ご利用ガイド
ご注文について

・ インターネットでのご注文について

→楽天市場でのご注文方法

・ 商品の在庫について

商品の在庫については、なるべく在庫が切れないように配慮しておりますが、本当に良い品質を選ぶ為に多少お時間がかかる場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「商品についての問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ。
出来る限りお客様のお手元に届けられるよう、入荷次第メールにてご案内させて頂きます。
一点物の商品については、在庫切れになると二度と手に入らないので、お早目のお問い合わせをお願いします。

・ お取り置きについて

お取り置きの場合はご連絡くださいませ。
お取り置き期間は 10日までとさせていただきます。
10日を超えると取引は一旦キャンセルとさせていただきます。

・ ご注文内容の確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。
また、会員登録されているお客様は、→MyRakuten(会員様情報ページ)の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

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お支払いについて

・ 商品代金以外の必要料金

銀行振込でご購入の際の振込手数料
代金引換でご購入の際の代引手数料
NP後払い決済でご購入の際の決済手数料

代金は前払いとなります。「ご注文確認メール」をお受け取り後から1週間以内にお振り込みをよろしくお願いします。
ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせて頂きます。
大変申し訳ございませんが、振り込み手数料はお客様負担でお願い致します。
入金確認ができるまでに4日〜7日ほどかかる場合がございます。
お急ぎの場合は「代金引換」か「クレジット決済」をお選びください。

・ 銀行振込 (前払いでお願いします)

銀行名  楽天銀行(ラクテンギンコウ)   支店名 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座種別 普通
口座番号 1133589
口座名義人 ラクテン(テンジユセンモンテンOVER9

※振込み手数料はお客様負担になります。

・ 代金引換 (代引き)

代引手数料は一律350円です。10,000円(税別)より代引き手数料が無料になります。

・ ペイジー

お支払いは前払いとなります。当店にてご注文承諾後、当店よりメールにてお支払いURLをお知らせ致します。
インターネットバンキングで支払われる場合
メールに記されているURLにアクセスし、画面の指示に従ってお振込みください。
ATMで支払われる場合
メールに記されているペイジー番号(「収納機関番号」、「お客様番号」、「確認番号」)をメモし、金融機関のATMにてお振込みください。
当店からのメールに記される【お支払い額】の内容にて、ご注文日より1週間以内にお支払い下さい。
弊社にて、ご入金の確認が取れ次第、商品発送の手配を取らせていただきます。

・ クレジットカード決済

使用できるクレジットカード。
VISA・MASTER・AMEX・JCBのカードブランドマークがついているカード会社が使用できます。
お支払い方法は「一括・リボルビング・分割払い」となります。
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

クレジットカード決済の手数料は弊社負担です。
カード決済の際にはSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

クレジットカード:VISA・MASTER・AMEX・JCB

・ 楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

・ NP後払い(コンビ二決済・銀行振込み・郵便振替)

NP後払いについて

後払いのご注文(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。
主要コンビニ・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
【備考】
※ご注文者様の住所とお届け先が違う場合は後払い決済はご利用頂けません。
手数料について
誠に申し訳ございませんが、請求書発行手数料をお客様のご負担にてお願い致します。
手数料は一律300円です。
※NP後払いをご利用の場合、楽天のシステム上、NP後払いの請求書発行手数料300円が買い物カゴに反映されません。
そのため、楽天から自動で送信される確認メールの中には、後払い決済料300円が含まれておりません。
正しくは、当店からお送りするメールの金額を必ずご確認下さい。
お支払い期限について
商品が発送された後に、商品とは別に(株)ネットプロテクションズよりご請求書を郵送致します。
その請求書に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要コンビニ・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
ご利用限度額について
ご利用頂ける金額の上限は累計残高で50,000円(税別)迄とさせて頂きます。
50,000円(税別)を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)迄です。
ポイントをご利用の場合等について
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
振替用紙を紛失した場合について
(株)ネットプロテクションズのNPお客様サポートデスクにご連絡をお願いします。
ご依頼後、(株)ネットプロテクションズより、再度振替用紙を送付させていただきます。

(株)ネットプロテクションズ   【NPお客様サポートデスク】
TEL : 03-5651-1638(購入者様専用番号)
営業時間 : 10:00〜17:00(土日祝日を除く)
Mail : np-support@netprotections.co.jp

※NP後払いについての詳細はこちらをクリックしてご確認下さい。 →NP後払い詳細

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配送について

・ 配送業者について

佐川急便にて配送致します。
(お買い上げ金額10,000円(税別)以上は代金引換手数料無料!!)

