
● 知りたい内容について以下の項目からお選び下さい。
Q. 領収書の発行はできますか?
当店での領収書の発行について、また、領収書に記載される金額については、ご利用のお支払い方法によって異なります。以下の表にてご確認ください。
○ 当店での領収書発行が可能 | ||
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お支払い方法
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概要 |
領収書金額 |
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クレジットカード
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当店にて領収書を発行しております。 ご注文時の「備考欄」に、領収書に記載させていただく宛名・但書をご記入いただきますようお願い致します。 ※但書はご指定が無い場合「お品代」とさせていただきます。 |
ポイントご利用前の 合計金額 (※ポイントご利用額を差し引いた後の金額での発行をご希望の場合、その旨、お伝えください。) |
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銀行振込
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郵便振替
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楽天バンク決済
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× 当店での領収書発行が不可 | ||
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お支払い方法
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概要 |
領収書金額 |
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代金引換 |
送り伝票のお客様控えが領収書となりますので、当店では別途発行しておりません。
恐れ入りますがそちらをご利用いただきますようお願い申し上げます。 なお、お届け先の宛名が領収証の宛名になります。 |
ポイントご利用後の
合計金額 (※ポイントご利用前の金額での発行はできません。あらかじめご了承くださいませ。) |
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コンビニ・銀行・郵便局
後払い |
お支払い用紙のお客様控えが領収書となりますので、当店では別途発行しておりません。
恐れ入りますがそちらをご利用いただきますようお願い申し上げます。
なお、ご注文者様のお名前が領収書の宛名になります。 |
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Q. 贈り物なので金額の明細を付けないで欲しい。
ご注文者様のお名前と送り先のお名前が異なるご注文は全て「金額を記載しないタイプの納品書」をお付けしております。
ご安心して贈り物として、商品をご注文ください。
ご安心して贈り物として、商品をご注文ください。
Q. ラッピングはできますか? / 熨斗(のし)対応はできますか?
ギフト、プレゼント用に商品の包装をご希望の場合、無料でラッピングを承っております。
ご注文画面の「備考欄」にラッピング包装を希望する旨をご記入ください。
複数の商品をご購入の場合、どの商品を包装するのか、「個別に包装」か、「まとめて包装」か等、できるだけ詳しくご記入いただきますようお願い致します。
なお、商品の形状(箱に入ってない商品、大型商品等)によってはラッピングをお断りさせていただくことがございます。
また、多数の包装をご希望の場合も、ラッピングをお断りさせていただくことがございます。
【熨斗(のし) について】
「備考欄」に熨斗の種類(祝い熨斗・結び切り)・表書き(内祝・御結婚祝、等)、贈り主様のお名前をご指定いただきましたら、できる限り対応させていただきます。

※蝶結び ・・・「御出産祝い」、「入学祝い」など、何度あっても良いことに使用します。
※結び切り・・・「御結婚祝い」、「快気祝い」など、繰返さない、一度で終わることに使用します。
ラッピングについてご不明な点がございましたら、
こちらから、お気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせの際はご希望の商品の「商品名」と「商品コード」の記入をお願い致します。
ご注文画面の「備考欄」にラッピング包装を希望する旨をご記入ください。
複数の商品をご購入の場合、どの商品を包装するのか、「個別に包装」か、「まとめて包装」か等、できるだけ詳しくご記入いただきますようお願い致します。
なお、商品の形状(箱に入ってない商品、大型商品等)によってはラッピングをお断りさせていただくことがございます。
また、多数の包装をご希望の場合も、ラッピングをお断りさせていただくことがございます。
【熨斗(のし) について】
「備考欄」に熨斗の種類(祝い熨斗・結び切り)・表書き(内祝・御結婚祝、等)、贈り主様のお名前をご指定いただきましたら、できる限り対応させていただきます。

※蝶結び ・・・「御出産祝い」、「入学祝い」など、何度あっても良いことに使用します。
※結び切り・・・「御結婚祝い」、「快気祝い」など、繰返さない、一度で終わることに使用します。
ラッピングについてご不明な点がございましたら、
こちらから、お気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせの際はご希望の商品の「商品名」と「商品コード」の記入をお願い致します。
Q. 商品の在庫はありますか?
商品の販売ページに「取寄商品」の記載がある商品については、ご注文をいただいてからお取り寄せする商品となります。(発送まで1週間前後お時間をいただいております。)
商品の在庫数は常に変動しておりますので、現在の在庫数につきましてはこちらからお問い合わせいただきますようお願い致します。
※お問い合わせの際はご希望の商品の「商品名」と「商品コード」の記入をお願い致します。
なお、当店では複数の販売店で在庫を共有しており、ご注文の順に在庫を確保しております。在庫数をお問い合わせいただいた後でも、ご注文のタイミングによっては欠品になる場合もございます。
また、ご注文前の取り置きや納期の確約は致しかねます。あらかじめご了承ください。
商品の在庫数は常に変動しておりますので、現在の在庫数につきましてはこちらからお問い合わせいただきますようお願い致します。
※お問い合わせの際はご希望の商品の「商品名」と「商品コード」の記入をお願い致します。
なお、当店では複数の販売店で在庫を共有しており、ご注文の順に在庫を確保しております。在庫数をお問い合わせいただいた後でも、ご注文のタイミングによっては欠品になる場合もございます。
また、ご注文前の取り置きや納期の確約は致しかねます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせの際は以下の連絡先までご連絡をお願い致します。
【びーんず】 カスタマーサポート
電話番号:0120-434-442 (フリーダイヤル)
メールでのお問い合わせはコチラ (問い合わせフォーム)
受付時間:月〜金 9:00〜17:30 (※当店休業日を除く)
「受注番号」「ご注文内容」についてご確認いただけます。
・ 「購入履歴」を確認する。
(ログアウト状態の場合、楽天会員のログイン画面が表示されます。)
そちらも合わせてご覧ください。
【びーんず】 カスタマーサポート
電話番号:0120-434-442 (フリーダイヤル)
メールでのお問い合わせはコチラ (問い合わせフォーム)
受付時間:月〜金 9:00〜17:30 (※当店休業日を除く)
*お問い合わせの際の注意事項
・ 「楽天で見た」、「楽天での購入」の旨をお伝えください。
・ 商品に関するお問い合わせの際は、販売ページに記載の「商品コード」をお知らせください。
・ ご注文後のご注文に関するお問い合わせの際は、注文後に配信される「自動送信メール」内に記載の「受注番号」をお知らせください。
・ 「楽天で見た」、「楽天での購入」の旨をお伝えください。
・ 商品に関するお問い合わせの際は、販売ページに記載の「商品コード」をお知らせください。
・ ご注文後のご注文に関するお問い合わせの際は、注文後に配信される「自動送信メール」内に記載の「受注番号」をお知らせください。
▼ 受注番号がわからない場合
「楽天会員を利用したご注文」の場合、以下のリンク先ページからも「受注番号」「ご注文内容」についてご確認いただけます。
・ 「購入履歴」を確認する。
(ログアウト状態の場合、楽天会員のログイン画面が表示されます。)
▼ ご注文後、注文確認メールが届かない時の対処法については以下のページをご覧下さい。
以下の楽天市場ヘルプページにも詳しく記載されておりますので、そちらも合わせてご覧ください。
● 楽天市場 ヘルプページ
Q.注文後に楽天からの確認(自動配信)メールが届かない























