ペットエコ＆ザガーデン楽天市場店

■営業時間について

ご注文は年中無休、24時間お受けいたします。業務時間は、 午前９時～午後５時
となっております。（元日は休みとなります）業務時間外のご注文・お問いあわせにはご連絡が遅れることがございますのでご了承ください。

■メール不達のお客様へ

当店では、必ず各お客様へ
ご注文確認メールや
発送お知らせメールなどを、送信しております。
ご注文から２営業日を過ぎても、当店からのメールがご確認できない場合は、ご注文時にご入力のメールアドレスの誤りや、サーバーによる不具合にて配信されていない、迷惑メールとして処理されている場合等がございますので、大変お手数ですがご連絡下さいませ。

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■商品のご注文について

ご注文後の変更やキャンセルはご遠慮ください。
お届け日のご指定可能商品のご注文は、ご指定日の６日前までにお願いいたします。
但し、銀行振込みをご利用の場合はお振込み完了予定日の６日以降にお届け日をご指定ください。

■ペットと園芸の同梱についてのご注意

ペットと園芸商品の発送場所が異なる為、同梱が不可能となります。一緒にご注文の際は、それぞれ送料を申し受けます。ご注文時に自動計算される送料と異なる場合がございますが、後ほど店舗よりお送りするご注文確認メールにて、正式な金額をお知らせいたします。

■送料について

商品の送料は送料表を適用します。（送料には消費税、梱包資材費を含んでいます。）送料と送料区分については、商品毎に商品詳細で表示しています。詳しくはこちらをご覧ください。

■園芸植物の配送についてのご注意

植物につき、日数と品質保持の関係上配送を承れない地域がございます。また、冬季は商品凍結の恐れがある北海道・東北地方への配送ができない場合もありますのでご了承ください。詳しくはこちらをご参照ください。

■返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、必ず開封して商品をご確認ください。万が一、ご注文と異なる商品、不良品や破損（園芸植物については破損や枯死の状態）があった場合、到着後７日以内（園芸植物は３日以内）にメールまたはお電話でご連絡ください。無償で同等品に交換いたします。
不良品、破損品についてはお手数ですが、連絡をいただいた後、送料着払いでご返送お願いいたします。
お客様の都合（イメージの違いなども含みます）による返品・交換・返金には応じかねますのでご了承ください。
一度ご使用になった商品の返品・交換・返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。
お届け先のご都合でお渡しできなかった場合の返品・交換・返金には応じかねますのでご了承ください。
事前にご連絡をいただいていない返品・交換・返金はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。

■銀行振り込み

銀行振り込みの場合は、ご注文後５日以内に下記指定の口座へお振り込みください。なお、振り込み手数料はお客様のご負担となります。

金融機関：みずほ銀行新横浜支店
受取人名：有限会社ヨネヤマプランテイション
口座番号：普通 2173599

■クレジットについて

クレジットカードによるお支払いの場合は、ご指定のクレジットカード会員規約に基づきお支払いいただきます。なお、お支払いは一括払いと、リボ払いがご利用いただけます。
ご利用いただけるカードは次の通りです。

■代金引換

代金引換は商品金額の合計が30万円以内の場合に限りご利用いただけます。
商品お届け時に、宅配業者に代金をお支払いください。なお、取扱手数料はお客様のご負担となります。
また、メーカー、産地より直送される一部の商品は、代金引換での決済が出来ないものがございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。代金引換手数料についてはこちらをご参照ください。