Puravidaへようこそ!このページでは、Puravidaのサイトの使い方やサービスについてご案内しています。
もっと便利に、もっとお得にお買い物いただくために、ぜひご活用ください。


ご利用規約

※[特定商取引法]より引用

・売買契約は当店より商品発送通知が送られた時点で成立することとします。契約の成立以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。

・前項に関らず、お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

・お客様都合による度重なる注文キャンセルや返品、その他当店が取引を継続し難いと判断する行為があった場合、今後の取引をお断りさせていただく場合がございます。

・商品の受け取り拒否については往復の送料を請求させていただきます。



ご注文について

■ ご注文からお届けまで


  • 商品をご注文
    ※当店は平日午前9時半まで(あす楽配送は平日12時まで)のご注文を当日の受付とさせていただいており、 それ以降のご注文は翌営業日の処理となります。
  • 楽天自動メール配信
    ご注文いただいた際にまず楽天より【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)という件名のメールが 自動返信されます。
    その後在庫等の確認をさせていただき、当店よりご注文確認メールをさせていただきます。
    ※システムから自動配信されます【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)にご返信を頂いた場合、当店ではシステム上確認することが出来ません。必ずご連絡事項がある場合は、当店スタッフからのメールにご返信・ご連絡くださいますようご注意ください。
  • 注文受付完了メール配信
    通常ご注文の翌営業日に、当店より注文内容確定のメールが配信されます。
    注文内容の確認/お支払い方法/お届け予定日/のご案内になります。
    なお、土日祝 年末年始 お盆など、当店がお休みを頂いている場合、翌営業日以降になる場合がございます。
  • 入金確認
    ご希望の決算方法によって、ご入金の確認を行います。前払い決済ご利用の場合、 当店指定の口座へご注文後1週間以内にご入金をお願いします。
  • 商品発送
    当店は平日午前9時半まで(あす楽配送は平日12時まで)に受付させて頂いたご注文は、
    [入金済み][在庫あり]の場合、原則として当日出荷をさせていただいております。
    予約商品は商品ページに記載されている発送予定日前後の発送となります。
  • 発送完了メール
    発送が完了しましたら、弊社よりお荷物の伝票番号を記載した発送完了メールを配信いたします。
    「発送完了メール」配信以降の配送日時変更につきましては、ご案内させていただく「お荷物番号」にて 配送業者に直接ご指示いただけますよう お願い申し上げます。
  • 商品到着
    商品が到着いたしましたら、商品の状態などをお確かめくださいませ。今後の店舗運営・商品企画の参考に させていただくため、商品レビューのご記入を頂けましたら幸いでございます。

■ 商品の同梱について

同梱不可のマークがない商品であれば承れます。ご注文の際にコメント欄に同梱希望とお書き添えください。
お昼12時以降のご注文は翌日お昼12時までに、正午以前のご注文は当日お昼12時までにご連絡ください。
なお、発送の準備が完了してしまっている場合は同梱を承れませんのでご了承くださいませ。

■ お取り置きについて

お取り置き期間はご注文日より1週間となります。
[ご注文ステップ 3]のコメント欄に【お取り置き希望】とご記載いただければ、発送を保留させていただきます。
その後、追加注文を確認させ頂きましたら、同梱にて発送のお手配をさせていただきます。
なお、追加注文または連絡がない場合、1週間後に商品出荷させていただきます。

■ クーポンのご利用方法

弊社ではよりお得にお買い物を楽しんでいただくため、クーポン券を配布しております。是非ご利用ください。
クーポンには下記2種類のクーポン券がございます。

楽天システム[ラクーポン]

楽天システムのクーポンです。利用すると、通常の価格から自動で割引され、ご注文確定画面の価格が 最終割引価格として表示されます。クーポンを獲得して、ご注文の際にクーポン利用の設定をおこなってください。

商品ページになっているクーポン券

[1]クーポンが商品として出品されていますので、ご利用のクーポンをかごに入れます。
[2]次に、対象商品商品を選び、先ほどのクーポンと同じカゴにいれご注文ください。
[3]ご注文後、弊社より金額を修正した内容のメールをお送りいたします。
※ご注文完了後に、楽天市場から配信される自動配信メールには割引適応前の金額が表示されます。

