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ピーウィーはインテリアを中心にキッチン雑貨、ベビー雑貨、トラセリア、アロマ、ステーショナリー、ファブリックなど様々なジャンルのかわいいインテリア雑貨を扱うセレクト雑貨ショップです。
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ご利用ガイド
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ご注文について
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・ご注文について ホームページのオーダーフォームよりご注文をお願いいたします。 お電話でのお問い合わせは定休日（毎週水曜）以外の10:30〜18:00までとなります。ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 （※定休日以外にも不定期にお休みをいただくことがございます。） なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、インターネットからご注文の際のカード番号・個人情報等は暗号化されて送信されます。ご安心下さいませ。 ご注文品のお取り置きやご予約はお受けさせていただくことができません。 また、ご注文は1回におまとめいただけますようお願い申し上げます。 |
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・ご注文の受付、確認について ご注文の受付確認については、自動配信メール後に、弊社より再度ご連絡をいたしております。 自動返信メールではなく、弊社からのご注文受付確認のご連絡メール送信時点で、ご注文の確定をさせていただいております。 ※ご注文から2営業日経過しても弊社からのご注文受付確認のご連絡メールがない場合は、お手数ではございますが、ご一報いただけますようお願いいたします。 |
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・ご注文内容変更（追加注文等）のご希望について ご注文の内容に変更のご希望がございました場合は、お電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。ご注文のご追加やご変更等 お受けできるかにつきまして、すぐに確認いたしましてお返事をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 また、すでにご追加のご注文をいただいておりました場合でも、必ずお電話でのご連絡をお願いいたします。 なお、お電話でのご確認のご連絡をいただきました場合でも、出荷準備手配済みの場合は、変更等お受けさせていただけない場合がございます。 TEL 044-933-3939 定休日（毎週水曜）以外の10:30〜18:00まで ※定休日以外にも不定期にお休みをいただくことがございます。 |
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・商品在庫につきまして ホームページ上で商品の在庫管理をしておりますが、システム上の在庫の誤差、または不良品などがございました場合は、 ご注文をいただいた場合でも、お品物のご用意が出来ない場合がございます。その場合は、誠に申し訳ございません。ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ご注文の受付確認については、自動配信メール後に、弊社より再度ご連絡をいたしております。 オーダー後の自動返信メールではなく、弊社からのご注文受付確認のメールにてご確認くださいますようお願いいたします。 |
お支払いについて
・クレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX/ Diners 一括払いの他に、リボ払い、分割払い、ボーナス払いがご利用いただけます。 また、個人情報保護のため、クレジットカードにてご購入の際の控えはお送りしておりません。ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、インターネットからご注文の際のカード番号・個人情報は暗号化されて送信されます。ご安心下さいませ。 |
・銀行振り込み 振込先： 三井住友銀行溝ノ口支店 普通 2750890 株式会社 ピーウィー代金は前払いとなります。ご入金確認後の発送となります。なお、お振り込みの確認には休業日を除く1日〜2日程度かかります。 銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ※ご入金後のメール連絡は不要です。 ※オーダー後の自動返信メールではなく弊社からのご注文受付確認のメールでご注文が確定となります。こちらのメールをご確認いただきましてから、ご入金をお願いいたします。 ※ご入金日から3営業日経過しても出荷連絡がない場合は、お手数ではございますが、ご一報いただけますようお願いいたします。 |
・郵便振替 振込先： 10260-65667151 株式会社 ピーウィー代金は前払いとなります。ご入金確認後の発送となります。なお、お振り込みの確認には休業日を除く1日〜2日程度かかります。 郵便振替用紙は、郵便局備え付けのお振込用紙をご利用下さい。振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ※ご入金後のメール連絡は不要です。 ※オーダー後の自動返信メールではなく弊社からのご注文受付確認のメールでご注文が確定となります。こちらのメールをご確認いただきましてから、ご入金をお願いいたします。 ※ご入金日から3営業日経過しても出荷連絡がない場合は、お手数ではございますが、ご一報いただけますようお願いいたします。 |
・代金引換 宅配業者： 佐川急便 / 代引き手数料： 300円代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。現金のみのお取り扱いとなります。 代引き手数料は、全国一律300円（税込み）です。 ※沖縄県全域・全国離島及び一部地域では、代金引換はご利用いただけません。 |
配送・配送料金について
・配送業者 配送業者： 佐川急便 配送業者： 日本郵便（ゆうパック）佐川急便の宅配便にてお届けいたしております。また、沖縄県と離島については、ゆうパックにて発送を行っております。 ※メール便・定形外郵便のお取り扱いはございません。 配送日指定につきましては、紛失・配送ミスを避けるために、ご注文日を含めた７日以内でお願いいたします。 なお、発送は国内に限らせていただきます。海外発送はお受けできません。 |
