トップページ > ショッピングガイド
以下の3点について、ご希望の場合はお手数ですが備考欄の該当箇所に○を付けてください。
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当店では、個人情報漏洩防止とペーパーレス化推進のため、お買い上げ明細書を同封しておりません。
ご希望の方には同封致します。
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環境への配慮から、できるかぎり再利用品のダンボールを使用しています。(ギフトの場合を除く)
ご希望の方には新品のダンボールで発送致します。
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当店では簡易包装を基本としており、ラッピングもごく簡単なものになりますが、ご希望の方には無料で承ります。
お支払い方法
当店では、クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換、楽天バンク決済、コンビニ決済がご利用になれます。
クレジットカード
上記のクレジットカードがご利用可能です。
- クレジット決済の際にエラーが出た場合は発送を止め、メールにて連絡を差し上げます。
その場合は日時指定に間に合わないことがございます。
- カード決済にはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用ください。
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お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)
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当カード決済システムとセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されるご利用明細をご確認下さい。
銀行振込(前払い)
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前払いシステムです。
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ご注文後、当日もしくは翌日(定休日の場合は翌営業日)に当店からお送りするメールにて、お支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますので、その金額を7日以内にご入金ください。
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ご入金いただきますと、当店に連絡が入りますので、そちらを確認後、商品を発送いたします。
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お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+振込み手数料
※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
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お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
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振込先:
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1913410 ラクテン(QUEUEBAVARDEク−ハ゛ハ゛−ル
※ご注文者名とお振込者名が違う場合、確認ができませんので必ずお知らせください。
代金引換
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ネコポスをご希望の場合はポストへの投函のため、代金引換は選択できません。
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ヤマト運輸です。
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ご注文後、当日もしくは翌日(定休日の場合は翌営業日)に当店からお送りするメールにて、お支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますので、商品配達時に配送員にお支払い下さい。
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お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)324円
※代引手数料はお客様のご負担でお願い致します。
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お支払いは現金にてお願い致します。恐れ入りますがカード払いでの代金引換は承っておりません。
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お客様都合での受け取り拒否、引き戻し(長期ご不在で商品のお受け取りが出来ない場合や転送を含む)のご依頼の場合は、往復運賃の金額をご請求致します。
(運送会社の保管期間は1週間から10日間です。 )
楽天バンク決済(前払い)
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「楽天バンク決済」は楽天銀行(旧:イーバンク銀行)に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただいける決済サービスです。あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
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ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
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1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
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メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
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手数料は、総合計金額1円〜29,999円(※)までは150円、30,000円以上(※)の場合は250円です。
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
コンビニ決済(前払い)
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セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
(モバイルでのご注文の場合はセブンイレブンのみとなります。)
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前払いシステムです。
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楽天から自動で配信される受注確認メールには、手数料は含まれておりません。
ご注文後、当日もしくは翌日(定休日の場合は翌営業日)に、手数料を含む請求金額などを記載した払込依頼詳細をメールでお知らせしますので、お近くのコンビニ・郵便局ATMにてお支払いください。
