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よくあるご質問をまとめてみました。 |
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注文したのにメールが届きません。 |
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当店ではご注文後、24時間以内に返信メールを送信しております。楽天よりの |
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自動返信メールしか届かない等、メールアドレスの間違い、ウィルスソフト等で迷惑メールに分類されている場合があります。「sale@r30direct.com」を受信できるよう再設定をお願いします。
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送料はいくらかかりますか？ |
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送料は￥600（北海道・沖縄は￥1000）となります。 |
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またお買い物合計が￥12000（税込）以上の場合、全国どこでも送料無料となります。
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商品の在庫はありますか？ |
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掲載商品ですが、メーカー、問屋よりの取り寄せ商品も多くございますので、 |
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全ての商品において当店の在庫を表示しているものではありません。
よって、ご購入できても欠品、完売の場合もありますので、あらかじめご了承ください。
またメーカーによる突然の販売中止、価格、仕様変更等もございますので、欠品の場合は納期をご連絡いたしますので、お待ちいただくことが可能で、完売の場合はキャンセル処理させていただきますので、ご了承くださいませ。
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返品できますか？ |
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原則的に、不良品以外の商品の返品交換はお受けできません。 |
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よくご確認のうえご購入ください。
ただし、商品一つ一つに「サイズ交換のみ可」、「返品交換：不可」、「返品交換：可」等、記載させていただいておりますので、記載のある商品については、可能です。
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注文後、メールを確認せずに振込みしてしまったのですが・・ |
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商品を手配できた場合は問題ありませんが、欠品・完売等もありますので、 |
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お振込みは当店よりの返信メールを確認後にお願いします。確認なしにお振込みされた場合、欠品・完売の場合は、銀行振り込みにてご返金させていただきますが、その際の振り込み手数料￥315を差し引かせてご返金させていただきます。
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注文後、どれくらいで届きますか？
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ご注文後、約3-7日で発送させていただきます。 |
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お急ぎの場合は、対応できない場合がありますので、宜しくお願いします。
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発送の際の運送会社はどこですか？ |
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発送は、通常佐川急便での発送となります。 |
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なお佐川急便の場合、沖縄・離島のお客様は、発送できませんので、自動的にヤマト運輸もしくは日本郵便で発送させていただきます。
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電話で納期・在庫等問い合わせしたいのですが・・・ |
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お問い合わせは原則的にメールでお願いしております。 |
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人件費削除して販売価格に反映させているため、最少人数で運営しており、受注発送業務を最優先しているため、メールでお願いいたします。
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住まいが離島なのですが、別途送料は必要ですか？ |
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離島のお客様はヤマト運輸での発送に限りますが、 |
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別途特別な送料は必要ありません。￥10500（以上）お買い上げの送料無料サービスも適用されますので、ご安心くださいませ。
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メール便、定形外郵便での発送はできますか？ |
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メール便、定形外郵便での発送はおこなっておりません。 |
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メール便、定形外郵便での発送で、届かなかったというトラブルがあったことがあるため、当店では宅急便のみで発送させていただいております。
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安い商品もありますが、新品ですか？ |
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もちろん新品です。 |
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当店では中古品は取り扱っていません。型落ち、処分品等はお安く販売させていただく場合もありますが、すべて新品です。
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過剰梱包ではなく、最低限の梱包でお願いしたいのですが？ |
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商品の破損等ないように、なるべく小さく梱包しています。 |
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またダンボール等は、資源節約で、再利用して使用させていただいております。
予めご了承ください。
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