Q&A

×印の付いた商品は基本的に在庫がございませんが、場合よってはある場合もございますのでお問い合わせください。
メーカーに在庫の確認をして、在庫のある商品につきましてはお取り寄せさせていただきますので、お問い合わせください。

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発送は出来る限りお客様のご要望に沿わせていただいております。
カード決済、代金引換をご選択頂いた場合は、お昼１２時までのご注文につきましては即日発送させていただきます。
銀行、郵便振込をご選択頂いた場合は、ご入金の確認ができたご注文については、確認後、１〜３日以内に発送させていただきます。

＊ご注意事項＊
ショップがお休みの場合は、すべて翌日よりの対応となります。

●発送前、午前１０：００頃までのご注文でしたら、同梱させてていただきます。コメント欄に「同梱あり」とご記入下さい。

●メール便不可のマークは、メール便の規定内に収められない商品、メール便で送ることの出来ない商品に表示いたしておりますので、 メール便での発送を承ることができません。あしからずご了承くださいませ。

●メール便での日時指定、時間指定は承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。
●直接ポストへの投函となります。
●日時指定、時間指定をご希望のお客様は、通常の宅配便（クロネコヤマト）をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

●お品物によって１通のメール便でお届けできる点数が違いますので、お届けできる点数の目安をご覧ください。
お問い合わせいただければ、お答えさせていただきます。
●メール便２通になる事を、事前にご承諾いただける場合は、備考欄に「メール便２通OK」と記入していただくか、「メール便２通OK」の確認欄に「○」印をつけてください。
こちらからメール便２通になる旨の確認メールを送ることなく発送準備に入れますので、お届けがスムーズに運びます。

●１度、ご使用になった商品
●着用した靴下
●ビニールを開封した靴下
●セール対象商品
●訳あり商品
●福袋、企画商品
●修理、クリーニング等された場合
●お客様の元で、傷または汚損が生じた商品
●商品に付いている商品タグを切り離した商品
●商品タグ、付属品（箱、袋など）が紛失、または破損した場合
●商品到着後６日以上、またはご注文日より10日以上経過した場合

キャンセル、注文内容の変更は、商品発送前でしたら承ることが出来ます。
ご注文日、受注番号、お名前を下記メールアドレスまでご連絡下さい。
support@piccolo-cr.com

＊ご注文日より１０日以上経過した場合は、キャンセル変更を承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
＊既に発送済みの場合には、返品・交換の対応になります。あしからずご了承くださいませ。
＊［返品・交換をお受けできない場合］に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、あしからずご了承くださいませ。

大変申し訳ございません。出荷前に汚れや破損がないか確認して、発送いたしておりますが、
万が一商品が破損していたり、不良が見つかった場合は、送料、手数料ともに弊社で負担させて頂きますので、
下記メールアドレスまでご連絡下さい。
support@piccolo-cr.com

＊交換用商品の在庫がなくご用意出来ない場合には、商品返品で対応させて頂きます。
　不良箇所の状態によりましては修理などで対応させて頂きますが、その際には修理にお時間がかかりますことを、予めご了承くださいませ。
＊［返品・交換をお受けできない場合］に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、あしからずご了承くださいませ。

大変申し訳ございません。出荷前に入念に確認し、発送いたしておりますが、
万が一ご注文と違う商品がお手元に届いた場合は、送料、手数料ともに弊社で負担させて頂きますので、
下記メールアドレスまでご連絡下さい。
support@piccolo-cr.com

＊［返品・交換をお受けできない場合］に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、あしからずご了承くださいませ。

●お客様のご都合による、商品の返品はご注文日より１０日以内および、商品到着日から５日以内であれば承ります。
まずは、下記メールアドレスまでご連絡下さい。
support@piccolo-cr.com

●返送料および手数料（振込手数料）はお客様負担となります。
●15,000円以上（送料、代引き手数料無料）お買い上げ頂いた場合で、返品により合計金額が15,000円以下となった場合には、
　こちらから無料でお送りした送料及び、代引き決済の場合には代引き手数料を差し引いてのご返金となります。予めご了承くださいませ。
●［返品・交換をお受けできない場合］に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、あしからずご了承くださいませ。

●お色やサイズの変更など、お客様のご都合による商品交換は、ご注文日より10日以内及び、商品到着から５日以内であれば承ります。
まずは下記メールアドレスまでご連絡下さい。
support@piccolo-cr.com

●返送料ならびに再送料は、お客様負担となります。
●［返品・交換をお受けできない場合］に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、あしからずご了承くださいませ。
●交換希望商品が在庫切れの場合は、ご相談ください。

注文後及び問合せ後にメールが届かないのですが

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