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※離島・一部地域につきましては配達日数が異なります。 ※ご注文内容により、お届けにお時間を頂く場合がございます。 ※道路状況などにより、遅れる場合もございます。 |
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・お届け時間の指定について お客様のご都合に合わせて、以下より時間指定をお選びいただけます。
地域により、お届け日時はご希望に添えない場合もございます。また、 交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。 |
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・お届け日の指定について お客様のご都合に合わせて、お届け日または曜日をお選びいただけます。 配送日指定がございました場合は、到着日までの日数に余裕を持ってご注文ください。 ご指定は、注文日から3営業日以上先から、最長でご注文日を含めた7日以内にて承ります。 ただし、本州を除く地域や交通状況、天候等の影響により ご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。 |
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・配送料金について 送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金表は下記の通りになります。
沖縄県、離島はゆうパックでの実費でのお届けとなり、追加送料がかかる場合がございます。 １配送につき、お買い上げ金額の合計が、10,500円（税込、送料・ラッピング代金含まず）以上ご注文いただきました場合、 送料は当店の負担となります。 商品ページ内に他商品との同梱が不可のため別途配送料金がかかる旨記載のある場合、ご注文合計金額に関わらず配送料が発生します。 ※沖縄・離島は21,000円（税込、送料・ラッピング代金含まず）以上で送料無料となります。 ※ツェラー製品は対象外となります。 |
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・出荷済み荷物のお受け取りについて お届け予定日にご不在でいらした場合は、運送会社のドライバーがご不在時連絡票をお入れいたしております。 そちらに記載されております電話番号にご連絡いただき、再配達のご希望日をお伝え下さい。 なお、万一、保管期間（６日間）までにお荷物のお受け取りがございませんでした場合は、お荷物は当店、また、ギフトの場合はご依頼主様へ転送されます。 当店にお荷物が戻りました場合は、引き上げの際の送料を申し受けております。 |
梱包について
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・ピーウィーの梱包について ピーウィーでは、発送の際に新品の専用箱を使用いたします。十数種類の各サイズ取りそろえてございますが、 商品の形状により、また環境問題を考え、お箱を使用しないこともございます。商品のパッキングから梱包まで、 お客様の立場にたち丁寧に取り組んでおります。 ※ラッピングサービスと新しい配送BOXでのお届けはサービスです。 なるべくお客様のご要望に添えるように心がけていますが、商品の形状等により、必ずしもお約束はできません。ご了承ください。 |
ギフトについて
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・ラッピングサービスについて スタッフが心を込めてラッピングさせていただきます。ギフトラッピングは基本的にサービスにて行っておりますが、 複数の商品をおまとめしたラッピングをご希望の場合、または商品の形状により、ギフトBOXにお入れした有料ラッピングをさせていただく場合がございます。 その場合につきましては、別途ラッピング費用をご負担いただいております。 無料サービスのシンプルでかわいいメッセージカード、のしもご用意してございます。 ご入り用の際にはご注文の際の備考欄にお書き添え下さい。メッセージも印刷いたしますので、記入欄にお書き添えください。 ※のしは短冊タイプのみになります。 ※直接お届けのギフト配送も承っております。この場合の納品明細書はご注文者さま送付先さまともに発行いたしません。 イメージ違い、商品の形状などによるラッピング方法の変更などはご容赦ください。 ラッピングにつきましては、なるべくお客様のご要望に添えるように心がけておりますが、商品の形状等により、必ずしもお約束はできません。ご了承ください。 |
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・ラッピングペーパー、リボンについて ピーウィーではいろいろな種類のラッピングペーパーをご用意しています。季節によりペーパーは随時変更があります。 ラッピングは全てお任せいただき、ペーパーとリボン・シール等はこちらで選ばせていただきますが、「○○○のような感じ」というご希望がございましたら、 コメント欄にお書き添えください。スタッフが心をこめてラッピングいたします。 例：ベビーギフト男の子
例：ご結婚祝い |
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・有料ラッピングについて 商品の形状や複数商品を１つにまとめる場合などは、ギフトＢＯＸを使用させていただく場合がございます。また、ラッピングの手数料を申し受ける場合もございます。その場合は合計金額にラッピング料金を加算させていただいております。ご注文受付確認メールにて、その旨ご連絡いたしてりおます。 |
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・メッセージカード、おのしについて シンプルでかわいいメッセージカードをお付けいたします。メッセージカードの有無・メッセージ内容はオーダーの際の備考欄にお書き添えください。 おのしは短冊タイプの物のみご用意いたしております。どちらもプリンターにてメッセージを印刷いたします。 ※メッセージカードのメッセージは30文字以内でお願いいたします。 ※メッセージカードサービスはラッピングをご希望のお客様に限らせていただきます。また、一定枚数以上をご希望の場合は、有料となります。 |
返品・交換について
