ご利用案内 > 交換･返品･キャンセル
交換･返品･キャンセルをご希望の場合は下記の規約をよくご覧になってからお申し付けください。
商品がお手元に届いたら
- 商品がお手元に届きましたら、必ずお早めに(お届け後7日以内及び、ご注文後10日以内)ご確認下さい。
- 返品・交換の際には、お手数ですが、メールまたは、お電話にて必ずご連絡下さい。
交換･返品について
【不良品等による返品・交換】
商品の検品につきましては、万全を期しておりますが、万が一商品の破損、汚れなどがある場合または、ご注文と異なる場合は、お届け後7日以内及び、ご注文後10日以内にご連絡下さい。同商品が在庫にある場合は交換いたします。
その際の、送料、手数料は当社が負担いたします。 返品交換の際には、お手数ですが、発送前にメールまたは、お電話にて必ずご連絡下さい。その際には、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・お買い上げ商品・返品理由をお知らせ下さい。商品の確認後、返品・交換の処理を速やかに行います。
なお、完売の場合もございますのでその場合は返品扱いとさせて頂きます。ご了承下さい。
【お客様都合による交換･返品】
次の場合は、お客様の往復送料・手数料ご負担での返品・交換をお受けいたします。 (その際のお客様がご負担する送料額は、弊社の送料と同額とは限りません。)
- ・商品がお気に召さない場合
- ・ご注文どおりのサイズで、交換・返品を希望される場合
- ・その他、お客様のご都合によるキャンセルの場合
返品の場合、送料無料商品は、発送時に弊社が負担した送料分も合わせて差し引かせて頂きます。
モニター、液晶の加減で、実際の商品と色合いが異なることがございますので、ご了承下さい。
また、こちらからメール便で発送させて頂きました商品を返品の際、
お客様からのメール便での返品は受け付けておりません。
メール便で返品された場合、万が一紛失しますと商品代金はお客様負担となります。
【返品、交換をお受け出来ない場合】
下記の場合は、いかなる事情があっても返品・返金・交換・不良品交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
- ・お届けから7日以上もしくはご注文より10日以上経過した商品
- ・一度、着用になられた商品
- ・お客様によるキズや汚れが生じた商品
- ・香水などの強い香りが付いた商品
- ・商品の箱・説明書・タグなどを汚損・破損・紛失・破棄された商品
- ・お届け後、洗濯、クリーニング等された商品
- ・ホームページ上の画像と実物との若干のカラーイメージの違い
- ・SALE（福袋を含む）対象商品
- ・ご予約、お取り寄せした商品
※上記規約だけでなく、お届けした商品の状態、状況によりその都度対応させていただきますので、1度メールやお問い合わせフォームよりご相談ください。
【返品時におけるお客様負担分送料一覧】
- 北海道 \1260
- 北東北(青森・岩手・秋田) \840
- 南東北(宮城・山形・福島) \735
- 関東(東京・千葉・茨城・栃木・山梨・埼玉) \630
- 信越(新潟・長野) \630
- 北陸(富山・石川・福井) \525
- 中部(愛知・静岡・三重・岐阜) \525
- 関西(大阪・京都・滋賀・和歌山・奈良・兵庫) \525
- 中国(岡山・広島・鳥取・島根・山口) \525
- 四国(徳島・香川・高知・愛媛) \630
- 九州(鹿児島・宮崎・大分・熊本・佐賀・長崎・福岡) \630
- 沖縄・その他離島 \1,050
※上記、お客様負担分送料は全て税込みのものです。
ご注文のキャンセルについて
【ご注文頂いた商品の発送前の注文取消し】
発送前のキャンセルにつきましては可能です。メール・電話などでご連絡下さい。
【すでに出荷している場合】
発送後によるキャンセルにつきましては配達状況により手数料等をご負担いただく場合がございますのでご注意下さい。
ご連絡なく受け取り拒否の場合は、通常の受け取り拒否になりますので 、予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
また、ご連絡頂いた場合でも商品キャンセル、受け取り拒否が当店規定の回数を超える場合、当店規定により予告なく自動的に以後のご注文をお断りしますので、予めご了承下さい。
キャンセルしたい商品をお受け取りになった場合、通常の返品扱いとさせて頂きます。ご本人様以外の方が受け取る場合はご注意下さい。
