ご注文後、楽天市場および当店から、以下のメールを送信しております。

1.		自動配信による注文確認メール 　（注文後すぐ送信されます。）
2.		注文確認メール 　（当店営業日・営業時間内の対応となります。）
3.		ご入金確認メール 　（お支払方法が「銀行振込」「郵便振替」の場合のみ。）
4.		発送通知メール 　（商品の発送日に送信致します。）

☆ その他、ご注文内容の変更、商品発送日についてのご連絡等、ご案内事項がある場合にもメールを送信しております。

迷惑メール設定・ドメイン指定受信設定・メールアドレス間違い等の理由が考えられます。
特にドコモのアドレスや、ヤフー等のフリーメールにおいては、サーバー側の受信規制により、メールエラーが多く発生しております。
※当店のメールアドレス、「rakuten@beans-net.com」を受信許可の設定にしていただきますようお願い致します。

以下の楽天市場ヘルプページにもメールが届かない原因について詳しく記載されておりますので、そちらも合わせてご覧ください。 Ｑ．注文後に楽天からの確認（自動配信）メールが届かない


・　当店にメールで連絡する。　（メールの送信窓が開きます。）

※お問い合わせの際は「受注番号」「ご注文者名」のご記入をお願い致します。
※「受注番号」は「購入履歴」よりご確認いただけます。（「楽天会員を利用したご注文」の場合）

●　受注番号がわからない場合
「楽天会員を利用していないご注文」で、ご注文に関するメールが一切届いておらず「受注番号」がわからない場合。
→　【メール】【お電話】にてお問い合わせの際、注文時にご入力のご注文者様の「お電話番号」をご記入、お伝えくださいますようお願い致します。

以下の楽天市場ヘルプページにも詳しく記載されておりますので、
そちらも合わせてご覧ください。 Ｑ．注文後に楽天からの確認（自動配信）メールが届かない

なお、メールエラーのお客様にはご注文を保留とさせていただくことがございますので、あらかじめご了承くださいませ。

商品の発送前であれば、当店にて住所変更が可能です。
楽天からの自動送信メール、もしくは当店からの注文確認メールに返信にてご希望の送付先住所のご連絡をお願い致します。

また、商品発送後の場合、住所の変更を承れない場合もございます。
その際は、一度当店までご希望の送付先住所についてご連絡をいただき、その後変更の可否について当店よりご連絡を差し上げます。

商品の発送前であれば、当店にてキャンセルを承っております。
楽天からの自動送信メール、もしくは当店からの注文確認メールに返信にて注文キャンセルのご連絡をお願い致します。

また、商品発送後の場合、申し訳ございませんが、ご注文のキャンセルは承りかねます。
※発送通知メールを送信する前であっても、商品を配送会社へ引き渡した後の場合はキャンセルは承っておりません。
商品をお受け取りいただき、ご不要であれば返品をお願い致します。
なお、返品は未開封・未使用の状態に限ります。
返品について詳しくはコチラをご覧ください。