DONOBAN INFORMATION

ストア情報

会社名 株式会社ドノバン
ストア名 PyuPyu (ピュピュ)
郵便番号 〒660-0884
住所 兵庫県尼崎市神田中通6-220 2F WEB事業部
電話番号 06-4950-5471
FAX番号 06-6411-0319
メールでのお問い合わせ こちらから
店舗セキュリティ責任者 沢村 正雄

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営業日・時間について

ネットでの注文は24時間・年中無休で受け付けております!
土日・祝日・お盆・年末年始以外は営業しております。
店舗へのお電話のお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
■営業時間 11:00〜17:30
■電話番号 06-4950-5471

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お支払いについて

■お支払方法

  • ・クレジットカード
  • ・銀行振込
  • ・郵便振込
  • ・代金引換
  • ・ジャパンネット銀行振込
  • ・楽天銀行振込
  • ・セブンイレブン決済(前払)
  • ・ローソン決済(前払)
  • ・楽天Edy決済

■クレジットカードのお取扱いについて

当店で取り扱っているクレジットカードは以下のとおりになります。
すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。

カード会社 お支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
    10,000円(税抜)以上で送料無料、10,000円(税抜)以上で代引き手数料無料です。
  • ●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • ●お支払総額は 商品代金合計+送料のみとなっております。
  • ●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されます。 ご利用明細をご確認ください。
  • なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

■銀行振込・郵便振替について

銀行振込 三菱東京UFJ銀行
尼崎支店 普通 1096253 株式会社ドノバン
ジャパンネット銀行
本店営業部 7063132 カ)ドノバン
楽天銀行
ダンス支店(208) 口座7025961 カ)ドノバン
郵便振込 14380 25661471
株式会社ドノバン

お支払総額は商品代金合計+送料のみとなっております。
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

■代金引換

  • ヤマト運輸での発送となります。
  • 代引き手数料は一律300円となっております。
  • ※10,000円(税抜)以上で代引き手数料無料です。
  • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
    後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
  • 代引き手数料は一律300円となっております。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計10,000(税抜)円以上ご注文いただいた場合、
代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分計算規則 この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定 指定なし

価格表記・在庫数表記につきまして
当店では十分な注意をはらって日々価格更新行っておりますが、 人為的なミスによる大幅な桁違いの価格の表記、異なる商品写真の掲載、説明文での誤表記等、稀に発生する場合がございます。
弊社ではこのような場合、お詫びの御連絡をさせていただいた上で、ご注文を全てキャンセルさせていただくことがございます。
また楽天との在庫の同期システム拡張ができておりませんので、在庫数が表示されておりましても、在庫がない場合がございます。
何卒、ご理解いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

■セブンイレブン決済(前払)

  • ●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
    ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
    のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

    払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
    または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
  • ●決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • ●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
ご注文金額 手数料
1円〜7,999円 216円
8,000円〜29,999円 3.15%
30,000円〜 972円

■ローソン決済(前払)

  • ●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
    ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
    のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • ●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
    お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
  • ●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
ご注文金額 手数料
1円〜7,999円 216円
8,000円〜29,999円 3.15%
30,000円〜 972円

■楽天Edy決済

  • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
  • ●ご入金確認後に発送いたします。
  • ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

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配送について

宅配業者はヤマト運輸です。
送料は全国一律¥500となっております。
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品、 送料込の商品
、商品価格に送料が含まれているもの。
商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
¥10,000以上お買い上げで送料・代金引換手数料が無料になります。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計10,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、
送料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 複数の商品を合計10,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合でも、
配送先が異なる場合、配送先の商品のそれぞれの合計金額が10,000円
(税抜)未満となる場合は、上記の送料がかかります。
送料込商品の扱い ・1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
・商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される
送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■海外への配送について

現在、海外発送は承っておりませんので予めご了承ください。
海外発送をご希望のご注文をいただいた際はご注文をキャンセルとさせていただきます。

■予約商品を含めた配送について

【予約商品】【即納商品】【最終納期以外の商品】をご一緒にご注文された場合、すべて最終納期の商品と一緒に配送させていただきます。発送が別になりますと、それぞれの商品が¥10,000に満たない場合、各送料をお支払いただくこととなりますので、ご了承くださいませ。
【即納商品】【最終納期以外の商品】を先に到着希望の方は、個別にご注文くださいますよう、よろしくお願いいたします。

   

■別送商品について

弊社通常送料について送料は【全国一律¥500】、【¥10,000以上ご購入で送料無料】となっておりますが別送商品につきましては別途送料が必要となります。
各商品ページ内に送料は記載させていただいております。 ご購入いただいた際、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なります。 のちほど当店からお送りするメールをご確認ください。
沖縄・北海道及び離島・一部地域については、送料変更もしくは配送不可の場合がございます。
予めご了承くださいませ。

■時間指定

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■時間指定をされていない場合

銀行・郵便振込、楽天バンク決済の場合 … ご入金確認後2日以内に発送いたします。 
クレジット、代金引換の場合 … ご注文確認後2日以内に発送いたします。

■納品書について

通常、納品書は商品と一緒に同封しております。
ご注文者様と、送付先のお客様のお名前が違う場合でも、納品書が必要でないことがご注文時に伝えられていない場合は、同封いたしますので、納品書が必要でない場合は、必ずご注文時にお伝えください。

