省資源梱包と出荷について

通販の常識を変える梱包の程度をご選択頂く試みを始めました

2002年11月、通販開設3周年目の日曜日の深夜に考えました。

弊社ではおかげさまで連日たくさんの出荷を行わせて頂いておりますが、
このところ非常に難しいテーマに突き当たっておりました。

それが梱包の『過剰か貧相か』というお客様ごとに基準の違う問題だからです。

この梱包については絶賛の声とお怒りの声との両方がどのように工夫をしても押し寄せておりました。

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「梅干しのしるが漏れるから、袋に入れるべきだ」
「食品をわざわざプチプチに包まれると膨大なゴミが出る」

「枕の内箱がつぶれていてみっともない、ちゃんと箱に入れてほしかった」
「箱に入っているものをさらに箱に入れるのはナンセンスだ」

「新聞紙の梱包、無駄が無くしかも合理的ですばらしかった」
「新聞紙は汚いイメージなのでどうかと思います、善処してください」

「マザータッチを横に入れるなんて、漏れることが解っているのだから袋に入れてください」
「ボトルのものをプチプチに入れてもらうのはきっちりしていていいけど、処理に困ります」

お声はどのように工夫しても、必ずあがって参ります。

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昔からのお客様はよくご存じかと思いますが、今までの3年間、かなりの変更を行って来ました。

物流センター構築前はけちけち梱包、プチプチもできるだけ少なく切り、
古箱のリサイクルも遠慮無く使いました。

お客様からの御意見を反映し、納品書は封筒には入れない変更をしたり、
梅干しは専用容器と梱包シーラーを導入したりして、漏れにくく改良したりしました。

また物流センター構築後には一時的にエアパッキンだけの梱包をしたりしましたが、
こちらはゴミが多いと早速引っ込めたりということもありました。

新聞紙を使うことでヤマト運輸様からは度重なる破損のご連絡と責任者の方の弊社梱包への
視察指導などという側面まであり、都度現場スタッフと打ち合わせなどして、
いかに少ない資材で上手に美しく梱包するかという訓練はずいぶん積み重ねた次第です。

そして、その結果、やはりこの点についてはお客様のお好みに合わせるしか
最良の方法はないという判断を極め、ここに3段階の梱包基準を設け、
ご注文の都度お客様にお伺いをすることといたしました。

もちろん、品それぞれの特質（瓶と箱、柔らかいお菓子と堅い乾物etc）など
現場の経験でしか判断しがたいケースもありますから、あくまでも一つの指標としての
反映となります。最終的にいくら簡易なものをご希望頂いても、
安易に破損し運送屋さんやお客様に負担を生じることは本望ではありませんので、
これとて限界があることをお酌み取り頂き、
逆にしっかりした包装をご希望であっても、他社より圧倒的にしっかりの過剰包装では
弊社の存在の意義すら問われますので、同様にお酌み取り頂きたく思っております。

ご希望はご注文の最終プロセス、買い物かごご入力の最後の方で、
『■弊社ではお客様のご希望に応じて梱包の資材を加減しております。
お客様はどの程度の梱包がお好みでしょうか？』

とお伺いしております。

詳細は下記のごとくです。

1・省資源梱包（HP掲載程度の古紙＋最小のプチプチ梱包）

京都新聞販売所から譲り受けた配達されていない清潔な新聞紙を用い、これを適度に緩衝剤として
使用する。瓶やボトル様態、壊れやすい商品には必要上最小限と思われる「プチプチ」などを
用いて破損を防止する。
メーカー提供の箱がしっかりしているものについては、2重梱包は基本行わず、
丈夫で清潔な古箱が残っているときには適宜これも活用させて頂く。
（古箱だけでは足りませんので、古紙再生無地箱も使うことが大半です）

基本的な従来型の弊社の梱包スタイルとお考え下さい。
熟練した現場スタッフが知恵と経験をフルに動員し、お任せ頂くタイプです。

2・梱包資材をしっかり使った厳重な梱包（現在のカタログ通販の標準）

弊社は物流センターを株式会社千趣会・物流部鶴田部長を筆頭とする千趣会様物流部のご厚意で
千趣会甲子園商品センターの1建物を借用し、円滑かつ大規模迅速な物流を実現しております。
梱包資材なども千趣会様の提供のものを活用することも可能ですので、
このメリットを生かし、このページ下部に掲載しておりますような
PPエアチューブ（ダイオキシンガスなど発生しない素材）や「プチプチ」を使うこともできます。
このスタイルの梱包をご希望の場合にはご指定下さいませ。

ただし、株式会社千趣会様におかれましても、時流と社会の要請を鑑み、
当然ではございますが過剰といえる包装はすでに廃止されており、社内的にも封筒の再利用など
展開されておりますので、いずれにしましても弊社では2002年の通年上、
過剰ととれる包装のご要望はお受け致しかねております。

