■キャンセル・返品について

■キャンセルについて

【お客様都合によるキャンセル】
ご注文受付後のキャンセルは原則お受けできません。
※但し、メーカー在庫切れ等による納期遅延の場合にはキャンセルを承ります。

【当店都合によるキャンセル】
下記の場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

・ご注文受付後、納期未定と判明した場合
・在庫状況の急変による在庫切れの場合
・商品が販売終息となった場合
・商品ページにおける製品仕様、販売価格等の記載に誤りがあった場合
・商品発送完了後、長期不在（7日間）や受け取り拒否をされた場合
等

★未成年者（18歳未満）の方のご注文は、原則ご両親の許可を受けた方のみお受けします。
　 「子供が勝手に注文した」という理由での受取拒否がございますが、
　 ご注文受付後の受取拒否、キャンセルは固くお断り致します。
　 その場合には、往復の送料、代引きの場合には代引き手数料実費を
　 ご請求させて頂きますので、ご注意下さい。

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■返品について

【初期不良品は返品・交換いたします】
※初期不良は、商品到着日より1週間以内にご連絡いただいたものに限ります。
※初期不良の判断は、メーカーにて行われます。
※お客様の個人的判断や事前連絡なき場合は返品をお受けいたしかねます。

　 ・商品到着日より１週間以内に故障した場合（初期不良とメーカー判断があった場合のみ）や
　　 ご使用をいただく前にすでに破損していた場合は商品の交換を致します。

　 「商品が動かなくなった」「うまく動作しない」等、不具合の場合、
　 設定によって解決できる場合がございます。
　 そのため、まずはメーカーサポートへのお問合せをお願い致します。

●初期不良の際の手順
　 １．メーカーサポートセンターに不具合症状についてのお問合せをお願い致します。
　 ２．メーカーサポートにて初期不良と判断された場合、
　　　 サポート担当者の氏名を控えてください
　 ３．弊社まで下記項目をご連絡ください。（商品到着日より１週間以内）
　　　 ・受注番号、ご氏名
　　　 ・詳しい不具合状況
　　　 ・メーカーサポート担当者の氏名

　　 ＃交換良品の確保が困難な場合は返品（代金は返金いたします）、
　　　 もしくは無料修理扱いとさせていただきます。

　　 ＃お使いの機種や環境の組み合わせで生じる不具合（相性）につきましては、
　　　　 初期不良にはなりません。

　　 ＃ソフトウェアにつきましては開封後の返品は一切お受けできません、
　　　 開封前に必ず内容のご確認をお願いいたします。
　　 （またこれらの初期不良（破損など）につきましては別途対応させていただきます）

　　 ＃外箱・同梱物（説明書やケーブル等）が全て揃っていない場合は
　　　 お受けできませんのであらかじめご了承願います。

　　 ＃製品保証書を紛失された場合はお受けできませんのでご了承願います。


【お客様のご都合による返品の場合】

　 ・当店では商品到着後の返品を原則お断りしております。
ご購入前に必ず商品仕様、対応機器をご確認いただきご注文お願い致します。
なお、下記の場合の一切返品はお受けできませんのでご了承ください。
　　※開封済みの商品
　　 ※セット販売などの商品の一部分
　　 ※お取り寄せを行なった商品


【代金の返金について】

　 ・返品をいただきました商品の到着確認後、ご注文者様本人名義の銀行口座に
　　 お支払いいただきました商品代金（送料・諸手数料は含みません）をお振込みいたします。
　 ※お客様のご都合による返品時の諸費用（送料・諸手数料）はお客様負担となります。

　 クレジットカード決済の場合、代金の引き落とし前であればクレジット請求の取り消し処理を行ないます。
　 代金引き落とし確定後の場合、上記と同じくご注文者様本人名義の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
　 その際の振込み手数料など諸手数料はお客様負担とさせていただきます。

＊ご返金先口座は、銀行口座・ご注文者様本人の名義に限ります。