よくある質問タイトル

当店について

Q. 営業時間・営業日について
A. ネットでのご注文は24時間お受けしております。お電話でのお問い合わせは下記時間帯にお願いいたします。
  平日 9:30〜18:00
  お電話がつながらない場合は、メールにてのお問い合わせをご利用くださいませ。
  ※土日祝祭日、年末年始、社内研修日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となることがございますので、ご了承くださいませ。
Q. 実店舗はありますか?
A. はい、現在関西・関東に店舗がございます。こちらで店舗の詳細をご確認頂けます。
Q. 店頭受け取りは可能ですか?
A. 可能です。商品の在庫を持つ店舗によって東京・神戸間の店間移動などでお日にちを頂く場合がございますので、一度お問い合わせくださいませ。

お支払いについて

Q. 支払い方法によって手数料は変わりますか?
A. はい、支払い方法によって手数料が違います。各お支払い方法、手数料についてはこちらをご確認くださいませ。
Q.クレジット決済の分割、リボ払いは可能ですか?
A. 分割、リボ払いはカード会社によって可能不可能がございます。カード会社毎の対応につきましては、こちらのページをご確認くださいませ。

配送について

Q. 最短でいつまでにつきますか?
A. 在庫状況やお住まいの地域、配送状況により変わります。一度お問い合わせくださいませ。
Q. 配送業社はどこですか?
A. 佐川急便での配送となります。

領収証発行について

  • Q.領収証発行はどうすればいいですか?
  • A.領収証をご希望の際は、注文画面「備考欄」にてご指示くださいませ。
    (コンビニ支払いの場合は、コンビニエンスストアで発行される領収書が正式なものとなるため、そちらをご利用ください。)
    (代金引換決済の場合は、配送時に、配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」をご利用ください。領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、「代金引き換え領収書(原本)」を下記までお送りください。
    株式会社Q・R・C 〒650-0012 神戸市中央区 北長狭通4-4-18 富士信ビル7F
    「代金引き換え領収書」到着後、「領収書」を佐川急便にて発送いたします。送料に関しましては、お客様ご負担をお願いしております。)
  • ・商品発送後、領収証の発行いたしました場合、佐川急便にて発送させていただきます。送料に関しましては、お客様ご負担をお願いしております。
  • ・返品をご希望の場合、領収証も一緒にご返送ください。領収証を含む商品、付属品の確認が取れ次第、返品の処理をさせていただきます。
  • ・別商品への交換をご希望の場合、領収証も一緒にご返送ください。当店で差し替えにて新しい領収証を発行させていただきます。

商品について

Q. 靴のサイズ感を教えて下さい。
A. お問い合わせ頂く際に、お客様にご検討いただいております商品の品番と併せて、
  普段お履きになられているお靴のメーカー種類(例えばローファーなど)、 サイズをお伝え頂けますと、より近いサイズがご提案出来ます。
Q. ギフトラッピングは可能ですか?
A. 可能です。ラッピング例をこちらでご紹介しています。

その他について

Q. 注文しましたが連絡がありません。
A. ご迷惑をおかけしております。迷惑メールフォルダに入っている場合や、
  普段利用している楽天ID(メールアドレス)とは別の楽天IDで注文された可能性もございます。
  楽天のよくある質問「Q.注文後の確認メールが届かない」を一度ご確認頂きまして、
  解決しなかった場合、大変お手数ですがお問い合わせを頂ますようお願い致します。
Q. 領収書を頂けますか?
A. 代金引換え、NP後払い以外のお支払い方法の場合、発行が出来ます。 ご注文を頂ける際、備考欄で”領収書希望”という旨をご記載くださいませ。
  尚、宛名・但し書きのご希望がある場合は、ご記載の程お願いいたします。
  代金引換え、NP後払いの場合につきましては、当社から領収書の発行は出来ません。
  代金引き換えの場合、お受け取りの際佐川急便により発行される、”代引き受取書”が領収書を兼ねておりますので、ご了承くださいませ。
  また、NP後払いは払込票が領収書を兼ねております。

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