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会社概要

株式会社ユニットコム Eコマース
〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須三丁目12-35

店舗運営責任者:浅井 竜成
店舗セキュリティ責任者:浅井 竜成

お問い合わせについて

●発送前の商品に関するお問合せ
お問い合わせ窓口 TEL:052-262-6221
お問い合わせ先:rakuten@twotop.co.jp

【受付営業時間】平日10:00〜17:00 (GW、夏期、年末年始特定休業日を除く)


●発送後の商品に関するお問合せ、故障、修理
サポ−トセンタ−窓口
TEL : <ナビダイヤル>0570-666-130
※通話料金がかかります
※携帯電話・PHS・IP電話等、ナビダイヤルがご利用いただけないお客様は、 お手数ですが以下の番号へご連絡ください。
電話:03-6833-1279
お問い合わせ先:formsupport@twotop.co.jp

【受付時間】 24時間・年中無休
※ご購入時の納品書等、注文番号が確認できる書類をご用意ください。

お支払について

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

クレジットカード

【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA 一括
Master 一括
JCB 一括
Diners 一括
AMEX 一括
【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

【クレジットカードのご本人様(属性)確認について】
当店では、クレジットカード決済でご注文頂きましたお客様に対しては下記の確認をさせて頂いております。
(1)クレジットカード番号・有効期限で判定し支払能力の有無をみる「オーソリ確認」
(2)名義・住所・電話番号が楽天に登録されている情報とご注文時に提示されるクレジットカードの情報と同じであるか確認する
「本人確認(属性確認)」特に(2)の「本人確認(属性確認)」は楽天の定める規約(R-Card Plus利用規約第9条本人確認)および
内部統制のコンプライアンス(法令遵守)に基づいて実施させて頂いておりますので、クレジットカードでのご注文の場合は、
ご注文者情報とクレジットカード会社にご登録されている内容(名義・住所・電話番号・クレジットカード番号・有効期限)に相違が無いか
再度ご確認をお願い致します。

楽天のR−Card Plus規約
第9条(本人確認)
1.乙は、顧客より取扱商品等の注文を受ける場合、当該注文において提示されるクレジットカードがその注文者の本人名義のもので
あるかの確認を行わなければならない。
2.(省略)

※属性確認は完了までにお時間を要します。お急ぎの場合には他の決済方法をお勧め致します。
土、日、祝、年末年始等は楽天市場、クレジットカード会社側が休業のため、翌営業日の確認となります。
そのために発送までお時間がかかりますので予めご了承くださいませ。

※ご注文商品は、属性確認が完了後の手配、確保となります。その間、完売となる可能性もございます。

※クレジットカードご利用時は、ご注文者様と異なる名義、ご注文者様のご住所と異なる配送先へは
楽天の指導のもと、承れません。他の決済方法にご変更いただくか、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

※送付先違いであっても、属性確認によりクレジットカード情報へ登録のご住所への配送と確認できた場合にはその限りではありません。
※配送業者センター止め、転送サービス業者等への配送先指定に関しましても承れません。
※プレゼントなど、ご注文者様以外への配送をご希望の場合には、前払い銀行振込み、楽天バンク、楽天Edyでのご決済をお願い致します。
※属性確認により送付先について当店よりクレジットカード情報へ登録されておりますお電話番号へ確認させていただく場合がございます。
※発送完了メールの送付後であっても、カード会社、楽天からの報告により、発送をキャンセル、ご注文キャンセルをさせていただく場合が
 ございます。その際にはご面倒ではございますが、他のご決済方法により再注文をお願い致します。
※楽天会員以外のお客様はご注文内容の変更が出来ませんので、ご注文をキャンセルさせていただきます。再注文をお願い致します。
※全額ポイント払いの場合には、ご決済方法を前払い銀行振込みのご選択をしていただきますよう、お願い致します。

■ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、Diners、AMEXとなります。
■クレジットカードのご利用限度額は、クレジットカード会社の基準によるものとなりますので、あらかじめご確認ください。
■分割払い、リボ払いの場合はカード発行会社規定の手数料がかかります。詳細はカード発行会社にご確認ください。
■カード情報入力欄にカードの種類、有効期限、カード名義人をご記入ください。
■当店では、海外発行のクレジットカードは、ご本人様(属性)確認が出来ないため、他の支払い方法へご変更いただきます。
  The handling of the credit card issued in foreign countries is improper.

