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■東北地方太平洋沖地震について
3月11日(金)に発生した三陸沖を震源とする東北地方太平洋沖地震により、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された皆様、そのご家族の方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。

■配送について
3月11日(金)に発生した三陸沖を震源とする東北地方太>平洋沖地震の影響により、商品の入荷、また配達等で延滞する可能性がございます。 ご迷惑をお掛けいたしますがご了承いただきますようお願いいたします。

また、ご注文商品によっては商品手配ができない場合もございますのでご了承くださいませ。手配できない場合は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきますのでご了承くださいませ。 ※北海道の一部、東北地方、関東の一部への配送については佐川急便、ヤマト運輸ともに配達が停止しております。この地域への発送については配送会社より通常営業の連絡があってからの発送となりますのでご了承くださいませ。

現在、防災関連商品、水(ミネラルウォーター)の納期は全て未定となっており、商品の発送は入荷次第となりますので、ご了承ください。



■商品のお届けについて
注文後何日くらいで届きますか?
配送日時の指定はできますか?
受け取れなかった場合はどうすればいいですか?
海外への発送はできますか?
のし・ラッピングはできますか?
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◇Q:注文後何日くらいで届きますか?
◆A:原則としてご注文から2〜3営業日以内に発送させていただきます。

商品は通常ご注文いただいた日から2〜3営業日以内に発送させて頂きます。
但し、1つの商品に注文が集中した場合や在庫切れなどの理由で発送が遅れる/発送できない場合がございます。
その際は、当店よりご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。
もちろん、お届け日/時間帯の指定も無料で受付ております。

予約商品の場合ページに納期を記載しておりますので、ページにてご確認下さい。

発送状況の確認も商品発送時に、発送伝票番号を記載した「発送いたしましたメール」をお送り致します。その伝票番号があれば、佐川急便さん、もしくは日本郵便のホームページより配達状況がご確認いただけます。
確認方法もとっても簡単。各ページの『お荷物問い合わせ』ページより、伝票番号を入力するだけです。


◇Q:海外への発送はできますか?
◆A:海外発送も承れます。

EMS国際スピード郵便(一部はDHL)での発送となります。送料は別途必要ですのでお問い合わせ下さいませ。
 ※クレジットカード決済のみ。
 ※商品によっては海外発送できないものもございます。

海外発送の詳しい内容はこちらをご覧ください。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/prettyw/borderless/


◇Q:配送日時の指定はできますか?
◆A:お客様のご都合に合わせてお届けいたします。

お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。
ご注文画面の『お支払方法、配送方法選択』に記入欄がございますので、そちらにご希望日時をご記入ください。

但し、ご指定いただけるお届け日は、発送の都合上ご注文をいただいた日から換算し、5営業日以降とさせていただきますので、お早目のご注文をお願い致します。

なお、予約商品の場合はご指定頂いても、ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さいませ。

時間帯のご指定は、下記時間帯よりお選びください。
午前中12-14時14-16時16-18時18-20時20-21時


◇Q:のし・ラッピングはできますか?
◆A:有料で承っております。

・ラッピング 1件につき300円(税込)
・のし 1件につき100円(税込)

のし・ラッピングのご要望は、ご注文途中の備考欄にご記入ください。

のし・ラッピングについての詳しい内容はこちらをご覧ください。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/prettyw/giftservice/
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◇Q:受け取れなかった場合はどうすればいいですか?
◆A:発送日より10日間以内ならお受け取り可能です。

ご不在等で商品を受け取れなかった場合、不在票が投函されますので記載の配達店にお受け取り可能日をご連絡いただき、発送日より10日間以内以内にお受け取りくださいませ。

10日間以内にお受け取りになれない場合は返送されてしまいます。
なお、返送されてきたお荷物の再出荷は、別途実費送料をご負担いただきます。(送料無料品も、ご負担いただきます)

※正当な理由なく、受け取り拒否があった場合や長期不在のために配達が完了せずに戻ってきた場合など、往復の実費送料、またキャンセル手数料として商品代金の50%をご請求させていただきます。ご注意ください。
 お振込いただけない場合は債権回収会社に回収依頼いたしますので、その際に事務手数料として1050円〜2100円を加算させていただきますのでご了承ください。


※オークション商品の場合、実費の送料、代引手数料、またキャンセル手数料として落札価格の50%をご請求いたします。
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