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枕と眠りのおやすみショップ！楽天市場店は、まくら株式会社が運営しています。 まくら株式会社。 いったい、まくら株式会社って、何をやっている会社だと思いますか？ そうです。 実は、そのままなんです。 まくら株式会社は、「まくら」を販売している会社なのです。 枕を中心に、関連する寝具や睡眠グッズなどを取り扱う専門店です。 まくら株式会社は、枕の企画・製造、卸売りを行っています。 自社オリジナル商品を作り出したり、OEMで製造したり、また大手雑貨店などに卸売りをしたりしています。 その強みを生かし、製造直販で出来たてホヤホヤの商品を、卸直販で圧倒的な商品数を、皆さまにご用意させていただきました。 眠りの中心にある「枕」から、皆さまの眠りスタイルをご提案します。 ぜひごゆっくりお買い物をお楽しみください！ |
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| 店舗名 | 枕と眠りのおやすみショップ！楽天市場店 |
| 正式会社名 | まくら株式会社 |
| 住 所 | 【本社（返品送付先）】 〒277-0005 千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル4F  【配送センター】 〒270-1176 千葉県我孫子市柴崎台3-10-12 |
| お客さま センター |
 0120−129−122 （ケータイOK、全国OK） |
| 営業時間 | 10：00〜17：00 （土日・祝日を除く） |
| 受注担当者 | 今井 五月 （お客さまとメールのやりとりをさせていただいております） |
| 配送責任者 | 小林 佳子 （ご注文いただいた商品を丁寧に荷造り・梱包して皆さまにお届けしています） |
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| ご利用可能なクレジットカード | クレジットカード決済によるお支払い方法です。 下記のクレジットカードが利用可能です。 |
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| お支払い回数 | 一括払い（１回払い）のほか、分割・リボ払いが可能です。 お支払い回数等は、クレジットカード会社によって異なります。 分割手数料は、お客さまのご負担でお願いしております。 |
| 決済手数料 | クレジットカード決済による手数料は無料です。 お支払いいただく代金は、商品代金＋送料のみです。 |
| セキュリティ 管理 |
お客さまがご入力されたクレジットカード情報は、SSLというシステム上で、暗号化され送信されます。 |
| クレジットカー ドの情報管理 | 当店では、楽天市場の自動クレジットカード決済システムを利用しています。 カード決済はすべて、セキュリティ上で保護された楽天市場システム内で処理、決済されており、クレジットカード番号などの情報については、当店は一切受け取っておりません。 そのため、当店よりクレジットカード情報の漏洩・流出することはありません。 |
| 利用控え について |
当店では、クレジットカード利用控えの発行は行っておりません。クレジットカード会社の利用明細にてご確認ください。 |
| 利用明細 について |
クレジットカード会社発行のご利用明細には、【枕と眠りのおやすみショップ】、もしくは【まくら株式会社】の名前にて決済されます。 |
| 銀行口座 | ■楽天銀行 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1275510 ラクテン（マクラトネムリノオヤスミシヨツフ゜ |
| 振込手数料 について |
銀行振込にかかる振込手数料につきましては、お客さまのご負担でお願いしております。 |
| 注意事項 | ●ご注文後に、受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。 ●商品は、入金確認後の発送（前払い）になります。 ●お振込名は、必ずご注文者名でお願いします。 ●ご注文者とお振込名が相違している場合、入金確認がとれない場合があります。 ●入金確認後、別途、お届け日のご案内メールをお送りします。 ●ご注文確認メール到着後、14日間以内にお振り込みください。14日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。 ●お振込をいただいて、３営業日を経過したにもかかわらず、入金確認メール未着、または商品未着の場合は、正常に入金確認が行えなかった可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、一度ご連絡をお願いします。 |
| 代金引換 について |
商品をお受け取りになる時に、代金をお支払いいただく方法です。 商品の配送、及び集金は、ヤマト運輸が代行します。 商品お受け取りの際、ヤマト運輸のドライバーに商品代金をお支払いください。 |
| 引換代金 手数料 |
代引手数料は、200円です。 ※税込10,000円以上のご購入で、代引手数料が無料になります。 |
| お支払い について |
商品受け取り時のお支払いは、現金の他、各種クレジットカード、Jデビットでのお支払いが可能です。 |
| 注意事項 | ●ご注文主と、商品お届け先が異なる場合、商品お届け先に商品代金をご請求させていただきます。 |
| 注文から お届けまでの 流れ |
■手順１ 商品を買い物かごに入れる。 ■手順２ 注文画面に進み、詳細情報を入力。 ■手順３ 注文受付完了！ ■手順４ 注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。 ■手順５ 翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました。】メールを自動配信にてお送りします。 ※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。 ※oyasumi@shop.rakuten.co.jpのアドレスから送信しています。 ■手順６ お届け日が確定し次第、件名 【発送予定日のご案内】メールを別途お送りします。 ■手順７ 商品の発送完了次第、当店から件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。ヤマト運輸の配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。 ■手順８ 商品到着！ 商品のご注文から到着までに、合計４通のメールをお送りしています。 ４通の内訳は、手順４にある楽天市場からの自動送信メール、手順５にある当店からの受付確認メール（自動）、手順６にある発送予定日のご案内メール、手順７にある発送完了のご案内メールです。 手順５にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。 |
商品が到着しましたら、すぐにお手元に届いた商品に破損・汚損がないか、サイズ・カラーなどの相違がないか、ご確認をお願いいたします。
| 不良品または 商品相違の交換 |
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| お客様のご都合に よる交換・返品 |
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| ご注文のキャンセル 変更 |
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| 交換・返品に関する 注意事項 |
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| 交換･返品の場合の 連絡先・送付先 |
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