■ ラッピングについて

一部ラッピング不可の商品を除き、ラッピングを有料にて承っております。ご希望のラッピング包装をご選択い ただき、お買い物カゴに入れてご利用下さい。

■ 領収書の発行について

商品発送時の領収書の同送は承れません。 領収書をご希望の際は、別途郵送させて頂きますのでご一報頂けますようお願い申し上げます。 尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。

■ クレジットカード

ご利用可能カード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。





カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER リボ,分割(3回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB リボ,分割(3回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX 分割(3回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners リボ,
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
カード利用の際の注意事項
  • カードの名義人がご注文者と違う場合はご注文を受けかねます。ご家族名義/旧姓のままといったような場合は、 当店までご一報ください。
  • ご注文時に登録する電話番号は、カード会社に登録されているご自身の番号をご入力ください。
  • 入力時に有効期限やカード番号を良くお確かめ下さい。
  • なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますので ご安心下さい。
  • 海外発行のクレジットカードは楽天市場のシステム上、ご利用いただけません。
  • 当店では、『カード自動決済サービス』を利用しています。オンラインでのカード与信決済となりますので、 カード売上明細が発行されません。 商品に同封の納品書をカードお引き落としの際まで大切に保管して いただけますようお願い申し上げます。 

■ 楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、 ご利用いただける決済サービスです。客さまの普通預金口座から、口座振替により購入代金を支払うことが可能 なため、振込の為に銀行に行ったりATMに並ばなくても、支払が可能です。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の 範囲内であることをご確認ください。

手数料

決算手数料はお客様ご負担となります。

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込み)
1円〜29,999円 155円
30,000円〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天バンク決済の注意事項
  • ※共同購入、オークションではご利用できません。
  • ※あす楽配送は即日の入金確認ができないため対象外となります。
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨をメールで ご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

■ 銀行振込

振込先
  • 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
    楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)普通 1496355 
    ラクテン(PURAVIDAフ゜ラウ゛イタ゛

お振込み手数料

お振込み手数料はお客様負担となります。
手数料は各銀行によって異なります。各金融機関にお問い合わせください。

ご入金期限

前払いでお願いいたします:ご注文1週間以内にお振込みください。
※ご入金確認後に商品を発送させていただきます。

銀行振込の注意事項
  • 受付確認後、7営業日以内にご入金の確認がとれない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
  • ご入金の際、ご注文者様とご名義が異なる場合、弊社にて確認できかねます。相違がございます場合は、必ずご連絡いただけますようお願い申し上げます。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 受付確認後、7営業日以内にご入金の確認がとれない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
  • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  • キャンセル後のご返金につきましては、弊社よりの振り込み手数料324円をご負担いただきます。

■ 代金引換

配送業者:ヤマト運輸(業者はお選びいただけません)

代引き手数料

代金引換の場合は別途、代引き手数料が加算されます。
[特典]10,800円以上ご購入で代引き手数料324円が無料!

ご注文金額 代引き手数料
10.800円未満 324円
10,800円以上 無料
お支払い総額

お支払い総額 = 商品金額(消費税込)+送料+代引手数料
御注文後、E-mail にてお支払い総額を連絡させていただきます。 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

代金引換の注意事項
  • 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも。代引手数料は上記料金表の金額になります。
  • 商品代金が50,000円を超える場合、またメールアドレスの記載がない場合、電話でご本人様の確認を 取らせていただいてからの商品発送となります。
  • 代金引換のご注文で、2週間以上先の配送日をご指定いただいた場合、決済方法を[銀行振込]に 変更させていただきます。

■【休止中 ※現在ご利用いただけません】 コンビニ決済 ※前払い

ご利用可能なコンビニエンスストア




コンビニ決済手数料

コンビニ決済の場合は、別途手数料が加算されます。
[特典]10,800円以上ご購入でコンビニ決済手数料216円が無料!

