■お支払い方法 《代金引換》 お買い上げ商品代金の合計が10,000円未満（税込）の場合は、手数料300円（税込）が必要です。
10,000円以上（税込）の場合は、代引手数料（300円）が無料になります。
商品到着時に宅急便（クロネコヤマト）の配達人（ドライバー）に代金（商品代金＋消費税＋送料＋代引手数料）をお支払い下さい。
※商品お受け取りの際に、必ず領収証（兼発送納品伝票） をお受け取り下さい。
※離島など、代金引き替え便がご利用できない地域があります。この場合は他のお支払方法をご利用ください。※過去に代金引換で受取辞退および受取拒否をした方は、代金引換でのお取引はお断りしております。代金引換以外の決済方法をお選び下さい。
●商品出荷後、お客様が長期不在で受け取りいただけない場合は、再配達の往復費用（お届け先最寄の営業所からの返送分＋弊社からお客様へ再配達分）はお客様のご負担となります。
●配達時の受取拒否はできません。必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を当店までお電話でご連絡いただいた後、ご返送下さい。ご返送にかかわる送料はご負担願います。
●出荷後の送付先の変更はできません。
《銀行振込》 ご注文より10日以内に下記の口座にお振り込み願います。
ご入金確認後の発送になります。（先払い）
振り込み手数料はご負担願います。
※ご注文日より10日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通口座 1166006 アイアンバロン
お振り込みはジャパンネットバンクが便利です。 お客さまがジャパンネット銀行の口座をお持ちの場合、振込手数料が52円でご利用いただけます。また、24時間お振り込みができますので、インターネット通販には便利ですよ。
詳しくは、ジャパンネット銀行のホームページをご覧下さい。《クレジットカード》 「VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、NICOS」がご利用いただけます。
※お支払いは「一括払い」または「リボ払い」からお選びいただけます。■ご注文の手順 （１） 注文したい商品・サイズ・色等をお選び下さい。
とくに衣類の試着後の返品は衛生管理上承りかねますので、必ずサイズ表で適正なサイズをご確認願います。サイズが不安な場合はお電話でお問い合わせ下さい。
※画面上の表示色と実際に商品の色は多少異なりますので予めご了承願います。（２） 画面の指示に従ってお手続き下さい。
（３） ご注文を送信すると折り返し内容確認のメールを返信いたします。
※内容確認メールが届かない場合は、ご記入いただいたメールアドレスの入力ミス等が考えられます。rakuten@retriever.co.jpまでメールでお問い合わせ下さい。（４） 確認メールを受け取ったら、内容をご確認下さい。
ご注文の内容に変更がある場合は、このメールにご記入し返信して下さい。
在庫確認後、お届け日をお知らせするメールを送信いたします。《銀行振込でお支払いの場合》
ご注文より10日以内にお振り込み願います。
ご入金確認後の発送になります。（先払い）
振り込み手数料はご負担願います。
※ご注文日より10日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。「お届け日のお知らせメール」をお客さまが受け取った時点で、正式にご注文確定となります。
※メールアドレスのご記入ミス等で、お知らせのメールが届かない場合は、そのまま商品が発送されますので、あらかじめご了承下さい。
２４時間以内にメールが届かない場合はお電話（03-5752-7117）でお問い合わせ下さい。■お届けについて ※海外への発送はできせん。
Unfortunately we can ship products to Japanese domestic regions only.（１） ご注文確認後、原則２営業日以内（特にお届け日にご希望がない場合）に商品をクロネコヤマトの宅急便で発送いたします。
※お店のお休み（毎週火・水曜日）の関係上、月曜日の午後〜水曜日にいただいたご注文の発送は木曜日以降になります。
お届け日、お届け時間帯はご注文フォームでご指定いただけます。
※離島等、一部地域は代金引き換えができない場合があります。その場合は銀行振込またはクレジットカードをご利用下さい。
※商品発送後のキャンセルは、送料５００円と代引手数料３００円（代金引換の場合）および商品を戻す際の送料５００円の合計代金をご請求させていただきます。
品切れ等で発送が遅れる場合は、納期をご連絡いたします。
※商品が届かない場合は、お電話（03-5752-7117）でお問い合わせ下さい。
【欠品、一時売り切れ商品について】 ご注文いただいた品の一部が欠品または一時売り切れてしまった場合、１週間以内に入荷する品であれば「ご注文品全て合わせて」欠品の品が入荷した時点での発送となります。
間違いを防ぐなどの当方理由により、欠品以外の品を先にお届けすることは承れません。勝手なお願いですが、ご了承下さい。
●メーカー事由により、当方が予期できずに長期欠品となってしまった品は、ご連絡の上、キャンセル扱いとさせていただきます。《代金引換でお支払いの場合》
商品到着時に宅急便（クロネコヤマト）の配達人（ドライバー）に代金（商品代金＋消費税＋送料＋代引手数料）をお支払い下さい。
※商品お受け取りの際に、必ず領収証（兼発送納品伝票） をお受け取り下さい。（２） 商品に間違いがないかご確認下さい。
特に衣類は、試着後の返品は承りかねますので、開封前に必ずサイズ・色をご確認下さい。
※ご注文した商品と違うものが届いた場合は、すぐにアイアンバロンまでお電話にてご連絡下さい。（03-5752-7117）
■商品の不良、注文した商品と異なる商品が届いた場合ついて をご参照下さい。（３） 商品をわんちゃんにプレゼントして下さい。
※衣類、おやつ、おもちゃ等の商品は衛生管理上、開封後および試着後の商品は返品できませんのでご注意願います。（８） 是非、ワンちゃんが着用した、または商品とワンちゃんがいっしょの写真を撮ってコメント付で送って下さい。ホームページ上に掲載させていただきます。（写真は、画像データを添付してメールで送っていただくか、郵送してください。送っていただいた写真はお返しできませんので予めご了承願います。） ■商品代金以外にかかる費用について 《消費税》 商品代金の５％（1円未満は切り捨て） 《送料》 全国一律５００円（税込）
