【楽天市場】穂絵夢（ぽえむ）：【ご利用ガイド】　はじめてのお客様へ


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1.	穂絵夢（ぽえむ）でのご注文方法

2.	お支払方法と配送方法・発送までの流れ

3.	お届けまでの目安及び配達希望時間のご指定について

4.	ご注文後のキャンセルや注文変更について

5.	「お取り置き」と「同梱」について

6.	商品到着後の返品交換について

7.	当店のサイズ表記について

8.	商品についてのご注意事項

9.	よくある質問～FAQ～

1.	穂絵夢（ぽえむ）でのお買い物方法
穂絵夢（ぽえむ）でのご注文方法、一通りの流れをご案内いたします。楽天市場を初めてのご利用の方は、ご注文前にご一読いただくことをおすすめいたします。
ご注文方法はこちら楽天市場を初めてご利用のお客様必見♪楽天市場さんの説明です。（別ウィンドウで開きます）

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お支払方法と配送方法・発送までの流れ

■お支払方法■

・クレジットカード決済

　VISA リボ,分割（3回が可能です）
　MASTER リボ,分割（3回が可能です）
　JCB リボ,分割（3回が可能です）
　AMEX 分割（3回が可能です）
　Diners リボ
　NICOS リボ,分割（3回が可能です。）

・代金引換・・・手数料315円（税込）
　※商品到着時、ドライバーにお支払下さい。

●銀行振込（楽天銀行）・・・振込手数料お客様ご負担

　楽天銀行　ワルツ支店
　口座番号： 5000209
　口座名義：ポエム　シミズヒデシ

商品はお客さまからのご入金確認後の発送となります。

お申込み後、念のため当店から確認メールを差し上げますので、そのメールでお買上げ総額を確認してからお近くの銀行またはパソコンバンキングやＡＴＭからお振込みお願いいたします。
（振込み手数料はお客さまのご負担でお願いいたします）
入金確認後、３営業日以内に商品発送いたします。
お申込後５営業日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなし、商品のお取置きを取消させていただきます。

●郵便振替・・・振込手数料お客様ご負担

◆ゆうちょ銀行
　記号：14120
　番号：92899711
　清水　秀司（シミズヒデシ）

＜他金融機関からお振込の場合＞
【店名】四一八（ヨンイチハチ）
【店番】４１８
【預金種目】普通【口座番号】９２８９９７１
　清水　秀司（シミズヒデシ）

商品はお客さまからのご入金確認後の発送となります。

お申込み後、念のため当店から確認メールを差し上げますので、そのメールでお買上げ総額を確認してからお近くの郵便局またはパソコンバンキングやＡＴＭからお振込みお願いいたします。
（振込み手数料はお客さまのご負担でお願いいたします）
入金確認後、３営業日以内に商品発送いたします。
お申込後５営業日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなし、商品のお取置きを取消させていただきます。

・ＮＰ後払い（コンビニ・銀行・郵便局）・・・手数料200円（税込）
　※カゴに反映されません。ご注文後、メールにてお支払い合計をお知らせ致します。
　　　㈱ネットプロテクションズの規約によりモバイルサイトではご利用頂けません。

【NP手数料について】
NP後払い手数料200円はシステム上、ご注文明細の手数料欄には反映されませんので送料欄に手数料（200円）を加算した金額を表示させて頂いております。（送料無料の場合は200円のみ）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「大手コンビニ15社」「郵便局」
「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から１４日以内にお支払いをお願いします。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。

必ず、ご利用方法の詳細をロゴをクリックしてご確認下さい。
ＮＰ後払いサービスをご利用の際に掛かります決済手数料は２００円となります。
楽天からの自動メールでは手数料が反映されておりません。
当店からのご注文確認メールにて金額のご確認をお願い致します。
ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものと
みなさせていただきます。

○ご注意
1.後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で５万円迄です。

◇NP後払いをご利用頂くにあたり以下の事項をご注意下さい。

●ご登録住所のついて
町名、番地、部屋番号などのご住所の情報不足により NP後払いの登録ができない場合がございます。
●ご登録電話番号について
お客様の電話番号の所在に確認が取れなかった場合 NP後払いの登録ができない場合がございます
●ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）までとなっており、 5万円を超えるご注文のご登録はできなくなっております。
●ご注文者様とお届け先が違う場合は、自動的にご注文者様のご住所に請求書が送付されます。
●病院、ホテルなどのご宿泊先、郵便局留め、運送会社営業所留めなどの一時受取場所はご登録ができません。
●お届け先が学校の場合は、職員に限りお受けできますが、学部等の詳細もご確認ください。
●NP与信審査の結果によっては「NP後払い」サービスのご利用をお断りすることがございます。
　また、与信審査結果とその内容について弊社に開示する場合がございます。
　審査不可の場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、決済方法を変更後、再度ご注文お願い致します。
●14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、新たなご利用はお断りさせて頂きます。
●短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合、確認の為にNPからご連絡をさせて頂くことがございます。

■配送方法■

※佐川急便でお届けします。

［商品の出荷に関しまして］
離島など一部地域を除き、佐川急便での配送となります。
配送業者の指定は応じかねますので、ご了承ください。

送料は630円（北海道1050円　沖縄1300円）
7000円（税別）以上のお買い物で送料無料（日本国内のみ対象）

　※離島でも追加送料がかかることはありません。

　★海外発送、またメール便での配送はお受けしておりません。

■ご注文後からお届けまでの流れ■

ご注文後、3通の「メール」が届きます。

【１通目】 (件名：【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)

