着物レンタルについて
レンタルについてはこちらもご確認ください⇒レンタルご利用方法
ブランド振袖・留袖の価格が大変お安いのですが、本当に本物ですか？
もちろんすべて本物です。
当店は創業３０年の老舗呉服屋がプロデュースしておりますネットショップです。
ご試着をしていただけない分だけ、ネット特別プライスでのご提供となっております。
サイズはどうやって選んだらいいですか？
着丈の長さの許容範囲は、ご自身の身長プラス2cmマイナス9cm程度とお考えください。身長が許容範囲ギリギリの場合は、裄の長さも関係してまいりますので、詳しい寸法などは「着物サイズの測り方」をご確認ください。
レンタル品の帯や小物は、写真と同じ物が付くのですか？
帯や小物につきましては多数の在庫を確保しておりますが、劣化・消耗などもございますので、お着物の柄、利用者様の年齢・季節などにより当店コーディネイターが合わせた物をセレクトさせていただきます。予めご了承ください。
※ページ内に「帯・小物も写真と同じ物がセットになります。」などの記載があった場合には、掲載画像と同じ物がセレクトされます。
コーディネートはどんなのものが付くのですか？コーディネートの指定はできますか？
基本的には、当店のコーディネーターがお客様のご注文されたお着物やお客様のご年齢・ご利用場面に合う物を選ばせていただいております。
コーディネートのご希望（色柄・雰囲気など）がございましたら、ご注文時に「備考欄」等にご記載ください。お付けできる小物は在庫状況によりますので、できる限りご要望に沿う形でコーディネートさせていただきます。
ご希望によりお写真での確認なども可能です。
レンタル利用時のお支払い方法について
着物レンタルにつきましては、すべて「前金でのご予約確定」となっております。
また、お支払い方法につきましては「銀行振込」「クレジットカード決済」のみとなっております。
レンタルの予約状況がわかりません
ご希望の商品ページの「ご予約状況」をご確認ください。
レンタル品使用後のクリーニングは、どうすればいいですか？
クリーニングは一切不要です。
クリーニング不要の「着物レンタルあんしん制度」については、こちらをご確認ください。⇒「着物レンタルあんしん制度」について
レンタル品の着付けの際に、他に用意する物はありますか？
基本的にはすべてそろったフルセットレンタルとなっております。
着付けの際に、別途タオルを２〜３枚程度ご用意ください。
セット内容は商品ページ内にてご確認いただけますので、念のため着付けをご依頼される店舗様にご確認ください。
レンタル希望商品がすでに予約済みだった場合には、何日後から予約可能ですか？
振袖・留袖レンタルにつきましては、お客様ご希望ご利用日から6日間ほどとなっております。
（お客様のお住まいの地域により、配送予定に実感のずれがございますので、詳しくはお問合せくださいませ）
前後に他の予約が入っていますが、利用は大丈夫ですか？
レンタルのご利用は、「クリーニング」「発送」「商品確認」「返却」のため、ご利用日から前5日、後ろ3日をご利用期間とさせていただいております。
ご利用日の他に、ご利用期間をご確認のうえ、ご注文くださいませ。
振袖をレンタルしたいのですが、結婚式で着ても大丈夫ですか？
洋式の場合、白は花嫁衣装の色ということで白は控えたほうが良いと耳にします。
着物は本来なら色などは関係なく着ていただけますが、念のため白い振袖での参加は控えたほうが良いかもしれません。
着物の表地は正絹とのことですが、裏地の材質は何ですか？
振袖の裏地は正絹となります。
留袖等のレンタル品の中には、裏地に化繊を使用している場合もございますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
レンタル商品が「品切れ」になっていて注文できないのですが…
レンタル商品が「品切れ」の表示になっている場合は、直前にご予約いただいたお客様の注文が処理中の状態となります。注文処理が完了後、「ご予約状況」の欄を更新し、再度注文できる状態にいたしますので、処理完了まで1〜3日程度お待ちください。
楽天のシステムがレンタルの受注に対応していないため、上記のようなお手間をいただく形になっております。ご了承ください。
電話での注文はできますか？
誠に申し訳ありませんが、楽天に出品の商品は楽天のシステムを介してご注文いただく決まりとなっているため、お電話等でのご注文受付は致しかねます。
お手数ですが、インターネット上の楽天のシステムをご利用の上ご注文ください。
楽天への登録方法・お買い物方法につきましては、「楽天 ヘルプページ」をご覧ください。
レンタル日数を延長したいのですが可能ですか？
レンタルをご希望される商品のご予約状況が空いていれば、延長可能です。
延長料金は商品・時期により異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
お着物お仕立てについて
こちらもあわせてご確認くださいませ
八掛や胴裏の持ち込みはできますか？
もちろん持ち込み可能でございます。
また、「居敷当」「えもんぬき」「半衿」などについても、すべてお持込可能となっております。
※この場合の追加料金は一切発生いたしません。
他店舗にて購入した反物を直接送りたい
他店舗でご購入の反物をこちらに直送いただけた場合でも、お仕立ては可能でございます。
ご注文者様のお荷物とわかるように、発送の際に他店舗様にご連絡ください。
お荷物が到着次第メールにてご連絡させていただきます。
反物から自分の注文した着物サイズが取れなかった時は？
反物のサイズにより、どうしてもお客様のご希望サイズに仕立てることができない場合がございます。
その場合につきましては、一度こちらよりお客様にご連絡させていただきましてから、加工の継続及び中止となりますので、ご安心ください。
単衣も同額ですか？
袷衣仕立てと同額でのご提供となります。
東レシルック（化繊）・ウールなどの仕立てを注文できますか？
もちろん可能でございます。
小紋仕立て注文ページよりご注文ください。
製作日数は通常何日くらいですか？
通常は５０日前後となっております。
年末年始・長期連休などが加工期間内にございました場合は、それ以上の日数が掛かりますので、予めご了承ください。
洗い張りをした物も仕立てることが出来ますか？
もちろん可能でございます。
また当店でも洗い張りをお受けいたしております。（１万円）
自分のサイズがわかりません。
簡単な身長などの記入だけでもご注文いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。⇒採寸・お仕立てサイズについて
その他
メールでお問合せしたのですが、返信メールが届きません。
お問合せいただいた内容については全て確認させていただきまして、返信させていただいておりますが、当店へのお問合せに対する返信の出来ないメールアドレスが大変増えております。
返信メールが届かない場合は…
1.当店からの返信メールが「迷惑メール」として処理されていないかご確認ください。
2.お使いのメールソフトにて「ドメイン指定解除」を行っていただけますよう宜しくお願い致します。
当店メールドメイン ： sanyoseni.com
またお電話でのお問合せも承っておりますので、お気軽にご連絡ください。
（027-363-8600／平日 AM9:00〜PM7:00／ピュアサンタにお問合せとお伝え下さい）
