Ｑ．クロネコヤマトのメール便で　配達できますか？ Ａ．大変申し訳ありませんが、ばんのう酵母くんは、厚みがある為、ヤマト運輸は利用ができません。 　　現在は、日本郵政ゆうパケットメール便を利用しています。何卒ご了承ください。

Ｑ．日本郵政　ゆうパケットメール便は、到着までのにどのくらいかかりますか？ Ａ．一部地域を除き2〜3日程度で、 ポスト投函 にてお届けいたします。 　　天候、繁忙期、交通事情等で遅くなる場合がございます。 　　5〜6日経過して、到着しない場合は返送になっているかもしくは、住所不備で止まってる場合が御座います。 　　その場合は、直接、日本郵政へご連絡頂くか、当店へご一報くださいませ。　Mail：order@1gon.com

Ｑ．追跡は可能でしょうか？ Ａ．はい、追跡が可能です。 　　下記からご確認ください。 　　→日本郵政　追跡サービスはこちら

Ｑ．商品が届きません。　その1 Ａ．ご家族の方が、家の中に持ち込まれている場合や、他のお荷物に混ざっている場合もございますので、 　　再度ご確認の上、ご家族の方にご確認をお願いします。 　　たまにあるのは、注文時のご住所が変更しておらず、以前のご住所で購入している方もおられます。 　　その場合、ポスト投函済の場合は、こちらの方では法律上どうにもなりませんので、予めご了承下さいませ。

Ｑ．商品が届きません。　その2 Ａ．ポスト投函後の保障はメール便にはございません。 　　投函後の紛失の場合は、こちらの方でも責任は取りかねますので、予めご了承下さいませ。 　　確かな荷物便をお勧め致します。

Ｑ．ばんのう酵母くんの、ゆうパケットは補償はあるの？ Ａ．通常、郵政のパケット便はポスト投かんの為、補償の方はございませんが、 ＧＯＮ美容室の方で補償のほうをさせて頂きます。ご安心下さいませ。