ご注文金額 コンビニ決算手数料
10,800円未満 216円
10,800円以上 無料
お支払い総額

お支払い総額 = 商品金額(消費税込)+送料+コンビニ決済手数料
楽天市場より送られてくる自動送信メールにはコンビニ決済手数料が含まれておりませんので 御注文後、
当店よりE-mail にてコンビニ決済手数料を含むお支払い総額を連絡させていただきます。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

お支払い方法

ご注文内容確認メールにて、当店よりお支払い金額とお支払い方法をお知らせいたしますので ご確認の上、
お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。

ご入金期限

前払いでお願いいたします。ご注文1週間以内にお振込みください。
※入金確認後に商品を発送させていただきます。
※お急ぎの場合はご入金後メールでご連絡をいただけますと速やかに発送の準備をさせていただけます。

コンビニ決済の注意事項
  • 楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
      のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • ■ コンビニ決済(GMO 後払い決済)

    GMO 後払い決済とは

    商品を受け取った後に、請求書でコンビニ・銀行からお支払いができる後払い決済サービスです。
    商品とは別に「GMOペイメントサービス」から請求書を郵送でお届けいたしますので、
    請求書発行から14日以内にお近くのコンビニ等でお支払いください。




    ※与信審査結果が出てからの配送手配となります。受付から半日ほど審査結果に
    お時間頂きますため【あす楽配送】対象外となりますこと、予めご了承の上ご選択ください。


    GMO 後払い決済手数料

    GMO 後払い決済の場合は、別途手数料が加算されます。

    GMO 後払い決算手数料 216

    ※ご利用いただける金額の上限は累計残高で50,000円(税込)までとさせていただきます。
      50,000円(税込)を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。

    お支払い総額

    お支払い総額 = 商品金額(消費税込)+送料+GMO後払い決済手数料(216 円)
    楽天市場より送られてくる自動送信メールにはGMO後払い決済手数料が含まれておりませんので 御注文後、
    当店よりE-mail にてコンビニ決済手数料を含むお支払い総額を連絡させていただきます。
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

    お支払い方法

    ご注文商品と別にGMOペイメントサービスよりご請求書を郵便にてお送りさせていただきます。
    ※商品到着後1週間以内に請求書が郵送されます。
    ※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「ご注文者様のご住所」となります。
    配送先ご住所とご注文者様のご住所が異なる場合はご注意ください。

    ご入金期限

    届きましたご請求書をもとに、発行から 14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
    ※GMO後払いのご注文には、GMOペイメントサービスの提供する「GMO後払い」サービスが適用され、
    サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    なお、与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。

    GMO 後払い決済の注意事項
  • 楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
      のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • ご入金前の返品交換は承れません。一度発行したご請求書の取り消しができないため、
    お届け商品の決済が全て完了してからの返品交換対応となりますこと、何卒ご了承の上ご利用くださいませ。

  • ■ PayPal決済(ペイパル)

    PayPal決済とは

    ペイパルとは、インターネットを利用した決済サービスです。
    まず、無料のアカウントを作成し、お客様はペイパルアカウントにクレジット情報を登録します。
    お客様と当店はペイパルのアカウント同士でお金のやり取りが可能です。
    お客様の大切な情報を知らせることなく、メールアドレスだけで支払いや受け取りが可能です。

    お支払い総額

    お支払い総額 = 商品金額(消費税込)+送料
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

    ご入金期限

    前払いでお願いいたします:ご注文1週間以内にお振込みください。
    商品の発送はお振込み確認後となります。
    ※お急ぎの場合はご入金後メールでご連絡をいただけますと速やかに発送の準備をさせていただけます。
    ※ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。

    支払い方法

    お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に お振込みをお願いいたします。

    振り込み手数料

    お客様ご負担でお願いいたします。

    paypal決済の注意事項

    海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。

    ●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
      * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
      automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
      Please check the mail from our shop for the correct amount.
    ●We will ship after the payment is settled.
    ●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
      Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
      and settle the payment within 7days.
    ●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
      to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be automatically cancelled.
    ●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
    ●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery   once order confirmation e-mail is sent out.

