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商品の返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、いかなる理由でも、まずはご連絡下さい。
E-Mail:rakuten@racingworld.co.jp (24時間受付) TEL:072-653-8912 (AM9:00〜PM18:30)


■商品違い、破損などの場合の返品
品質管理には万全を期しておりますが、到着した商品に 「キズ・汚れ・破損がある」または「注文商品とは異なる商品(カラー・サイズ)が届いた」などの場合は、他の商品と交換、または返品をお受けします。
返品・交換・返金手続きにかかります送料・手数料は当店にて負担させていただきます。
商品の欠品・完売などで交換できる商品が無い場合はご返金とさせていただきます。ご了承ください。





■お客様のご都合による返品・交換(サイズ交換・カラー交換)

「商品やカラーが思っていたイメージと違った」「サイズが合わない」といったお客様ご都合の場合は、送料をご負担いただけましたら交換・返品を承ります。
欠品・完売などで交換できる商品が無い場合は商品代金のご返金とさせていただきます。ご了承ください。
返品・交換・返金手続きにかかります送料・手数料はお客様ご負担とさせていただきます。


※返品・交換がお受けできない項目について
・商品到着から7日以上経過した場合
・付属品(説明書、保証書、部品、化粧箱など)が無い、または破損している場合
・ヘルメットに装着されているシールドのラミネートフィルムが剥がされている場合
・一度ご使用した商品(室内での試着は問題ありません)
・商品ページに返品不可の記載がある商品
・特注商品、特注サイズの商品


【商品の返品手続きについて】
・返品、交換につきましては必ず当店へメールまたはお電話にてご連絡ください。
・連絡のない場合は、ご返品、交換を承ることができない場合がございます。
・商品の返品・交換をご希望の場合、メールまたはお電話にてご連絡後、当店スタッフの確認を得た上で、できるだけお届けしたときの包装状態で発送ください。
・返品にかかります送料はお客様ご負担とさせていただいております。
・返品の際は元払いにて送付ください。
・お客様ご都合での返品の場合、当店から発送した分の送料は、差し引いた金額でのご返金となります。

【交換商品発送の送料について】
・当店からの交換商品の発送は【送料着払い】にて発送いたします。
・クレジットカードでお支払いいただいた場合は、請求を一度キャンセルし、交換分発送の際の送料を加算した金額で再請求し、元払いにて発送することが可能です。
 着払いよりも割安の送料でお届けすることができます。
※クレジットで送料のお支払いをご希望の場合は、返品希望のご連絡の際にその旨をお伝えください。(指示が無い場合は着払いでの送付とさせていただきます。)


【商品代金のご返金手続きについて】
対象商品代金のみのご返金とさせていただきます。
お客様ご都合での返品の場合、当店から発送した分の送料、手数料等は差し引いた金額でのご返金となります。

・クレジットカードでお支払いいただいた場合
  ご返品を確認次第、当店にてカード請求のキャンセルを行います。(送料のみを請求いたします。)
  ※カード請求の締め日をまたいでから金額の変更・キャンセルを行った場合は、変更・キャンセル前のお支払い金額が引き落とされる場合があります。
  ※この場合、商品代金・差額は翌月のご返金となります。詳しい明細等はご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

・銀行振込または代金引換でお支払いいいただいた場合
  銀行振込(ゆうちょ銀行不可)での返金手続きになります。
  銀行振込の場合は、銀行名、支店名、口座種目、口座番号、口座名義人(カタカナで)をご連絡ください。
  ※対象商品代金より手数料を差し引いた金額のご返金となります。



【その他注意事項】
・配送間違い、また延着・商品不良等による2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
・商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。ご了承下さいませ。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
   
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