〜 お電話でお問い合わせを考えてらっしゃるお客さまへ 〜

	当店は、美容室と通販ショップの合体型ショップです。 実際にお客さまに、ご対応させて頂きますのは美容師やエステシャンです。 当店はお客様にとってデメリットとそしてメリットがある事をお先に お話させて頂きます。 まずはデメリット 当店は美容室とカウンセリング通販と兼ねた美容室です。 現在のところ、通販専門の電話オペレーターは在籍しておりません。 お電話でのご対応は、美容室内の美容師となります。 お客さまの髪にパーマやカラーをしてる最中にお電話を頂きますことが ございますが リアル店舗、そして通販のお客さまと両方のお客さまにしっかりとした ご対応をさせて頂きたいと心がけておりますので通販のお客さまにお願いがございま す。 確実な、ご返答をさせて頂きたいのでカウンセリングやお問い合わせに関しましては 出来るだけメールでお願い致します。 急を要するものは、もちろん随時受け付けております。 ・商品の発送間違い ・商品入荷状況 ・手続き上のこと ・当店より返信がない ・その他、お客さまにとって急を要すること お電話がご希望の場合は、もちろんご対応させて頂きますが、店内が込み合っていた り、 通販担当者が接客中の際、もしくはお電話に出させて頂いたものが、システムのこと に関しまして即答出来かねる場合、お客さまのお電話番号をお聞かせ頂きまして、 改めて当店より当日中にご連絡させて頂きます。 メールに関しましては午後6時までに頂きましたものに関しましては その日のうちか遅くても翌日には必ずご返答させて頂いております。 お電話などの際、担当者が接客中の際、即、ご対応出来ないことが ございますので予めご了承くださいませ。 メリット 通常のネットショップの場合、パソコンの前や机上の仕事で 実際に使用していない商品を多く販売しているのが実際の現状です。 もちろんアイテム数が多いと実際の所、全ての商品を使用出来かねるという 現状もございますが、当店では出来うる限り使用してみて良い結果が出たもの のみご販売させて頂いております。 当店では、実際に美容室やエステの現場で使用している商品を ご提案させて頂いております。 商品知識に関しましては当然の事ですが通常のネットショップより豊富です。 カウンセリングや商品の疑問、使い方や、お客さまの状態の改善方法など 商品の使用の仕方など現段階の状況をお聞きして 今どんなものがお客さまにとって必要か？という点など現場の美容師や エステシャンがご回答させて頂いております。 お顔の事、皮膚、頭皮、髪、健康に関しましてトータルに お客さまに確実に良い商品と情報をお届けしサポートさせて頂きます。 万が一、休日以外の2営業日以内に当店よりご返答がない場合は、お客さまの メールがこちらに不着の場合がございます。 その場合はお手数ですがご連絡くださいませ。 info@1gon.com 078-735-0241