楽天市場のアドレス【order@rakuten.co.jp】より届きます。
こちらのメールは、ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。内容をお確かめの上、保管ください。
正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

【２通目】 (件名：【穂絵夢】ご注文いただきまして有難うございます。)

毎日午前１０時にご注文を締め切り、当店お客様担当【shopmaster@poemstyle.com】より届きます。
最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。
買い物カゴに反映されないご注文（クーポンご利用・特別送料サービス企画・ＮＰ手数料など）はこのメールでご確認下さい。

　※連休明けなどのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。
　※翌日が定休日の場合は翌営業日の送信となります。予めご了承下さい。

【３通目】 (件名：【穂絵夢】発送のお知らせ)

最後に発送完了後、お届け予定日や伝票番号をご案内した【発送のお知らせ】メールを差し上げております。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。　

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お届けまでの目安及び配達希望時間のご指定について

商品のお届けはご注文確認後２～７日後の発送となります。
在庫品に関しましてはできるだけ早くお届けできるようにしておりますが、ご注文の混雑状況、交通事情等によりお届けまでお時間を頂く場合がございます。

■配送日のご指定について■

【指定なし】が最短でのお届けとなります。
配達指定日は【４日後以降～１週間以内】でご指定下さい。
～１週間先以降～のご指定はお受けできません。
※指定されました場合、ご注文は一旦キャンセルとなりますのでご注意下さい。

■配送時間帯のご指定について■

午前中・１２時～１４時・１４時～１６時・１６時～１８時・１８時～２１時のいずれかからお選び頂けます。

　※お届け日時をご指定頂きましても、お届けの地域や運送会社の都合上、時間指定サービスをご利用いただけない地域が一部がございます。

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ご注文後のキャンセルや注文変更について

ご注文後のキャンセルは受付できかねます。
お支払方法や送付先のご変更がある場合は、下記の注意点をご確認の上、ご注文日の翌日午前10時までにメールにてご連絡ください。

Mail⇒shopmaster@poemstyle.com

ご注文後のキャンセルにつきましては、順次発送、商品手配しております都合上お受けできません。
また商品手配後にキャンセルされました場合は発送前でも１商品あたり300円のキャンセル手数料をご請求させていただくことがございます。
十分にご検討の上ご注文いただけますようお願いいたします。

※当店より発送後に商品の受け取り拒否、長期ご不在等の場合は、送料・商品手配等の手数料として一律2000円を別途ご請求いたします。

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「お取り置き」と「同梱」について

定額商品は午前１０時００分から翌日午前９時５９分までのご注文分は特にお申し出がない場合、すべて同梱で発送させていただきます。共同購入の商品もその間のご注文であれば全て同梱させて頂いております。

定額商品は順次発送しております都合上、お取り置きはできません。

オークション品はご落札日の翌日午前９時までにメールでお申し出頂きました分に限り、３日間（落札日を含む）のお取り置きをさせて頂きます。

・定額商品とオークション品の同梱は可能です。
・モバイルからのご注文とパソコンからのご注文の同梱も可能です。

・同梱はシステムで自動処理をいたしますので送付先・お名前・お支払い方法（カードが違う場合も含む）が異なる場合は同梱できませんので予めご了承下さい。

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商品到着後の返品交換について

●商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニター、環境等により、若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。

●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は、商品の到着から５日以内に
　返品希望の連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●商品不良による当店負担の返品はできません。
在庫が無い場合を除きすべて良品交換対応とさせて頂きます。

返品お手続きの詳細につきましては下記、ご利用前のお願い［返品・交換について］をご確認の上、
必要事項をメールにてご連絡ください。

⇒ご利用前のお願い［返品・交換について］
※必ず上記リンク先をご確認ください。
ご確認いただけませんと、ご希望の処理ができないことがございます。

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7.	当店のサイズ表記について
当店で表記しているサイズはすべてスタッフが採寸した実寸値になっております。各アイテムの計測方法を以下のページにてご説明しておりますので、ご注文前にご確認くださいませ。
⇒当店のサイズ表記についてはこちら

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8.	商品についてのご注意事項
■商品によっては生地の特性上、やや匂いが強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなります。 ■商品によっては、生地の特性上、縮む場合がございますので洗濯時はご注意下さいませ。 ■生地によっては摩擦（特に湿った状態での摩擦）や、汗や雨などで濡れたときは、他の衣類や下着に移染する場合がございます。また淡色物に色移りする場合がございますので、お洗濯後はすみやかに（脱水、乾燥等）するようにお願いいたします。 ■機械による生産のため、生地の継ぎ目の若干のズレや多少のほつれなど、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。また、混紡繊維によって生地の織りに他繊維が混紡している場合もございますが品質上の問題はございません。予めご理解下さいますようお願い致します。 ■同じ商品でも“生産時期”や“カラー”により形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合もございます。詳しくは商品画像や実寸サイズにてご確認くださいませ。 ■実際の色に近づけるため、タグのカラー名称と異なる場合がございます。 ■商品撮影の際にコサージュやネックレスなどのアクセサリーを使用、モデル着用の際は商品以外のものをコーディネート例として使用いたしますが、タイトル名、サイズ記載のないものは商品ではございませんのでお間違えのないようお願い致します。 ■商品の性質上、次の商品は返品交換をお断りしております。　（レギンス・スパッツ他セール品等商品名に【返品交換不可】記載のあるもの）
⇒よくある質問～FAQ～はこちら

9.	よくある質問～FAQ～
お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。
⇒よくある質問～FAQ～はこちら

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