    ■ お届け目安について

    ご注文から商品出荷までにかかる日数
    代金引換
    クレジットカード決済
    平日午前9時半までのご注文→
    在庫のある商品は、2営業日(土日祝日除く)以内に出荷いたします。

    午前12時までのご注文のあす楽対象商品は、当日発送(土日祝日除く)いたします。 →あす楽の詳しい説明はコチラ
    (商品のお届けまでの日数は、お住まいの地域によって異なります。)
    GMO後払い 平日午前9時半までのご注文→
    在庫のある商品は、与信審査結果が出てからの配送手配となります。受付から半日〜1日ほど審査結果に お時間頂きますため【あす楽配送】対象外となります。
    審査完了後2営業日(土日祝日除く)以内に出荷いたします。
    (商品のお届けまでの日数は、お住まいの地域によって異なります。)
    前払い
    (銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・楽天バンク決済)
    平日午前9時半までのご注文→
    在庫のある商品は、ご入金確認後、2営業日(土日祝日除く)以内に出荷いたします。
    (商品のお届けまでの日数は、お住まいの地域によって異なります。)
    メール便のご注文 発送日より2〜7日程でポスト投函のお届けとなります。(あす楽発送不可)
    破損・紛失の補償がございませんので、予めご了承ください。
    配送に関する注意事項
    • お急ぎのお客様は代金引換/クレジットカード決済をご利用下さい。
      即時決済につき、すみやかに商品出荷させていただく事が可能です。
    • 万が一、ご注文時に在庫切れの場合は、すみやかにご連絡申し上げます。
    • ご注文内容に変更がある場合、午前11:30までにメールまたはお電話にてご連絡ください。
      迅速な発送対応を心がけております為、11:30以降のキャンセル・ご注文内容の変更は 承ることができませんので、予めご了承ください。
    お住まいの地域への最短配達所要日数
    • 配達日時指定の場合は上記日数から、 更に1日余裕を見てご指定ください。
    • 天候・道路事情により一日ほど遅れる場合がございます。。
    • メール便の場合は、発送日より2〜7日程かかります。

    ■ あす楽(翌日発送)について

    Puravida!にて販売しております入荷済み商品につきまして、一部「あす楽対象アイテム」がございます。
    こちらの商品につきましては、正午までのご注文で当日出荷手配が可能でございます。

    あす楽とは

    あす楽対応条件
    • 営業日の正午12時までに、対象商品を「あす楽指定」にてご注文いただいた場合。
    • お支払い方法に、「代金引換・クレジットカード決済」をご指定いただいた場合。※その他の配送方法は[あす楽配送]対象外です。

    ▼下記バナーが商品ページ内にある商品・もしくは商品名に「あす楽」と記載のある商品が、あす楽対応商品になります。

    あす楽対応地域
    あす楽に関する注意事項
    • あす楽【対応】商品と、【非対応】商品を同じカゴにお入れいただいた場合は、対象外となります。
    • あす楽対応エリア外へのお届けの場合は、対象外となります。
    • 前払い決済(銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、郵便振替、paypal、楽天Edy決済)の場合は、ご入金確認後の発送となりますため、あす楽配送対象外となります。
    • GMO後払いは与信審査結果が出てからの配送手配となります。受付から半日〜1日ほど審査結果までに お時間頂きますため、あす楽配送対象外となりますこと、予めご了承の上ご選択ください。
    • 休業日(土日・祝日等)のご注文は対象外となります。
    • 天候や異常気象などによる交通状況により、お届けが遅れるケースがございます。ご了承くださいませ。

    ■ 宅急便について

    宅配業者・送料
    宅配業者 送料
    全国一律(下記地域除く) 540円
    沖縄・離島 1080円
    ※離島・一部地域は別途追加送料がかかる場合がございます。
    ※配送業者はお選びいただけません。

    [高額割引特典]10,800円以上のご購入で全品送料無料!(沖縄・離島は540円を差し引いた金額で配送いたします)
    宅急便に関する注意事項
    • 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料になります。
    • 1配送先につき、送料込みの商品と、送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく 送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、 その送料×個数分は必要になります。
    • 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その際は弊社よりご連絡いたします。
    • 送料無料キャンペーンは、自動配信メールには反映されない場合があります。後ほど、店舗からお送りする 「ご注文内容確認メール」にて、正しい送料およびご修正金額をご確認いただきますようお願い申し上げます。
    • 沖縄・離島からのご注文で送料無料キャンペーンを利用された場合、通常料金の540円を差し引いた金額で配送させていただきます。
    • 納品書が必ず同封されます。
      ギフト配送、または贈り主様へ金額をお知らせしたくない場合は、ご注文ステップ【備考欄】にて 納品書不要に【○】をつけてください。
    • 領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
      領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。 尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。
    • 【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
      営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
      尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。
    簡易包装について