もちろんギフト包装などにつきましては決して先様への不義理とならないような
きちんとした包装を行っておりますのでこの点は重ねてご安心下さいませ。

3・きわめて節約型の簡易包装を希望します。
内箱の変形やお菓子・食品類の変形などは許容範囲です

こちらのスタイルは、できる限り環境負荷を抑えた超けちけち梱包ととらえてください。
入る箱があればできる限りメーカーや問屋などから入荷した箱をそのまま用いたり、
袋で充分なものは袋梱包など行い、古新聞含め緩衝剤も最低中の最低の利用を心がけます。

ただし、この場合には外圧振動などにより、中身が変形したりすることがありますので、
特にこれでは支障の出る商品につきましては現場スタッフの判断で緩衝剤の使用もありますので
あらかじめご了解下さいませ。
あえて破損を生じ、私たちの荷物を配送頂いております運送業者様に負担をかけたり、
再送を余儀なくされることはかえって人的・環境負荷をかけることにつながる可能性がある故です。

たとえばレトルトのペットフードや塩の袋などは、多少の変形があっても実用には
まったく支障が生じないものもたくさんあります。
こういうものには知恵でクリア出来る梱包の上下や入れ方などで対応しますので
緩衝剤の使用は最低でも大丈夫なことが多々ございます。

このスタイルをご希望された場合には弊社スタッフは
「お客様は見た目よりも中身を重視される方でおられる」という判断で梱包をすすめせて
いただくとご理解下さいませ。

長々とご案内して参りましたが、弊社の新しい挑戦として、
関係するもの全てがお客様のご希望に細やかに対応できる一つのきっかけとして
取り組んで参る所存でございます。　中川信男　拝

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弊社では梱包は出来るだけ簡易にして資源節約と経費節減につとめています。

梱包資材には新聞紙などを使用しておりますが、これらはお客様のご理解なしでは実現しません。

ここに弊社のの基本的な発送時の梱包方法を明示いたしますので、ご了解の上ご注文下さい。

なお、ギフトご指定の場合にはご希望により再生クラフト紙などによる簡素なギフト包装も
いたしておりますのでお気軽にお申し出下さい。

1		当会オリジナルの備長炭などの包装はしつらえの段ボールなどは使用せず、厚手のダイオキシンを発生しない袋を使用しています。少々安っぽく見えてしまいますが、中身は上質を誇っています。着るものよりも中身で勝負です。。。
2		段ボール箱は古紙再生の普及タイプを使用しています。あえてオリジナルは使用しません。強度は充分にあります。出来るだけ少ない箱数になるようにまとめる場合がありますがご容赦下さい。
3		ご注文の品を入れます。割れやすい瓶などはエアパックで梱包していますが、これはどうしても必要です。割れないものはあえてエアパックは使用せず、下記のように傷みを予防しています。
4		箱の中で品物が動いて壊れないように古新聞紙を詰め込んでいます。かっこうわるいのは承知でこうさせていただいています。ギフトなどでこれは困るという場合には生物分解可能な梱包材を使用します。
5		伝票類、商品紹介などが入って完了です。
6		ふたを閉めて宅配伝票を張り込みます。割れ物シール・時間指定シールなども使用していますが、ペリカン便さんの提供のものは台紙がなくてゴミが出にくいタイプです。クロネコさんは普通の台紙のある「えふ」でゴミが出ます。
7		この古新聞は大変ご面倒で申し訳ないのですが畳んでいただくと古紙回収に出すことが出来ます。梱包材として、あえて「くしゃくしゃ」にしていますので広げてください。それほどお手間ではないはずです。。。
8		きれいに畳めました。京都の新聞なので意外と読むとおもしろいかもしれません？不要な商品チラシなどもこの中に入れて古紙回収までお願いします。

緩衝材の廃棄について
1		弊社・甲子園物流センターからの包装には、このような緩衝剤を使用している場合があります。そのまま捨てると容量が大きくなるので、小さくしてゴミ箱に入れましょう。
2		【この緩衝剤はPETボトルの再生品であり、空気を入れて膨らましております。燃やしても有毒ガスの発生にはつながりません。新聞紙で間に合わない場合には併用をしております。】針やボールペンの先などでつぶします。
3		【梱包用資材と破損事故の防止との関連で梱包の状態は常に検討すべき問題として上がっております。（弊社商品には現状液体が多いためです。ガラス瓶もたくさんあります。事故抑止と資材の節約の両方の見地から日々改良を検討します。】空気を抜いて、ぺったんこにします。
4		折り曲げて、また針を刺し、空気を抜くプロセスを繰り返します。
5		さらにもう一度、空気を抜きます。
6		こんなに小さくなりました！
7		このように、畳んでいただくと、ゴミの容量を減らすことができます。それほどお手間ではないはずです。。。是非できるだけ小さくした上で破棄をお願いできますと幸いです。