ドッグフードはすべて安心のプレミアムフード正規品！

PET-Gは少しでも新鮮なフードをお届けするために、ご注文後のお取り寄せをさせて頂いております。
その為にお届けまでお日にちがかかる場合がございますが何卒、ご容赦頂きます様お願い申し上げます。

●営業時間について
当店の営業時間は午前10時〜午後7時となっております。
なお、定休日は土・日曜日および 左記の表のとおりとさせていただいております。
白文字の日 はご注文確認やお問い合せのメールの返信と商品発送を休ませていただきます。

●メールのお返事について
ご注文をいただいた際の受注確認メール及びお問い合わせの返信メールはできるだけ早く返信させていただくよう心がけております。
また、当店営業時間終了後の受注確認メール及び返信メールは翌日の営業時間内にお返事致します。
上記メール返信休業日の場合は翌営業日のお返事となりますのでご了承ください。

●メールアドレス入力ミスについて
楽天市場でお買い物をされますと、必ず自動的に楽天より「ご確認メール」が 届きます。
もし、数十分たっても確認のメールが届かない場合は、 メールアドレスの入力間違いか、注文確定までされてないかが考えられます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

次の場合、お届けから一週間以内にご連絡頂ければ、返品・交換させて頂きます。

■配送時の破損等の事故の場合 　 （送料・振込手数料当社負担）

■当店におきましては、商品品質に万全を期しております、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合 　 （送料・振込手数料当社負担）

■お客様のご都合によりご返品される場合 （往復送料・振込手数料お客様負担） 但し、商品を一度ご使用になられた場合、または商品等が破損・汚損・紛失していた場合、セール対象品の場合はお受け致しかねます。

●返品をご希望の場合は、納品書に記載の日付けから7日以内に
　 必ずメールでご連絡ください。
　 返品の方法、返品先などをご連絡させていただきます。
　 ご連絡のない場合、返品に応じかねる場合がございます。

●商品の破れや傷、もしくは当店の責任による
　 不良のご連絡をいただいた場合には、商品を交換させていただきます。
　 ただし、下記の場合には交換となりませんのでご了承ください。
　　　　　 1.お洗濯後の商品
　　　　　 2.お客様の責任により傷が生じた商品
　　　　　 3.納品書記載の出荷日から8日以上経過したとき
　　　　　 4.動物が着用後の商品
　　　　　 5.セール品
　　　　　 6.福袋
●交換扱いとなった場合、ただちに新しい商品への交換をさせて頂きます。
　 交換期日については引渡し期間に定める日数を要します。
　 商品在庫切れ等により同じ商品でのお届けが出来ない場合があります。
　 以上の様な場合はただちにお客様へ連絡させていただきます。
　 何卒、ご了解頂きますようお願いいたします。
以上の点で御問い合わせの際はお手数ですが下記まで御連絡くださいませ。