    ※当店ではチャレンジ25キャンペーンに協賛し省エネ、節電のため簡易包装でのお荷物発送を心がけております。

    ■ お届け日時指定について

    宅急便配送については下記のお届け時間のご指定が可能です。
    お届け時間帯指定をご希望の場合、注文ステップ内の配送日時指定欄にてご希望時間帯をお選びください。
    ※「あす楽」「予約商品」「メール便」は日時指定を承れません。

    ■ メール便について

    宅配業者・送料
    宅配業者 送料

    または


    ※配送業者はお選びいただけません。
    全国一律 164円

    ※離島・一部地域は
    別途追加送料がかかる場合がございます。
    メール便に関する注意事項
    • メール便の発送可能サイズは、【A4サイズ・厚さ2cm】を基準としております。
      規定外となる場合は宅配便に変更させていただきます。
    • ※代金引換はご利用いただけません。
    • 2〜7日後のポスト投函でのお届けとなります
    • 【あす楽】【着日指定】ご希望の方は、宅急便をご選択下さい。
    • 紛失・不達・延着の際の配送会社の補償がございません。(当店での補償は致しかねます)
    • 納品書が必ず同封されます。
      ギフト配送、または贈り主様へ金額をお知らせしたくない場合は、ご注文ステップ【備考欄】にて 納品書不要を希望するに【○】をつけてください。
    • 領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
      領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。 尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。
    • 【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
      営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
      尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

    ■ レビュー記入で送料無料キャンペーンについて

    対象商品ご購入で商品到着後にレビュー記入をお約束いただくと1配送分の送料が無料となるサービスです。

    ▼参加方法はご購入前にプルダウンでご選択いただくだけ!▼

    1 レビューキャンペーン対応商品をご注文の際に、
    【◎レビューを書いて送料無料】 の項目にて[書く] を選択してください。
    2 送料無料にて配送のお手続きをさせていただきます。
    3 商品到着後、レビューをご記入ください。



    ≫さらに詳細な説明はこちらから!≪


    送料込み表記につきまして

    楽天のシステムの関係上、ページ内には送料(込)で表示がありますが、あくまでもレビューキャンペーンに参加いただく前提での設定となっております。 項目選択肢で、「書かない」をご選択された場合、自動配信メールでは、送料0円での表示で案内メールが届きます。※この時点では店舗のご注文受付が完了しておりません。
    後ほど店舗からお送りする【ご注文受付メール】にて送料を加算した明細をご案内させれいただきます。こちらが正しい明細となりますので予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

    ■ 海外発送について( International Shipping Services)

    当店では海外配送も承ります。 ご注文の際、配送方法の「楽天国際配送」をご選択ください。

    配送業者 :EMS 国際宅急便

    送料はEMS送料実費(+消費税)となります。送料は荷物の重量で変りますので、 以下の料金表を目安にお考え下さい。 送料や発送日につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。 

    Rakuten International Shipping Services
    Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
    The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

    海外発送についての注意事項
    • 発送準備に1週間ほどお時間をいただきます。出荷日時につきましては、別途メールにてご案内いたします。
    • 海外配送ご希望のお客様は代金引換はご利用いただけません。
    • 海外にお住まいの方が、海外へ商品をお届けの場合、消費税は課税されません。
    • 海外にお住まいの方が、日本国内にお住まいの方へお送りする場合(またはその逆の場合)、消費税は課税されます。
    • お届け先によっては、関税がかかることがあります。(関税は、お受け取りになる方に別途ご負担いただきます。)

    ■ ご注文キャンセル・ご注文内容の変更

    注文のキャンセルやご注文内容の変更は、発送のお手続前であれば承ります。メールかお電話にてご連絡ください。 お支払い方法の変更は、システムの都合上、代金引換・銀行振込・郵便振替・コンビニ決済以外への変更は承 れない場合がございます。ご了承ください。
    なお、発送予定日のAM9:30以降はご注文キャンセルは承らせていただけませんこと、ご了承くださいませ。
    発送お手配済みの場合は、返品・交換を承っておりますので、下記項目をご確認ください。

