ご注文に関しましては２４時間３６５日承っております。

スタッフの対応できるメール及び電話は時間は１０：００〜１８：００までになっております。

申し訳ございません。

楽天市場より、ご注文直後に、自動配信メールが届きます。
その後、当店より「ご注文確認メール」が送信されます。

もしもご注文後、数日たってもメールが届かない場合、お手数ではございますがご連絡ください。
ご注文が集中している為にご返事が遅れる場合もございますが、
出来る早い対応を心がけています。順番に確実に返事を必ず致しますのでご安心ください。

商品は通常ご注文いただいた日から５営業日以内に発送させて頂きます。
但し、１つの商品に注文が集中した場合や在庫切れなどの理由で
発送が遅れる場合がございます。

発送状況の確認は、商品発送時に発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」を
お送り致します。

その伝票番号をクロネコヤマト『お荷物お問い合わせ』のページで確認いただけます。
大事な方への贈り物も、配達状況が確認できるのでとっても安心です。

交通状況、気象条件によっても配達状況は変化致します。
ヤマト運輸 配達遅延情報　こちらでご確認ください。

商品ごとに賞味期限が異なります。

賞味期限をすべて記載したページがございますので賞味期限一覧表でご確認ください。

すでにご注文いただいている商品と送付先が異なる場合、到着日時希望が異なる場合、
商品ごとに送料がかかります。

すでにお買い上げの商品と同梱される場合は追加の送料はかかりません。

はい、無料 となります。

田園ぽてとはクール便にての配送となります。

クール対応の宅配ボックス以外では非対応となります。

同梱前や、販売状況によって送料が記入してある場合がございますが、その後、修正いたしますのでご安心ください。

●注文が殺到している場合はお時間がかかりますが、必ずお送り致しますのでご安心ください。

はい、可能です。

オークション終了後に同梱の処理し、確認メールを送信いたします。

ごめんなさい。できません。

【焼きたての味田園ぽてと】楽天市場店以外の商品を同梱することはできません。

楽天スーパーポイントに付きましては、
購入時期、共同購入・通常購入・オークション購入によって付与のタイミングが違います。

詳しくは楽天市場の各サービスのポイント付与タイミング 　についてをご覧ください。

品質管理には十分注意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が
届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、
恐れ入りますが、商品到着日より一週間以内に、下記までご連絡ください。

返品・交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送り致します。

サポート窓口：0120-2504-39　メール：info@poteto.co.jp
携帯電話からは：044-951-0844

●メールにて変更の場合は、お名前・ご住所・ 受注番号をご記入ください。

プレゼント、ご購入の際「メールマガジンに登録する」をチェックしていたと考えられます。
大変申し訳ございませんが、こちらからメールマガジンを解除してください。

ありがとうございました。

大変申し訳ございませんが、こちらからメールマガジンを解除してください。