・ 配送料金について

佐川急便
   全国一律650円
   お買い上げ金額5,000円(税別)以上送料無料!!

・ 海外への配送について

現在、海外発送及び、海外からのご注文は承っておりません。
日本国内のみお取引させて頂いておりますのでご了承くださいませ。

・ お買上げ明細書について

ご注文者様とお受取人様が同じ場合は、お買上げ明細書をお荷物に同封しております。
ご注文者様とお受取人様のお名前が違う場合(ギフトやプレゼントでのご注文の場合)は、基本的にはお買上げ明細書をお荷物には同封致しません。
お買上げ明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照ください。
(ご希望があれば送付いたします。宛先をご指定ください。)

・ お届け時間指定について

佐川急便
   お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
   ※配送する地域によっては、時間指定が出来ない場合がございます。
   その場合は指定なしでお送り致しますのでご了承くださいませ。
   午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時

佐川急便お届け時間指定

※ ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
※ 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

・ お届け日指定について

ご指定いただきました日にお届けすることができます。
その際、下記のお届け日の目安を参考にし、余裕を持ってご指定していただきますよう、お願い致します。
交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

・ お届け日数の目安

配送にかかる日数は、お支払方法、ご注文の商品により異なります
お急ぎの際は、決済方法を「クレジット決済」か「代金引換」にされることをお勧めしております。
「銀行振込」の場合は、入金確認後の発送になります。また、商品によっては制作に日数がかかることもございます。
下記の表はあくまでも目安ですので、詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後に当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。

お届け日数の目安

※ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社「お客様サポートセンター」まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。お客様サポートスタッフがお答えいたします。
※ 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。お急ぎの場合は余裕を持ってご注文いただきますよう、お願い致します。

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メール便について

・ メール便とは

ポスト投函でのお届けになりますがお問い合わせ番号もおしらせ致します。
受取時間を気にしなくてもいいので、日付指定を希望しない方にはとても便利なサービスです。
※ お支払方法の代引きはご指定頂けませんので、予めご了承ください。

・ 紛失等の補償について

メール便を選択頂いた場合、商品の破損、紛失、不達、延着の際、補償はございません。
予めご了承いただいたうえで、ご利用下さいますようお願い致します。

・ 配送業者について

郵便局にてお届け致します。

・ 送料について

全国一律200円にてお届け致します。
※ 商品の補償ができない為、商品代金が5,000円(税別)以上の場合、自動的にこちらで佐川急便の無料宅配便に変更し、ご連絡させて頂きます。
※ 商品の大きさが規定値を超える場合、破損しやすい宅配便に変更の場合は、こちらで佐川急便の宅配便に変更させていただくことがございます。
その際、追加送料が発生する場合がございので、メールまたはお電話にてご連絡・ご確認させて頂きます。

・ 商品の大きさ制限について

商品のサイズの関係でご利用いただけない場合がございます。
その場合、こちらで佐川急便の宅配便に変更させていただくことがございます。
また、追加送料が発生する場合がございので、メールまたはお電話にてご連絡・ご確認させて頂きます。
※サイズの目安については下記の図を参照ください。

メール便のサイズ

・ 包装について

プチプチ付き封筒による包装になります。
※ギフトラッピング不可。ケース等付きませんのでご了承ください。ラッピング等をご希望の場合は、宅配便をご選択ください。

・ 海外への配送について

現在、海外発送及び、海外からのご注文は承っておりません。
日本国内のみお取引させて頂いておりますのでご了承くださいませ。

・ お買上げ明細書について

ご注文者様とお受取人様が同じ場合は、お買上げ明細書をお荷物に同封しております。
ご注文者様とお受取人様のお名前が違う場合(ギフトやプレゼントでのご注文の場合)は、基本的にはお買上げ明細書をお荷物には同封致しません。
お買上げ明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照ください。
(ご希望があれば送付いたします。宛先をご指定ください。)