お買い上げ商品代金の合計が10,000円以上（税込）の場合は、１個口分の送料（500円）が無料になります。
ただし、「個別梱包」の表示のある商品は、他の商品と同時にご注文いただいた場合、１個につき別途送料（500円）が必要になります。
複数個口の場合でも、20,000円以上（税込）お買い上げの場合は、２個口分の送料（1,000円）が無料になります。（以降10,000円毎に１個口分の送料無料）《決済手数料等》 ●代金引換でお支払いの場合
お買い上げ商品代金の合計が10,000円未満（税込）の場合は、手数料300円（税込）が必要です。
10,000円以上（税込）の場合は、代引手数料（300円）が無料になります。
●銀行振込でお支払いの場合
振込手数料はご負担下さい。
金額は、ご利用の金融機関によって異なりますので、直接金融機関にお問い合わせ下さい。■返品について
※ 必ずお電話でご連絡下さい。03-5752-7117
メール・FAXでのご返品依頼は承っておりません。
お電話なしでご返送いただいた場合は、お受けできません。《返品できない商品》
※右記に該当する商品を戻された場合は、着払いでお戻しさせていただきます。
●商品ページに「返品不可」と表記のある商品（「できたて揚げボーン」「できたて美味しんボーン」「刺しゅうネーム・革チョーク首輪」「こわしちゃえトイ（レジ前）」など）
●一度開封した商品（使用・未使用にかかわらず）
●一度ご使用になられた商品
●商品到着後、１週間（5営業日）以上経過した商品
●お名前入れなどのオーダー商品
●パッケージやタグなどを破損または紛失された場合
●身に付ける物など、一度着用された商品
●付属品を紛失された場合
●ケイジやカートなど組立後の商品中にワンちゃんが入られた商品
●お客さまの責任で汚れ、破損、傷などが生じた場合《お客様のご都合で返品ご希望の場合》
- お手数ですが、商品到着後一週間（5営業日）以内にお電話ください。
（03-5752-7117）
※一週間以上経過した場合は返品を承りかねます。お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際にかかった費用（実費）をお返しする代金より差し引かせていただきます。
なお、代金は銀行振込にて返金させていただきます。●代金引換をご利用いただいた場合
・商品をお届けした際にかかった送料
・商品をお届けした際にかかった代引手数料
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
を差し引かせていただきます。
※１万円以上お買い求めの場合、送料および代引手数料は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この送料および代引手数料についても差し引かせていただきます。●銀行振込をご利用いただいた場合
・商品をお届けした際にかかった送料
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
を差し引かせていただきます。
※１万円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。●クレジットカード決済をご利用いただいた場合
・商品をお届けした際にかかった送料（送料のみ決済させて頂きます）
※１万円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この送料についても決済させていただきます。《商品発送後のキャンセル》 商品発送後のキャンセルは、「返品」と同様の扱いとなりますので、下記の合計代金をご請求させていただきます。
[1] 発送時の送料５００円
[2] 商品を戻す際の送料５００円
[3] 代金引換の場合は代引手数料３００円※商品出荷後、お客様が長期不在で受け取りいただけない場合は、再配達の往復費用（お届け先最寄の営業所からの返送分＋弊社からお客様へ再配達分）はお客様のご負担となります。
※出荷後の受取拒否はできません。
必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を当店までお電話でご連絡いただいた後、ご返送下さい。ご返送にかかわる送料はご負担願います。商品のご交換は承っておりません。
ご返品の手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文下さい。（16時までにお電話をいただければ即日発送できます。）
お問い合わせは、アイアンバロン（03-5752-7117）までお電話下さい。
※ 必ずお電話でご連絡下さい。03-5752-7117（午前11時〜午後７時 火・水定休）
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合、お手数ですが、商品到着後一週間（５営業日）以内にお電話ください。 （03-5752-7117 ）
ご返品または同一商品（良品）とご交換させていただきます。
ご交換の場合は、ご交換商品をお届けの際に、返送用の商品を宅急便（クロネコヤマト）が引き取らせていただきます。（送料は不要です。）
領収書の発行につきましては、お支払い方法に応じて下記の通りとさせていただいておりますので、あらかじめご了承下さい。 《銀行振込》
銀行振込用紙（控）を領収書と代えさせていただきます。
《クレジットカード》
ご注文時にお申し付け下さい。商品とご一緒に同梱させていただきます。
商品発送後、領収書のみのお送りはしておりません。《代金引換》
クロネコヤマトのお届け伝票が、そのまま領収書となります。
領収書が必要となるお名前でのご注文をお願いいたします。《コンビニ払い》
コンビニエンスストアにてお支払いの際のお控えがそのまま領収書となります。
■お問合せは
《お電話で》 03-5752-7117
営業時間：午前11時〜午後７時
定休日：毎週火曜日・水曜日（その他、年末年始・夏季・ゴールデンウィークには長期連休をいただきます）《E-mailで》 rakuen@retriever.co.jp
お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせ下さい。
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