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・返品、交換について お品物到着後、3日を経過した場合は、一切の返品・交換をお断りさせていただきます。 お買い上げ品は到着後すぐに、ご確認・検品などをしていただけますようお願いいたします。 何かございました場合は、まずはメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。 なお、キャンセル・返品の状況によっては今後ご注文をお受けできなくなる場合もございます。 |
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・交換について まずは、メールまたはお電話でのご連絡をいただけますようお願いいたします。 交換についてのご案内をメールにてご連絡させていただきます。 ※弊社では基本的に返品ではなく交換でお願いしております。 カラーやサイズ交換以外に、同等金額の他の商品でも交換を承らせていただきます。 ※交換にかかる送料につきましては、通常のサービス送料で対応させていただきます。 ■交換にかかるお客様ご負担金 ・交換商品発送の際にかかる送料（通常のサービス送料） ・お客様からご返送いただく際の送料（実費） ・返金振込み手数料またはクレジットカード決済の手数料 【 以下の場合は交換をお受けできません 】 ・到着後、開封または1度でも使用・着用された商品 ・ページ上に返品不可の記載がある商品 ・お取り寄せ品（お取り寄せは特別な場合のみ承っております） ・食品/ベビー・キッズ用品/キッチン用品全般（衛生上の理由から） ・書籍・文具全般 ・到着後3日を過ぎた場合（破損・不良を含む全て） ・SALE対象商品 ・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄されている場合 ・臭いの付着がある場合（弊社にて判断いたします） ・お届け後、修理やクリーニングされた場合や、加工された場合 ※交換ご希望につきましては、必ず弊社にその旨ご連絡をいただき、 弊社より交換についてのお返事をさせていただきましてからのご送付をお願いいたします。 お品物、状況によっては交換をお受け出来ない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 |
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・返品について 弊社では基本的に返品ではなく交換でお願いしております。 メールまたはお電話でのご連絡の上、ご相談いただけますようお願いいたします。 返品についてのご案内をメールにてご連絡させていただきます。 ■返品にかかるお客様ご負担金 ・弊社使用運送会社の正規運賃 ※通常、送料の一部を弊社で負担させていただいているため、お客様ご都合のご返品の場合は正規運賃をご13:05 2012/03/19請求させていただきます。 （交換の場合は通常のサービス送料で対応させていただいております。） ※10,500円（税込み）以上で送料をサービスさせていただいている場合も正規運賃をご請求（相殺）させていただきます。 ・お客様からご返送いただく際の送料（実費） ・返金振込み手数料またはクレジットカード決済の手数料 【 以下の場合は返品をお受けできません 】 ・到着後、開封または1度でも使用・着用された商品 ・ページ上に返品不可の記載がある商品 ・お取り寄せ品（お取り寄せは特別な場合のみ承っております） ・食品/ベビー・キッズ用品/キッチン用品全般（衛生上の理由から） ・書籍・文具全般 ・到着後3日を過ぎた場合（破損・不良を含む全て） ・SALE対象商品 ・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄されている場合 ・臭いの付着がある場合（弊社にて判断いたします） ・お届け後、修理やクリーニングされた場合や、加工された場合 ※返品送付につきましては、必ず弊社にその旨ご連絡をいただき、 弊社からの返品についてのご連絡メールをご確認いただきましてからご送付ください。 お品物、状況によっては返品をお受け出来ない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 |
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・万一の破損・不良品。及び誤納品につきまして 商品到着後3日以内にメールまたはお電話にて、ご連絡をいただけますようお願いいたします。 また、明らかな配送事故による破損の場合は、宅配業者にご連絡をいただけますようお願いいたします。 良品をご用意いたしまして、交換品とお届けさせていただきます。 なお、商品到着日から3日以上経過いたしますと、一切の対応をいたしかねます。 お品物お受け取り後は、お早めに商品検品を行っていただけますようお願いいたします。 注文内容と異なるお品が届いた場合も、お受け取り後3日以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。 早急に正しいお品をお送りさせていただきます。 ※在庫がない場合は同商品をご用意できない場合がございます。その場合は誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。 ※再度のお届けとなりました場合、初めのお届けと同一のご住所へのお届けにて対応させていただきます。 ※商品状態の良品不良品の判断は全て弊社にお任せいただいております。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。 不良品ではなかった場合の商品交換はいたしかねます。また、その場合は規定の送料を申し受けます。 |
ご注文の有効期限について
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・ご注文の有効期限について 自動返信メールの後に、弊社からご注文受付確認のメールをお送りいたします。 そちらに記載されているご入金期限がご注文の有効期限となります。 ご入金期限内に入金確認がとれない場合はキャンセルとさせていただきます。 キャンセルとなりました場合、ご使用いただいておりました楽天市場のスーパーポイントに使用期限のあるものが含まれておりました場合、返還されず消滅する場合がございます。ポイントの期限等については、ご自身でご確認ください。弊社では一切の責任を負いかねます。 ※期間経過後のご注文のご入金につきましては、ご返金での対応をさせていただいております。その場合、ご返金にかかる手数料はご請求させていただいております。 |
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