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7日以内にお支払いください。7日間を過ぎますと、お支払いが出来なくなります。
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お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+決済手数料
※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
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手数料は以下の通りです。
ご注文金額(ポイント分を除き実際にお支払いいただく金額):手数料
1円〜:200円
8,000円〜:3%(例:10,000円の場合300円)
30,000円〜:900円
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お支払方法の詳細については、下記ページをご覧ください。
セブンイレブンの場合
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、郵便局ATMの場合
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ご入金いただきますと、当店に連絡が入りますので、そちらを確認後、商品を発送いたします。
送料と配送方法
当店では、宅急便と、商品によってはネコポスがご利用になれます。
宅急便
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ヤマト運輸でお届けします。
できるだけ安い送料でお届けするために業者は当社で指定させて頂きますが、指定をご希望の場合はメールやお電話にてお問い合わせください。可能な限り対応致します。(差額が発生する場合がございます。)
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「受取日」「受取時間」の指定が可能です。お買い物手続きの中で選択できます。
受取日は1週間後からの指定となりますので、指定しない方が早くお届けできます。
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3,980円(税込み)以上お買い上げで、送料無料です!※お届け先が複数の場合は対象外とさせていただきます。
店内の商品は全て税込み表示をしております。
メール便対応の商品を複数ご購入の場合、1梱包で発送可能な場合は、超過分の送料を値引きさせていただきます。
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宅急便の送料は以下の通りです。できるだけ安い送料でお届けするために細かく設定しています。
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クーババールでは、環境への配慮と、ゴミとして廃棄しなければならないお客様のご負担を軽減したいという思いから、簡易包装を行っています。
- 万一、商品の受け取り拒否や長期不在などにより当社へ引き戻しとなった場合、往復の実費送料を請求致します。
ネコポス
ネコポスはポストへの投函のため、「日時指定」「代金引換」はできません。ご指定されないようにお願い致します。
なお、以下の6点をご了承頂けることが条件となります。
ネコポスの送料は全国一律250円
在庫と発送日数
実店舗・他モール支店と在庫を共有しております。
ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。その場合にはメールにてお知らせをいたします。
迅速なお届けのために、ご注文の翌日までの発送に努めております。
基本的には、12時までのご注文(銀行振替・郵便振替の方はご入金確定後)で当日発送いたします。
休み明けは発送が立て込みますので、休み中にいただいたご注文は発送が遅れる場合がございます。(例:土日のご注文→火曜発送の場合がございます)
<発送後、お届けまでの目安>
ネコポス:約3〜5日
宅急便:翌日〜翌々日(下記はだいたいの目安です。同県内でも地域によって変わります。最長6日後。)
※離島の場合、液体のものは航空便でお送りできないため船便となります。1週間程度かかる場合がございます。
営業日・営業時間
平日(月〜金) 9:00〜17:00
申し訳ございませんが、定休日(下記カレンダーのグレーの日)はお問い合わせへの対応や発送業務がお休みとなります。
ご注文は365日受け付けております。
ギフトラッピングについて
簡易的なラッピングは無料で承ります。(5点以上は有料)スタッフが、ひとつひとつ心を込めてお包みします。
ご希望の方は、お買い物手続きの備考欄の該当欄に○を付けてください。(詳しい方法はこちら)
ラッピング例:
有料でボックスラッピングも承ります!
キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
出荷状況を確認致しますので、当店までご連絡くださいませ。
運送会社への引き渡し前であればキャンセル、変更を承ります。
商品発送後のキャンセルにつきましては、ご返品としての対応となり、この場合の送料はお客様のご負担となります。
TEL:050-3644-9408 (平日 9:00〜17:00)
メール:info@queuebavarde.jp (返信は平日となります)
返品・交換について
万一、届いた商品が「注文と違っていた」「不良品だった」場合、商品を交換致します。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんが、お電話かメールにてご連絡くださいませ。
輸送中の破損等については運送会社の立会い確認をした上でご連絡くださいませ。輸送事故が確認された場合、返送料は運送会社が負担します。事故確認が取れ次第、代替品を発送させていただきます。
それ以外の、お客様のご都合による返品・交換につきましては以下の通りです。
- 商品到着から14日以内の、未使用・未開封の商品に限り承ります。
- 返送の際の送料はお客様のご負担でお願いします。
- お買い物合計金額に関わらず送料のご負担を御願いいたします。
(6,300円以上となった場合も、送料無料にはなりません。)
- セール品は返品・交換の対象外です。
返品等の連絡先:
〒480-1152 愛知県長久手市打越1618
株式会社フォルツァ クーババール事業部
担当者:李賢玉(り・ひょのく)
※返品の前に、まずはお電話もしくはメールにてご連絡ください。
TEL:050-3644-9408 (平日 9:00〜17:00)
メール:info@queuebavarde.jp (返信は平日となります)
消費税について
- 当店ではすべて消費税込みの価格で表示しております。
- 消費税率:8%
- 消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
- 1円未満消費税端数:四捨五入
「メールが届かない」というお客様へ
当店からの受注確認メールや商品発送お知らせ、大切なお問合せのメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。
サイトの表示について
「セキュリティで保護されたwebページコンテンツのみを表示しますか?」というポップアップダイアログが出て、画像などが表示されない。
下記の方法でブラウザのセキュリティ設定を変更してみてください。(InternetExplorer8の場合)
1) ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」タブ→「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリック
2) 「混在したコンテンツを表示する」の「有効にする」を選択する
レビューの書き方
レビューの書き方ページにて説明しています。