■商品代金のお支払いは、各カード会社の会員規約に基づき、商品出荷後にお引き落としとなります。
■お客様のクレジットカードのご利用について、当該カード発行会社の承認が得られない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、
 あらかじめご了承ください。
■カード登録のお名前、ご住所、お電話番号等が過去の不正利用に使用された場合等、当店の判断によりご注文をキャンセルさせて
 いただく場合がございます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただいける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●口座振替につきましては、当店営業日の14時迄のご注文の場合は翌営業日、14時以降のご注文の場合は翌々営業日の振り替え確認となります。
●振り替え確認の完了後、ご入金確認メールを送信の上、発送手配へと処理を進めます。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
ご購入金額(税込)   〜  29,999円   30,000円  〜  
楽天バンク決済手数料(税込) 155円 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

お振込先につきましては、商品の確保が出来次第、メールにてご連絡申し上げます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●当店では通常ご入金確認に2日程度頂いております。ご入金確認でき次第、商品の発送準備を致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

【業者】弊社指定の宅配業者

●代金引換でのお届けができない場合があります。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料

※お取引金額全額をポイントでお支払いされる場合は「銀行振込」をご選択ください。

●ご注文確定後、商品の発送準備を致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

ご購入金額(税込) 1円 〜 9,999円 10,000円〜29,999円 30,000円〜99,999円 100,000円〜299,999円
代引手数料(税込) 324円 432円 648円 1,080円

配送について

【業者】弊社指定の宅配業者

【送料料金表】  全国一律料金:648円
※代引手数料別 ※2016年4月改定
まとめ買い時の扱い 1注文1配送先につき、商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島につきましては、代金引換でのお届けができない場合があります。
備考 ●ご注文いただきました弊社商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。

◆カスタムパソコン本体とそれ以外の商品(パーツ等)を同時にご注文の場合、分割されての配送となります。分割されることにより商品を同時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。(代引きの場合、お支払い金額も分割されますのでご注意ください。)但し、分割配送となりましても送料・手数料は二重に発生いたしませんのでご安心ください。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

在庫・納期について

・TWOTOP楽天市場店では、自社サイトと在庫を共用しており在庫情報に差が生じ、ご注文頂いた際に在庫が揃わなくなる事がありますので予めご了承ください。
商品がご用意できない場合、ご連絡いたします。
・標準的な納期として当店でのご注文確定後2〜7営業日での発送とさせて頂きます。銀行振り込みの場合は入金確認後に納期が発生いたします。

キャンセル・返品について

●お客様の都合によるお届け商品のお取替え、返品等は一切お受け致しかねます。
●商品ご注文前に商品詳細、仕様等を必ずご確認のうえ十分にご検討頂きご注文をお願い致します。
●ご注文後は商品の変更・追加・キャンセルは一切出来ませんのでご注意ください。
●初期不良、又は不具合が発生した場合には弊社サポートセンターへご申告いただきます様、お願い申し上げます。

領収書・納品書について

<領収書の発行をご希望のお客様はこちら>
・領収書の発行については、ご購入後、商品がお客様のお手元に届きましたらご依頼ください。
※ご購入時にはご依頼いただけません。

手書き領収証、送付先以外へ納品書の郵送をご希望の場合には、以下の手順で発行いたします。
(2重発行防止の為ご協力下さい)
1) お振込の場合は「ご利用明細書」の原本を、ネットバンキングの場合は振り込み画面を印刷したものをご用意下さい。
2) 代金引換の場合は、運送業者発行の送り状兼領収証原本をご用意下さい。
3) クレジットカードでのご決済の場合には添付書類は不要です。

上記、必要書類と「領収書発行依頼用紙」をお書き添えの上、 返信用の切手・返信用封筒を同封いただき、
下記住所まで郵送願います。到着後、領収書を発行しご返送いたします。
※「領収書発行依頼用紙」はこちらからダウンロードできます。