    ■ 商品ご到着後の返品・交換方法

    お客様都合による返品交換
    • 商品到着後14日以内【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
      または、メールアドレス【shop@irox.jp】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。
    • メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
      ※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
    • 当店にて返品・または交換の手続きを行います。
    • 【商品返送先】
    • 〒277-0872 千葉県柏市十余二242-7 (株)清長 第3物流センター
      「アイロックス交換・返品係」 宛
    • TEL:0471-46-6161
    • 【平日 10:00〜18:00(弊社定休日:土・日・祝日)】
    • MAIL: puravida@shop.rakuten.co.jp
    • ※商品返送の際は必ず納品書を同封してください。
    • 返品交換申請フォームはこちら

    [ご返品手配前に必ず一読ください]
    • お客様都合による商品返送の際にかかる配送料・手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
    • 着払い、メール便、普通郵便での商品返送は、受取を拒否させていただく場合がございます。
      また、これらで返送し、紛失や破損があった場合には返品を承ることができません。
    • 当店では10,800円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、
      商品返品交換により商品代金合計が10,800円以下になる場合につきましては、送料540円(メール便の場合164円)および代引手数料324円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。
    • レビューを書いて送料無料、またはセット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。
    • 交換品の発送は通常注文とは別管理となっております。同梱での発送は承れません。
    商品返送後のお手続き
     【交換の場合】
    • 交換品は、お客様からの返送商品を確認し、ご請求金額を変更した後に発送いたします。
    • 商品代金に差額が生じた場合は、ご注文時の決済方法にてご請求・ご返金いたします。
    • 交換の場合は原則、同一商品での交換となりますが、別商品への交換をご希望で商品代金が当初のご注文と異なる場合は、差額分を再度請求させていただきます。(差額金額がマイナスになる交換は承れませんこと、予めご了承ください。) 欠品等のため交換品がご用意できない場合は返金にて対応させていただきます。
    《交換品送料》
    クレジットカード払いをご利用の場合
    交換商品にかかる送料540円(メール便の場合送料164円)をクレジットカード請求額に追加させていただきます。 その後、交換商品を発送いたします。
    《交換品送料》
    代金引き換えをご利用の場合
    交換商品発送にかかる送料540円+代引き手数料324円のみ代金引換にて発送手配いたします。 別商品へ交換ご希望で商品代金が異なる場合は、差額分+送料540円+代引き手数料324円を代金引換にてご請求させていただきます。
    《交換品送料》
    銀行・郵便・コンビニ決済をご利用の場合
    交換商品発送にかかる送料540円(メール便の場合送料164円)+決済手数料216円を振込み案内いたします。 ご入金確認後、交換商品を発送手配いたします。
    【返品について】
    • ご返金は、返品商品受領および、確認後になります。
    • 経理業務の関係上、ご返金までに最長2週間ほどお時間いただく場合がございますので
        あらかじめご了承下さいませ。
    • 振込名義のほうが「(株)アイロックス」となる場合がございます。
    • ご返金完了のご連絡は、ご返金をもってご連絡と代えさせていただきます。
    《返金方法》
    クレジットカード払いをご利用の場合
    返品の商品受領及び、確認後にクレジットカード請求額を修正させていただきます。 ※但し、締め日によっては訂正出来ない場合がございますので、その際はお客様ご指定の口座に返金させていただきます。
    《返金方法》
    クレジットカード払い以外をご利用の場合
    (代引き/銀行振込み/郵便振替/コンビニ決済など)
    返品の商品受領及び、確認後に商品代金を、 お客様ご指定の口座へ振込させていただきます。 (ご返金の際の振込手数料は、差し引かせていただきます。あらかじめご了承下さい。)

    ■ GMO後払い決済の返品について

    お客様都合の返品の場合
    • ご請求の前に商品をお届けいたします。
    • 商品とは別に、郵送にてGMOより請求書が届きます。
    • 請求書発行日から14日以内にお支払いください。
      請求書発行後のキャンセルは承れませんので、この時点で返品希望の場合でも、
      請求書でのお支払いは必ずお願いいたします。
    • 商品到着後14日以内【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
      または、メールアドレス【shop@irox.jp】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。
    • メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
      ※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
    • 返品商品到着後、お振込みにて代金を返金いたします。

