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1. ご注文からお届けまでの流れ
アウトレットユニフォームでご注文いただいた際の、お届けまでの一通りの流れをご案内いたします。
2．お支払い方法について
当店では、【クレジットカード決済】【代金引換】【銀行振込】【郵便振替】【コンビニ支払い】をご利用いただくことができます。
3．ご注文後のキャンセルやご変更について
ご注文のキャンセル・支払方法や送付先にご変更がある場合には、下記の注意点をご確認いただき、ご注文いただきました翌営業日午前9時までにメールかお電話にてご連絡くださいませ。
4．商品到着後の返品交換について
商品到着後10日以内にご連絡をいただけました商品に限り、返品交換を承っております。
5．当店のサイズ表記について
商品ページに掲載しておりますサイズ表は全て実寸(商品自体のサイズ)です。
6．補正について
当店では、スラックやスカートの裾上げ補正をお受けしております。商品代金とは別途補正料金がかかりますので、予めご確認ください。
7．在庫について
当店の在庫管理についてです。
8．よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。

1.ご注文からお届けまでの流れ

アウトレットユニフォームでご注文いただいた際の、お届けまでの一通りの流れをご案内いたします。

STEP1：楽天の自動配信メールによる注文のご確認

アウトレットユニフォームでお買い物いただきますと、楽天市場のアドレス【order@rakuten.co.jp】より、ご注文後すぐに【楽天市場】ご注文内容のご確認メールが、お客様のご登録いただきましたメールアドレス宛に届きます。
こちらのメールは、ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールです。内容をお確かめの上、保管ください。
正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

STEP2：アウトレットユニフォームお客様担当からのご注文の確認

通常、ご注文いただきました翌営業日以降に当店お客様担当【outlet-uniform@chikuma.co.jp】より、【お買い上げいただきありがとうございます】メールをお送りしております。
最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。
万一、届かない場合には、当店までお問い合わせくださいませ。
※連休明けやセール期間中などのご注文混雑時には、ご連絡が多少遅くなる場合がございます。

STEP3：発送のご連絡

発送完了後、伝票番号をご案内した【お荷物伝票番号について】メールをお送りいたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。


2．お支払い方法について

当店では、【クレジットカード決済】【代金引換】【銀行振込】【郵便振替】【コンビニ支払い】をご利用いただくことができます。
※銀行振込、郵便振替、コンビニ支払いの場合、商品をお受け取り、ご確認いただいたいた後、10日以内にお支払いいただけますよう、お願いいたします。
当店にてご入金を確認させていただきました後、【ご入金確認】メールをお送りいたします。

※商品代金が税込10500円を超える場合には、【クレジットカード決済】【代金引換】のみのご利用とさせていただきますので、ご了承くださいませ。


3．ご注文後のキャンセルやご変更について

ご注文のキャンセル・支払方法や送付先にご変更がある場合には、下記の注意点をご確認いただき、ご注文いただきました翌営業日午前9時までにメールかお電話にてご連絡くださいませ。

◆注文をキャンセルしたい

キャンセルできない場合
・当店からの【お買い上げいただきありがとうございます】のメールをお受け取りいただいた後、キャンセルのご連絡いただいた場合。
・共同購入商品
・セール対象商品
・その他、商品ページにキャンセル不可の表示のあるもの

◆支払い方法を変更したい

[承ることが可能な変更]
クレジットカード決済
代金引換
銀行振込
郵便振替
コンビニ支払い 		⇒ 代金引換
銀行振込
郵便振替
コンビニ支払い

[承ることができない変更]
代金引換
銀行振込
郵便振替
コンビニ支払い 		⇒ クレジットカード決済

◆ポイント利用を変更したい

ご注文確定後のポイント利用数の変更はできません。
※いったんご注文をキャンセルし、再注文されるという形であれば可能ですが、その際の商品の確保はいたしかねます。

◆送付先を変更したい

変更先のご住所を当店までご連絡くださいませ。
※その際には、必ず【受注番号】【ご注文者様氏名】をメール本文に明記してください。


4．商品到着後の返品交換について

商品到着後10日以内にご連絡をいただけました商品に限り、返品交換を承っております。
その際には、当店までお電話、メール、FAXにてご連絡いただき、当店からの【ご返送案内】メールをよくお読みいただき、ご返送手続きをお願いいたします。
※商品によりましては、返品交換をお受けできない場合もございますので、必ずご連絡いただきました後、ご返送くださいませ。
返品交換についてはこちらから詳細をご確認ください。


5．当店のサイズ表記について

商品ページに掲載しておりますサイズ表は全て実寸(商品自体のサイズ)です。


6．補正について

当店では、スラックスやスカートの裾上げ補正をお受けしております。商品代金とは別途補正料金がかかりますので、予めご確認ください。また、補正商品の仕上がりまでに約3営業日ほどお時間がかかりますので、ご希望されます際には、何卒ご理解くださいませ。
※補正を施しました商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
裾上げについてはこちらから詳細をご確認ください。


7．在庫について

当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。その為、サイトよりご注文いただいた時点で、すでに完売してしまう場合がございます。在庫管理に関しては、出来る限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万が一品切れとなりました場合には、ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

8．よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くだ さいませ。
よくある質問はこちらから詳細をご確認ください。