お買い物ガイド
パール&パステルへようこそ
ご来店、誠にありがとうございます。当店では、美容院でしか手に入らなかったサロン専売品を販売しております。

美容師であり、毛髪診断士としての知識と経験を活かし、美と健康のお役に立ちたいと願っています。美容師として多くの女性の髪に接する中で、ダメージヘアの深刻さを実感しました。そこで、成分ひとつひとつにこだわり、日本人女性の髪をもっと美しく健康にしたいという想いから開発した当店オリジナル「ルナシリーズ」と「サニッシュシリーズ」をご紹介しております。

日常、当たり前にしているヘアケア。疑問に思っていること、わからないこと、お悩みはありませんか?髪に関するお悩みやご質問は、私ども毛髪診断士がご相談にお応えします。お気軽にどうぞ。
question毛髪診断士とは? questionサロン専売品 (美容室専売品)とは?

楽天会員について お支払方法
送料について 交換と返品について
商品のお届けについて  

 
楽天会員について
楽天会員とは?
お客様のお名前やメールアドレスを登録していただくことによって、ご注文時の住所等の入力を省略できたり、楽天内で行われる様々なポイントキャンペーンにご参加頂けます。なお、ご登録はご注文時にも可能です。

※共同購入等を除く楽天市場の通常のお買い物は、会員登録をしなくてもご利用頂けます。
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楽天会員登録をすることによって、おトクな楽天スーパーポイントをご利用頂けます。お買い物を始め、楽天のサービスをご利用頂くとポイントが付与されます。貯めたポイントは、1ポイント=1円として、楽天市場でのお買い物等でご使用可能です。さらに、ポイントをより多く貯めるためのポイントキャンペーンも、随時開催中!詳しくはこちらをご覧下さい。
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送料について
【基本送料】
525円(税込) 
お得なお知らせ!
お買上げ金額5,250円(税込)以上の場合は送料無料です。 (沖縄・離島・一部地域を除く)

※沖縄、離島に関しては 送料を実費で頂く事になりましたのでご了承ください。お買い上げ金額が5250円以上の場合は 実送料から525円引きとさせて頂きます。追加送料のある場合は追って送料のご連絡を致します。
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商品のお届けについて
【配送業者】
ヤマト運輸 【 北海道・四国・九州を除く地域へのお届けと離島地域(北海道・四国・九州の離島を含む) へのお届け 】
佐川急便 【 北海道・四国・九州(離島を除く) 地域へのお届け 】

※お荷物の配送に関しまして、現在キャンペーン中につき、「ケラスターゼNUソワンオレオリラックス125ml」を含むご注文に関しましては、沖縄県・離島へのお届けを除き、「佐川急便」にて発送をさせて頂いております。ご了承くださいませ。



原則としてご注文を確認(火曜日〜土曜日の17時)してから4営業日以内に発送致します。

※当社では、実店舗(美容室)での販売も行っているため、商品の在庫状況により発送がこれ以上になる場合がございます。そのような場合には、メールにてご連絡致しますので、予めご了承下さい。

※日・月曜日の発送作業はお休みを頂きます。お休みは、トップページにてご連絡致します。また、土曜日17時〜月曜日のご注文につきましては、休み明けの受付となりますので予めご了承下さい。


配送日、配送時間のご希望を承ります。配送時間の時間帯は以下の中からお選びください。

午前中 12時--14時 14時--16時
16時--18時 18時--20時 20時--21時


※地域によりご希望に添えない場合がございます。なおその際はメールでお知らせ致します。沖縄・離島・一部地域につきましては、場合によって発送からお届けまでに一週間ほどお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。

※沖縄・離島への配送の際、航空機搭載基準の強化によりスプレーなど一部商品において航空便での配送ができない場合がございます。その際には船舶便などで配送させていただきます。なお航空便に比べお届けにお時間が掛かるため、配送日のお約束ができない場合がございますので、ご了承ください。

配送希望日をご指定の場合は、ご注文日当日を含めず4日後以降でお願いいたします。配達日ご指定の際の日付は、ご注文日より14日以内でお願い申し上げます。

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

※お届け先が勤務先・企業等の場合、配送時間帯のご希望に添えない場合がございます。


【商品お届けにあたってのお願い】

・日本国外への発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

・お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後、商品を配送させて頂きます。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者各営業所まで、
必ず6日以内(保管期間内)に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・また引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
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お支払方法
お支払方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い、楽天銀行・ジャパンネットバンク銀行)、コンビニ後払いとなっております。

クレジットカード
代金引換
楽天バンク決済
銀行振込(前払い、楽天銀行)
銀行振込(前払い、ジャパンネットバンク銀行)
NP後払い(コンビニ)

クレジットカード 【ご利用可能クレジットカード】
楽天カード VISA Mastercard JCB American Express Diners Club
クレジットカードは楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。


【決済手数料

無料 (当店にて負担させていただきます。)


【備考】

一括、分割、またははリボ払いが可能です。 (一部カードではご利用いただけない場合がございます。) なおクレジットカード情報は、SSLというシステムを利用し送信されますので、 カード番号は暗号化されます。どうぞご安心ください。

  ※ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は一旦ご注文商品の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせて頂きます。
代金引換 【決済手数料】

315円(税込)


代引きでのお支払いの場合、商品の代金を宅配便のドライバーに直接お支払いください。

楽天バンク決済 【楽天バンク決済をご利用可能な方】

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。

あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。


【振り込み手数料】

※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 150円
30,000円 〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。