    ■ 返品・交換不可商品

    下記のような場合、返品・交換を承ることができかねます。ご確認ください。

    1 商品到着日より15日以上経過し、返品交換フォームからの申請がない場合
    2 インナーウェアや水着、ヨガマットなど、開封後の返品交換が受けられない商品
    3 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
    4 ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
    5 クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
    6 パッケージ(袋・ケース・タグ)や付属品のない商品
    7 あらかじめ、ページ内にて返品不可を明記してある商品
    8 共同購入品、オークション商品、セール対象の商品
    (共同購入品、オークション商品につきましては楽天市場の規約によりお受けすることができません)
    9 アウトレット・セール対象商品

    ※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願いいたします。

    悪質とみなされた場合

    お客様のご都合で、何度も返品・交換が繰り返されたり、受け取り拒否などがある場合、
    当方の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、
    誠に恐縮ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

    ■ 商品不良・誤送について

    商品不良・誤送による返品交換

    下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内にご連絡下さい。

    • ご注文とは異なる商品が届いた場合
    • 商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
      (但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません)
    • 商品到着後14日以内【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
      または、メールアドレス【shop@irox.jp】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。
    • 商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
      ※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。
    • 交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。

    平素より商品の管理には細心の注意を払っておりますが、 万が一、上記該当の商品をお届けしてしまった場合は、 詳しい状況を確認させていただきますので、大変お手数ですが、まずは当店までご連絡下さい。
    ※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。
    ※交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、欠品等のため交換品がご用意できない場合 は返金をもって対応させていただきます。

    • 【商品返送先】
    • 〒277-0872 千葉県柏市十余二242-7 (株)清長 第3物流センター
      「アイロックス交換・返品係」 宛
    • TEL:0471-46-6161
    • 【平日 10:00〜18:00(弊社定休日:土・日・祝日)】
    • MAIL: puravida@shop.rakuten.co.jp
    • ※商品返送の際は必ず納品書を同封してください。
    • 返品交換申請フォームはこちら

    ■ メールが届かないお客様

    当店では、ご注文確認メールおよびお問い合わせの返信を 即日〜翌営業日までに 必ずお送りしております。
    ご注文・お問い合わせの翌営業日までに店舗からのメールがない場合は、エラーの可能性が高い為 お手数をおかけいたしますが、下記をご確認くださいませ。

    • 迷惑メールフォルダ内 (店舗からのメールが振り分けられている可能性があります)
    • メールサーバの設定 (puravida@shop.rakuten.co.jp からの受信を許可する設定をお願いいたします)
    • 受信ボックスの空き容量
    ご注意ください

    2011年4月より「楽天あんしんメルアドサービス導入」に伴い お客様のメールアドレスが店舗側で表示されなくなっております。

    ■メールアドレスからの履歴検索ができません為 お問い合わせの際は、 ご注文者様氏名・受注番号をお知らせください。
    ■モバイルアドレス・yahooアドレス、その他フリーメールにつきまして セキュリティ強化により、当店からの送信メールが迷惑メールと判断され、 受信されないケースが増えております。

    ■ 卸売り・インストラクター割引



    [卸売り] ヨガマット、ヨガ用品、ウェア等の取り扱いをご検討のお客様

    当店では商品の卸売業務も行っております。(小ロットからOK)
    (取引先:有名百貨店、ヨガスタジオ、スポーツクラブ、ブティック、エステティックサロン、セレクトショップ等)
    ご興味のある方はまずお問い合わせください。
    詳細について担当からご連絡いたします。

    まとめ買い割引

    ヨガマットやウェアなど、商品のまとめ購入をご検討のお客様(個人・法人問わずご利用いただけます) 

    インストラクター割引

    インストラクター様にウェアやグッズを割引でご購入いただける制度をご用意しております。

    詳細については<フォーム>よりお問い合わせ下さい。

    ■ 商品リース・メディア掲載

    スタイリスト様、雑誌様への商品の貸出しも行っております。 詳しくはお問い合わせ下さい。

    当店取扱い商品が雑誌・テレビ等のメディアで紹介されました。

    ■ 実店舗について

    当店の実店舗としてPuravida銀座店がございます。詳細はこちらのページをご覧ください。

    ■ プライバシーポリシー

    当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の 個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
    個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
    個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
    但し、以下の場合は例外とします。

    (1) 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
    (2) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

    また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
    なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。