■メール便について

業者はヤマト運輸です。
送料は全国一律¥160となっております。
※A4(角2号)厚さ2cmまでのもの
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
  送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■ 日時指定について
日時指定はできませんので、ご了承下さい。
商品の到着は、発送後3日〜1週間前後となっております。
※配送業者の配送遅延などで1週間以上かかる場合もございます。
■ メール便可能条件
(1) 商品名に【メール便対応】と記載されている商品
(2)基本は1点のみとなっておりますが、商品によって複数同梱可能な商品もございますので、詳しくは各商品ページをご参照ください。
(3)決済方法がクレジットカードもしくはお振込みの場合のみ
※上記の"全て"に適応しない場合はメールにてご連絡の上、宅配便にて発送させて頂き、 送料も500円に変更させて頂きます。
■ お届けについて
・メール便の特性上、配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。
・追跡番号から、必ず発送した事の確認が可能となっておりますので、 当店より発送が確認された場合は、 お届けまでに紛失、盗難または 破損した場合も 一切当店では責任を負えません。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。
またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございますので ご了承ください。
※メール便サービスは内容物に 補償がない為、あまりオススメではございません。
しかし送料が割安なのでお客様のご要望が多く、 お受けさせて頂く事となりました。
ご了承の上、ご希望ください。

その他メール便規定につきましては、運送会社までお問い合わせお願い致します。

送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時 の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから 計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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消費税について

消費税について 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

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返品・交換について

  • ・商品返品に付きましては 商品到着後7日以内 とさせて頂きます。
  • ・但し、 未使用品・付属品が欠品していない場合 に限ります。
  • ・箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解お願いします。
  • ・返品の際は、直接お電話いただくか、下記の★印の項目をご入力の上、メールでご連絡ください。
    こちらから内容を確認させて頂いた上で連絡致します。 お客様より商品が届き次第、返金をさせて頂きます。
  • お問い合わせはこちら
  •  返品受付担当:村田剛
  • ★お名前
  • ★ご住所
  • ★ご連絡先電話番号
  • ★商品名
  • ★サイズ
  • ★返品理由
  • ★【代金引換・振り込みの方のみ】ご返金先の銀行口座(銀行名、支店名、口座種別、口座名義)
     ↑クレジットカード決済でご購入された方は必要ございません。

"送料無料・代引手数料無料"の商品であっても、ご購入されたお客様へのサービスとして"送料無料・代引手数料無料"とさせていただいておりますので、返品の場合は送料・代引手数料をお客様ご負担とさせていただいております。

・不良品による返品の場合は【送料当社負担】とさせて頂きます。
※ヤマト運輸着払い便で商品をお送りください。

■在庫共有商品についてのご注意

当店は他店舗・実店舗も運営しており、一部の商品は他店舗・実店舗での在庫共有商品となります。
そのため売り違いによる在庫切れが発生する場合、発送までお日にち(2〜3日)をいただく場合がございます。
予めご了承のうえ、ご注文くださいませ。上記の点が発生した場合はご連絡させていただきます。
※ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。

■返品・交換の際の送料について

・お客様都合による返品・交換の場合は【送料お客様負担】とさせて頂きます。
また、返品の際は、下記の料金を引いた金額を返金させていただきます。

カードでお支払いいただいたお客様 カード請求取消後、送料500円
代金引換でお支払いいただいたお客様 送料500円+代金引換手数料+振込手数料
お振込みでお支払いいただいたお客様 送料500円+振込手数料

"送料無料・代引手数料無料"の商品であっても、ご購入されたお客様へのサービスとして"送料無料・代引手数料無料"とさせていただいておりますので、返品の場合は送料・代引手数料をお客様ご負担とさせていただいております。

・不良品による返品の場合は【送料当社負担】とさせて頂きます。
※ヤマト運輸着払い便で商品をお送りください。

■返品の際の返送について

  • ・商品の返品は全てショップの住所までご返送お願いします。
  • ・お客様都合での返送方法はゆうパック、宅配便どのような方法でも構いませんので下記住所まで必ずお名前の記入を忘れずにご返送お願いします。
  • ・返品商品到着後、7日以内にご返金処理をさせていただきます。
  •  クレジットカード決済の場合は、請求取り下げ処理をいたします。(お客様都合の返品の場合は、取り下げ後、送料等の請求をいたします)。
  • ・上記以外の方法でのご返金(現金書留など)は、いたしかねますのでご了承下さい。

  • ※商品及び靴の化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮ください。ご交換、ご返金共に致しかねます。

  • 〒660-0884
    兵庫県尼崎市神田中通6-220 2F
    DONOBAN WEB事業部
    Tel:06−4950−5471

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インポートアイテムの予約販売、入荷状況につきまして

当店で販売している商品は、海外から輸入しているアイテムも多く、入荷状況のはっきりしないものや、予約商品も多数ございます。
商品の入荷状況が分かり次第、なるべく正確な情報をお客様にお伝えしておりますが、輸入元の都合や交通事情により、商品の入荷が大幅に遅れることや、稀に、生産中止になることがございます。 お客様にご迷惑をお掛けしないように最善を尽くしておりますが、万が一上記のような場合が起こる場合もございますので、 予めご了承くださいませ。

DONOBANからの重要なお知らせ

当店では通常ご注文確定から、翌営業日以内に、当店お客様担当【support@donoban.com】よりご注文の確認メールを必ず送信しております。
現在ご利用いただいているお客様で、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。 フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が 迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【support@donoban.com】からのメールを 受信できますよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が確認できないため、万が一メールが届かない場合は、大変恐縮ではございますが、お電話【06-4950-5471】(受付時間:平日11時〜17時半)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。