【送付先】
〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須三丁目12-35 5F
 株式会社ユニットコム
  TWOTOP楽天市場店 領収書発行係 宛

※誠に恐れ入りますがご依頼(郵送)時にはメールにてお知らせいただけますと、スムーズに処理をさせていただけます。
 e-mail : rakuten@twotop.co.jp


<納品書について>
お支払い方法に関わらず、すべてのご注文分に関して「納品書」の添付をさせていただいております。
※ご名義は「ご注文者」様となります。
※納品書のご名義にご指定がございましたら、ご注文時の備考欄へご記入ください。
※納品書は、ご購入の証明書、製品の保証書の代わりとなるものです。大切にご保管ください。(再発行不可)

●ポイント払いの場合
  全額ポイント払いの場合などは、金額0円の納品書を添付させていただきます。
  弊社ではポイントの利用分に関して領収金額へ含まれません。予めご了承下さい。

<楽天市場店でのご購入前に必ずお読みください>

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◆注文確定のタイミング
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★自動返信メールは注文確定メールではありませんのでご注意ください。
 当店からの確認の連絡メール、または商品の発送をもって売買契約成立となります。

◆当店からのメールが届かないとき
●YAHOO!メール、Gmail、Windows Live等、フリーメールをご利用のお客様は、当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされることがあります。該当フォルダをご確認ください。
●お振込依頼メール・お問合せ回答メールが届かない場合は、ご面倒お掛けしますがご一報下さい。
●メールがリターンメールで返ってくるケースが多々有ります。今一度、登録時のメールに間違いないかご確認下さい。
●メールが届かない、遅延の場合はお電話でのご確認をさせていただく場合があります。またお電話でもご連絡がつかない場合は、やむなくご注文をキャンセルさせていただきます。
※お客様の方へ弊社からのメールが届かない等のご相談をいただいておりますが、迷惑メールに分類されたケースが殆どでございます。
※ご注文翌日の夜以降でもご注文確認、または発送完了、お問い合わせ返信のメールが届かない場合はお手数ですがご連絡下さい。
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◆価格について
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●記載されている価格はパソコン工房 楽天市場店の価格です。パソコン工房各店舗の価格とは違う場合がございます。
●商品の価格は、毎日変動しております。
●商品型番・商品説明・販売価格・付属品等の記載について、細心の注意を払って登録を行っておりますが、人的ミス等により明らかに市場価格とかけ離れた価格を設定してしまった場合や商品情報に誤りがある場合にはご注文を取り消させていただく場合がございます。
※楽天からの自動受注返信メールを受信しただけでは契約は成立いたしません。
当店からの確認の連絡メール、または商品の発送をもって売買契約成立となります。
●商品の在庫はパソコン工房各店の在庫と共有しております。ご注文の際、データ更新のタイミングにより売り切れている場合もございます。予めご了承お願いいたします。

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◆免責事項
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◆他サイトと併売の為、在庫完売時や商品の手配不可能、価格の著しい誤りなどの場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承お願いいたします。
◆転売目的での、大量購入、複数個購入と判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承お願いいたします。

◆当店にある商品情報、商品価格を含む全ての情報について、当店はその正確性または完全性等について保証を行うものではありません。誤りまたは記述漏れがある場合は当店は修正することができます。この場合、お客様が損害を被ったとしても、当店はその如何なる責任も負うものではありません。

◆当店は、本サイトの利用、当店商品の使用、不使用から直接または間接的に生じたデータもしくはソフトウェアの損壊又は破損を含むいかなる損害についても、一切責任を負うものではありません。また、当該損害の可能性が当店に通知されていた場合においても、発生した直接的、間接的不慮、特別、または派生的な損害について当店はお客様に如何なる責任もおうものではありません。

◆当店はお客様がご購入した商品によりお客様の利用目的の達成を何ら保証するものではありません。
◆本サイトの情報もしくはシステム等がお客様のハードウェア環境、ソフトウェア環境、通信環境の事情により正しく閲覧できない場合があります。当店はこれらを保証するものではありません。この場合、お客様が損害を被ったとしても、当店はその如何なる責任も負うものではありません。

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