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12.04.25
【お知らせ】ゴールデンウィーク期間中の配送について
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ゴールデンウィーク期間中は、各メーカーが休業となりますので、お届けが通常よりも遅れる場合がございます。
［配送時間帯指定について］
『4/27(金)〜5/7(月)』の配送希望日及び時間帯指定がある場合も同様に交通状況により配送時間が前後ずれ込む可能性がございます。
お客様へは大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
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12.3.29
【重要なお知らせ】
棚卸しに伴う配送について
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誠に勝手ながら、3月31日は当社出荷センターが棚卸しの為、3月21日以降に
ご注文いただいたお客様につきましては、商品お届けまで、通常よりお時間を
いただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけすることとなりますが、
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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11.8.4
【重要なお知らせ】
お盆期間のお届けについて
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取寄せ商品・メーカー直送品はご注文受付日より14日以内でのお届けとなります。
お盆期間中は各メーカーが休業の為、商品のお届けが通常よりも遅れる場合がございます。
また、渋滞等により配送時間帯がずれ込む可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、あらかじめご了承下さい。
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11.4.8
【重要なお知らせ】
地震に伴う配送エリアに関するご案内
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4月7日（木）宮城県沖で発生した地震の影響により、一部配送状況が変更となっております。ご確認ください。
地震の影響により、一部配送エリアでは大変ご迷惑をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
ヤマト運輸、佐川急便のホームページにて、配送状況が更新されておりますのでご確認下さい。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。
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11.3.20
【重要なお知らせ】
地震に伴う配送エリアに関するご案内
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地震の影響により、一部配送エリアでは大変ご迷惑をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
ヤマト運輸、佐川急便のホームページにて、配送状況が更新されておりますのでご確認下さい。
■北海道及び茨城県
・現在お届けは可能となっておりますが、通常時よりお時間を頂いております。
■東北地方
・東北地方では、全エリアでご自宅へ直接お届けができない状態となっております。
・配送会社の配達店宛てのお届けにて対応させていただいております。
（詳細につきましてはお問い合わせください。）
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。
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11.3.18
【重要なお知らせ】
一部セール商品の終了について
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誠に勝手ながら地震の影響により、商品の安定供給ができないため、
3月28日（月）12時まで開催予定の「決算セール」につきまして、3月18日（金）をもって一部セール商品を終了させて頂きました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い致します。
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11.3.15
【重要なお知らせ】
お電話でのお問い合わせについて
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大変申し訳ございません。
誠に勝手ながら東北地方太平洋沖地震の影響により、本日のお電話でのお問い合わせの対応を停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い致します。
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11.3.12
【重要なお知らせ】
東北地方太平洋沖地震による遅延について
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大変申し訳ございません。
3月11日の東北地方太平洋沖地震の影響により、商品の出荷・お届けに大幅な遅延が発生しております。
ご注文時に配送日・時間を指定いただきましても、ご希望に添えない可能性がございます。
また、配送業者にて北海道・東北地方などへのお届けが見合せとなっておりお届けが出来ない状況となっております。
ご了承くださいますようお願い致します。
ただいま、早急に復旧作業を行っておりますが、復旧までお時間がかかる見込みです。
復旧作業が完了いたしましたら、ページまたはメルマガ等でご連絡をさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い致します。
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11.02.25
サイエンスダイエット・プロ価格値下げのお知らせ
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2011年2月25日より下記商品の価格が変更・値下げされました。
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10.11.17
【お知らせ】
品薄及び品切れに関するお詫びとお知らせ
【ユーカヌバ・キャットドライ製品】品薄及び品切れに関するお詫びとお知らせ
この度、ユーカヌバ・キャットドライ製品におきまして長期的な品切れが起こることが判明いたしました。
- 【品薄及び品切れ対象製品】
- ・離乳期〜12ヶ月齢用ユーカヌバ・キャット子猫用 各種
- ・1歳〜6歳用ユーカヌバ・キャット健康維持用 各種
- ・1歳〜6歳用ユーカヌバ・キャット毛玉ケア用 各種
- ・1歳〜6歳用ユーカヌバ・キャット体重管理用(ライト) 各種
- ・7歳以上用ユーカヌバ・キャットシニア猫用 各種
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申しわけございません。
【アイムス・キャットドライ製品】品薄及び品切れに関するお詫びとお知らせ
この度、アイムス・キャットドライ製品におきまして長期的な品切れが起こることが判明いたしました。
- 【品薄及び品切れ対象製品】
- ・アイムス成猫用 チキン味 7.5kg
- ・アイムス成猫用 白身魚味 1kg
- ・アイムス成猫用 白身魚味 3kg
- ・アイムス成猫用 白身魚味 7.5kg
- ・アイムス体重管理用 チキン味 7.5kg
- ・アイムス7歳以上用 チキン味 1kg
- ・アイムス7歳以上用 チキン味 3kg
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申しわけございません。
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10.11.08
【重要なお知らせ】
お問い合わせ電話受付時間変更のお知らせ
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2010年11月11日より、お問い合わせ電話受付時間が9:30〜17:30となります。
（2010年11/10までは9:00〜18:00）
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
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10.04.13
【お知らせ】
ユーカヌバ犬用ビスケット自主回収について
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このたび、「成犬用ユーカヌバヘルシービスケットライト500g」において、異物（プラスチック片など）が混入した可能性が判明いたしました。
現時点では、ワンちゃんの健康被害は報告ございませんが、ワンちゃんの健康を第一に考え、万全を期し、メーカーにて該当製造ロットの自主回収がございました。
該当商品をご購入されたお客様でご返金をご希望の場合は、大変お手数ですが、下記の「P＆G」お客様相談室ユーカヌバビスケット係までご連絡下さい。
【TEL】
0120-777438
【受付時間】
4月13日〜18日 9：00〜19：00
4月19日以降、土日祝を除く月〜金 10：00〜16：00
【該当商品】
賞味期限：301010 （2010年10月30日）の商品
※パッケージの底面に記載されています。
パッケージ底面に記載されている製造ロット番号をご確認ください。
（枠で囲った部分が「301010」の商品です。）
詳しくはメーカーホームページにてご確認下さい。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
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