・ お届け日時の指定について

郵便ポストへの投函になりますので、日時指定は承ることができません。
ご了承くださいますようお願い致します。

・ お届け日数について

配送にかかる日数は、早くて3〜4日後になります。
日時の指定はできませんのでご了承ください。
お急ぎの場合や、日時の指定を希望される場合は、宅配便による配送をお選びください。

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消費税について

消費税率は8%となっております。
価格には税込み価格と税抜き価格が表示されます。
例)価格 : 12,000円 (税込 12,960 円)

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返品・交換・キャンセルについて

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違った物が送られていないかをご確認ください
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる場合は、お届け後3日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせて頂きます。(この場合の送料は当店が負担致します。)
※なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、往復の送料・返金の際の振込手数料・お届けの際の代引き手数料等、お客様のご負担とさせていただきます。(当店からお送りする場合は、佐川急便着払いの発送となります。)

・ 返品・交換をお受けできない場合

  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お届けから4日以上経過した商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 配送方法をメール便(ゆうパケット)を選択された際の配送事故(紛失・破損)の商品
  • 割引セール対象商品
  • 「印象が違う」など、お客様の主観によるもの
  • その他、各商品記載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの

・ ご返金方法について

  • クレジットカード決済でご注文いただいた場合
    取引金額にかかわらず、一旦クレジットカード決済による引落しがあった後に、返金処理をさせていただきますので、ご了承ください。
  • クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
    「銀行振込」もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させて頂きますので、振込、または振替口座をご指定ください。

なお、現金書留については、内容の証明ができない為、お受けすることができません。予めご了承ください。
また、お届け日から4日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。

・ 配送中の事故について

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は、佐川急便の担当者から直接ご連絡する場合がございますので予めご了承下さい。
※在庫が無い商品に関しては交換ができない場合がございます。
※メール便(ゆうパケット)を選択された際の配送事故に関しては保障の対象にはなりませんのでご了承ください。

・ 返品・交換のご相談、ご連絡先

返品、交換についてのご相談は下記の連絡先までお寄せ下さい。

OVER-9ネットショップ お客様サポートセンター
TEL : 0749-37-2328 (平日 午前10時〜12時 ・ 午後1時〜3時)
Mail : otoiawase@over-9.jp

なお、ご注文内容、返品、交換、キャンセル、変更などに関するお問い合わせの場合はご注文時の「お名前」「受注番号」「メールアドレス」をご用意の上お問い合わせ下さい。
上記が確認できない場合は、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

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商品の保証について

・ 簡易な修理費用は無料で対応

全てのアクセサリーは、店舗にて作成した手作りの品になります。
末長く身に付けて頂くために、簡易な以下の修理費用を無料で対応させて頂きます。
※往復の送料は、お客様ご負担でお願い致します。
※一部商品によっては修理不可の場合がございます。必ず事前にご連絡いただき、確認後にお送りくださいませ。

  • 紐やゴム紐が切れた場合
  • ストラップのワイヤーや紐が切れた場合

・ 修理費用が必要な場合

以下の様な修理は、代金を頂きます。
※往復の送料は、お客様ご負担でお願い致します。

  • 紐が切れて天然石や天珠が無くなってしまった場合
  • 天然石や天珠の交換
  • 商品のデザイン変更 (手数料 5,000円〜[税別])
  • 紐編みアクセサリーなど複雑な修理
  • ネックレスの修理 (手数料 1,000円〜[税別])

修理内容によって修理費用が違いますので、当社へご返送いただく前に必ずご連絡下さいませ。

・修理のご相談・ご連絡先

返品、交換についてのご相談は下記の連絡先までお寄せ下さい。

OVER-9ネットショップ お客様サポートセンター
TEL : 0749-37-2328(平日 午前10時〜12時 ・ 午後1時〜3時)
Mail : otoiawase@over-9.jp

→ 修理サービスを受ける方法など詳細はこちら


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その他のご注意
  • 撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
  • 商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。
  • 輸入商品などはレート(為替)の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。
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領収書の発行について
  • 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
  • また領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
  • 金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
銀行振込
郵便振替
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
クレジット
カード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
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