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店長の嶋田です。

店長の嶋田です。 ご来店誠にありがとうございます。ご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
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ご購入後に、サイズが少し小さかった時など、無料で1号〜2号大きくいたします。 (※送料のみご負担ください)
※ダイヤモンド・誕生石のセッティングされているリングは、引き伸ばしてのサイズアップは不可能です。再製作が必要になります。ご了承ください。

指輪のサイズを測る事は、とても難しい事です。特に、大切な指輪だったら?
お買い物をする時、一番不安になるのはサイズだと思います。
残念なことにインターネットでのご注文では、私たちが実際にお客様の手を拝見したり、お話を伺いながらサイズを決める事ができません。
お客様でお決めになられたサイズで、不幸にもサイズが合わない事もございます。
などお問い合わせいただいたお客様それぞれ、本当に様々な理由でご相談をいただきます。

サイズが合わない事は、お客様にとっても、「喜んでいただきたい」と製作した私たちにとっても、とても悲しい事なんです。
結婚指輪などは縁起物ですので、サイズが合わなかった指輪は、他のお客様に販売する事無く、インゴットにするためにリサイクルするか、サンプルとしてひっそり保管しています。
作られても持ち主がいないリングは、可愛そうな運命をたどります。

せっかく当店でお買い物していただいたお客様には「買って良かった」と思う指輪であってほしいと考えています。
商品到着後30日以内にご連絡頂いた指輪は、出来るだけ最小の費用ですむように、サイズ伸ばしや再製作をいたします。



サイズ調整無料期間は普通1週間位が多いのですが、島田工房の指輪は到着後30日間となっております。

単純に「お客様に本当にじっくり試していただきたい」から。
以前1週間の時は、購入直後にサイズ変更のご連絡やご依頼をいただいたき、何回かメールのやり取りをしている2〜3日中、お客様から修理品をお送りいただく間にサイズ変更キャンセルのご連絡が来る事が度々ございました。
「 初めての指輪で、指輪自体に慣れていなかった 」「 むくんでいたみたい 」「 指になじんだら普通だった 」 「 内側が丸かったので戸惑った 」 という理由が案外多かったりします。
注文間違えで入らない場合や大きすぎる場合などをのぞいては、2〜3日様子をみていただいているうちに、半分位のお客様が不安を解消されています。
逆に、お客様のご都合やご希望で到着後すぐに、サイズを大きくして、今度は大きくなりすぎて、1ヵ月後に小さい指輪を再製作した事もございました。

お客様に じっくり、本当にサイズ変更や再製作が必要か、本当はこのままでいいのではないか?と確認していただいて、お客様の負担になる無駄な再製作をなくしたくて 無料期間を30日にといたしました。


・到着後30日以内にご連絡やご相談ください。
お式の都合等で、すぐにご返送いただけない場合でも事前にご連絡いただいた場合、無料(一部の商品は除く)になります。

・ サイズ間違いでご注文された場合は?
無料でリングゲージの貸し出し・リングゲージの再発送をいたします。ご希望のお客様は、お申し出ください。
・2回目以降のサイズアップ
サイズアップの際は、地金を伸ばし指輪を大きくいたします。

地金を伸ばす事によって、指輪が薄くなりますし、デザインによっては伸ばし過ぎると地金が切れてしまう場合がございます。 (過去に何度もサイズアップしたために、薄くなった地金が切れてしまい、再製作が必要になった例もございます。)
最初のご注文時のオーダー仕様、サイズアップした号数により、出来るか出来ないかが変わってまいりますので、商品をお送りいただく前に必ずお問い合わせ下さい。

・ダイヤモンド・誕生石のセッティングが必要なリング

ダイヤモンド・誕生石をセッティングしました指輪は、石が外れる又は割れてしまうため、そのまま引き伸ばしてのサイズアップは出来ません。新たな指輪を再製作しサイズが合わない指輪から石を外し、再セッティングいたします。料金は商品代金35%〜55%程かかります。商品により異なります。お問い合わせください。


・サイズ変更が出来ないリング
一部の商品は、、サイズ変更が出来ません。その場合は、再製作となりますので、ご了承ください。料金は、商品により異なります。お問い合わせください。

・リングサイズを小さく、3号以上大きくする場合
チタン素材の特性により、リングサイズは小さくする事が出来ません。
また、3サイズ以上大きくする場合は、地金を伸ばしすぎると破損や変形の恐れがあるため、サイズアップできません。再製作での対応となります。

指輪のデザインにより再製作料金が異なりますので詳しくはお問い合わせください。

             ※2016.03.09更新