※共同購入、オークションではご利用できません。

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
楽天銀行振込み
(イーバンク銀行)
【振込先詳細】

銀行名 :楽天銀行(※イーバンク銀行)
支店番号 :210
支店名 :ビート支店
口座番号 :普通預金 7020139
口座名義 :株式会社ファインゾーン パールアンドパステル

※振込みの際に商品の注文番号をご記入ください。

【決済手数料】

お客様負担 (お振込手数料はお客様のご負担となります。)


【ご注意ください】

※商品の発送は振込確認後となりますので予めご了承下さい。
※当店よりお送りするご注文受付メール到着後、7日以内にお振込み下さい。7日以内に振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
※イーバンク銀行は2010年5月4日から楽天銀行に商号変更されました。 銀行によって「楽天銀行」又は「イーバンク銀行」どちらかの 表記となっておりますのでご注意下さい。
銀行振込み
(ジャパンネットバンク銀行)
ご注文後、当店より振込金額等を明記したご注文受付メールをお送り致します。そのメールに記載された金額を、以下の口座にお振込みください。お客様からの振込を確認後、ご注文の商品を発送致します。


【振込先詳細】

銀行名 :ジャパンネット銀行(ジャパンネットギンコウ)
支店名 :本店営業部
店番号 :001
口座番号 :普通預金 4181669
口座名義 :カ)ファインゾーン

※振込みの際に商品の注文番号をご記入ください。

【決済手数料】

お客様負担 (お振込手数料はお客様のご負担となります。)


【ご注意ください】

※商品の発送は振込確認後となりますので予めご了承下さい。
※当店よりお送りするご注文受付メール到着後、7日以内にお振込み下さい。7日以内に振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
コンビニ後払い 【コンビニ後払いに関して】

お客様の後払いのご注文(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。

お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。

コンビニ後払いの詳細はこちら

NP後払い(コンビニ)


【決済手数料】

200円(税込) 
お得なお知らせ!
お買上げ金額3,675円(税込)以上でコンビニ決済手数料200円(税込)が無料になります。

【お支払方法】

請求書は別送になります。株式会社ネットプロテクションズから送られてきた請求書を元に、請求書発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・銀行のいずれかの窓口でお支払下さい。


【ご利用限度額】

ご利用いただける金額の上限は累計残高で52,500円(税込)迄とさせていただきます。
この金額は、他店でのNP後払いご利用分(残高)も含まれます。52,500円(税込)を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。


【ご注意ください】

注文直後に当店より自動配信されます「注文内容ご確認」メールの合計金額にはコンビニ決済手数料は含まれておりませんので、ご注意下さい。後ほど「注文内容に関するお知らせ」のメールで、コンビニ決済手数料を合計した金額を改めて当店よりお知らせさせて頂いております。なお、お知らせの際、コンビニ決済手数料は楽天のシステム上、送料に合算されております。


日曜日のご注文は、与信審査会社の営業日の都合により配送が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
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交換と返品について
【配送時の破損・汚損・誤配送の場合】

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品だった場合は、お届け後7日間以内にメール、電話でご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。この場合の送料は当店が負担致します。

配送途中の破損の事故に関しては当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、商品の在庫状況により、交換にお時間をいただく場合がございます。)



【お客様のご都合による場合】

お客様のご都合によるご返品・交換は7日間以内に返品希望の意思をご連絡頂ければ返品をお受けいたしますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。但し、下記項目にあてはまる場合は返品・交換は一切お受け致しかねます。予めご了承ください。


ご返品・交換を
お受けできない商品
お届けから8日以上経過した商品
お客様が一度ご使用になられた商品
お客様が汚損破損された商品
【ご注意ください
(返品配送中の事故による汚損破損も含みます。メール便・定形外等は破損が多いため、宅配便での返送をお願い致します。)
未使用品でも開封された場合
お客様が加工された商品



【お問い合わせ方法】

メールでのご連絡の場合はお問い合わせフォームよりお願い致します。また、以下の項目を必ず明記の上ご連絡をお願い致します。

・商品ご注文時の注文番号
・お名前
・メールアドレス


【期限】

お届けから8日間以上過ぎた場合、返金・返品につきましてはご相談致しかねますので、ご了承下さい。


【返品先住所】

株式会社 ファインゾーン

〒432-8012 静岡県浜松市中区布橋2-10-5
TEL:053-476-1140
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毛髪診断士と美容室専売品
毛髪診断士とは

髪に関する専門的な知識や、毛髪を正しく観察する技術を持つヘア・アドバイザーです。
髪についての悩みの相談を受けて、適切な髪の手入れ方法などをアドバイスします。

(厚生労働省認可)社団法人「日本毛髪科学協会(JHSA)」認定資格

毛髪診断士の資格は、誰でも取得できるものではなく、原則として薬剤師、理美容師であることが条件となります。また、資格取得のためには、毛髪全般の事ばかりではなく皮膚や香粧品化学など、関連する深い知識を身につける必要があり取得後も、2年ごとに更新試験に合格する必要があります。

※香粧品…化粧品・香料製品の総称。シャンプー等のヘアケア商品も化粧品に含まれる。



美容室専売品とは

サロン専売品とは美容室(サロン)で使用するために作られた商品のことをいいます。なぜ美容室で使われているヘアケア商品が優れているのか。それは、一般商品と違い、販売に関して広告費をかけなくて良いため、その分、商品「質」という部分にこだわることができるからです。

もちろん美容師をはじめ、プロが使用するということも関係しています。プロがよりよい商品を選んで使用する、そんな美容師の向上心により、日々、優れた商品が誕生しています。

サロン専売品は美容室でのみ購入いただける商品です。美容室「パール&パステル」は、毛髪診断士が選びより優れた「サロン専売品(美容室専売品)」を皆様にご提供させていただきます。