ご注文前に必ず【ご注文について】・【お支払いについて】・【配送について】・【返品・交換について】をお読みください。ご注文をいただいた時点で各注意事項にご同意いただいたものとみなします。


ご注文方法について

ご注文前の注意点

  • 商品は全てメーカーから配送されます。
  • お客様からのご注文を受けて、メーカーに発注いたします
  • 価格の誤りや欠品等の事情により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 土日祝祭日はメーカーが休みのため、在庫確認・発注は翌営業日となりますこと、予めご了承下さい。また、受注は平日午前10時で一度締め切らせていただいております。それまでにご入金が確認出来なかった分のご注文にはご注文承諾メールをお送り致しますが、メーカーへの配送依頼は翌営業日となります。

メールアドレスの間違いにお気をつけ下さい

ショッピングカートでのご注文の場合は、24時間以内に楽天から「自動返信確認メール」が送られます。また、2営業日以内に改めて店舗から「ご注文確認メール」をお送り致します。
この「自動返信確認メール」や「確認メール」が届かない場合、メールの未達が考えられます。
その場合はお手数ですが、お問い合わせ下さい。
※フリーメールをご利用のお客様は、特にご注意下さい。

メールアドレスのご確認を再度願います。
間違って入力されますと 「自動返信確認メール」「ご注文内容の詳細メール」をお送りできません。
その場合は、お電話で確認を取らせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
また、お支払い方法で後払いをご選択いただいた方へは、確認が取れてからの商品発送とさせていただきます。

携帯アドレスでご注文される方へ

ドメイン指定拒否を設定されている方は、 rone-ouchi.com からの受信ができるよう、設定をお願いいたします。

お支払い方法について

クレジットカード払い

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
※工事費用および保証費用については、クレジットカードはご利用いただけません。
カード会社ロゴ一覧
ご注文画面の指示に従い、カード番号をご入力いただいて送信されますとデータは直接カード会社のコンピュータに届き、自動的に決済されます。
また、カード番号情報はSSL方式というセキュリティカードシステムで暗号化されて送信されます。当店自身もお客様のカード番号を一切見ることができませんのでご安心ください。
※クレジットカード情報不備の場合、ご注文をお受けすることができません。
※ご利用クレジットカード会社によって、限度額・分割払いの回数・最低お支払額等の制限がある場合がございます。詳しくはご利用のカード会社へ直接お問合せください。
※分割回数の変更はお承りできません。ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

銀行振込(前払い)

ご入金確認後の発送手続きとなります。
恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
ご注文者様とお振込みご名義が異なる場合はご注文時に備考欄にその旨をご記入いただく等のご連絡をお願いいたします。
ご注文から7日以内にご入金を確認出来なかった場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
7日以内のお振込みが難しい場合は、お手数ですが一度当店までお支払い可能な期日を、受注番号を添えてご連絡ください


十六銀行…大垣南支店  普通  1249302
楽天銀行…第二営業支店  普通  7129128

セブンイレブン決済(前払い)

ご入金確認後の発送手続きとなります。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。 または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
お支払い期限を過ぎた場合は、キャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払い)

ご入金確認後の発送手続きとなります。
ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
お支払い期限を過ぎた場合は、キャンセルとさせていただきます。

楽天バンク決済(前払い)

ご入金確認後の発送手続きとなります。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

【楽天バンク決済手数料 料金表】

  • 1〜29,999円(税込)   150円
  • 30,000円(税込)以上  250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局:請求後14日以内のお支払い)

決済手数料:300円(税込)

当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
与信結果が出てからの発送手続きとなります。

  • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  • 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  • 商品到着と請求書の到着は別になります。
  • 郵送事故などにより、請求書が届かない場合がございます。請求書が届かない場合は、後払い.com(株式会社キャッチボール)へ直接ご連絡ください。
  • 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  • 支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  • 商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
  • 本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
  • サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送について

送料について

  • 配送先・重量によって送料が変わります。
  • ※送料がお買い物かごに反映されない商品もございます。

有料オプションについて

下記の場合は追加料金がかかります。
  • 3mを超える商品の配送(別途見積もり)
  • ユニットバス等大型セット商品の配送(別途見積もり)
  • 2階以上への配送(+\30,000~)(お客様で運んでいただける場合はご相談下さい)

※地域によっては上記オプションをご利用いただけません。
※2階以上への配送をご希望の方は必ず備考欄にその旨をご記入ください。ご記入がない場合は軒先でのお渡しとなります。
ご注文時には上記の追加料金は反映されません。後ほど上記追加料金を計算した上で合計金額をメールにてご案内いたします。

配送日について

  • ご入金確認後、出荷まで約7営業日を目安としてください。受注生産品は10~14営業日を目安となります。商品によっては1ヶ月以上生産に時間がかかるものもございます。
    商品・メーカー毎の出荷目安はコチラ
  • 法人様宛であればご注文日の21日後~60日後の期間内で、配送日のご希望を承ります。ご注文時に「配送日時選択」画面で、配送日をご指定ください。※平日以外のご指定の場合、追加料金が発生致します。
  • ご指定がない場合は最短期間でお届けいたしますので、ご指定頂かない方が早くお届けできることがあります。
  • 原則、午前・午後以外の配送日時指定に対応しておりません。
  • 法人様宛の配送は、時間指定に午前(9:00~12:00)と午後(12:00~19:00)の指定をお受け出来ます。
  • 個人様宅宛の場合、配送日時のご指定をいただく事は出来ません。
  • TOTO商品は個人様宅であっても配送日時のご指定をいただけます。
  • お届け日時指定サービスは、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。
  • 北海道・九州・沖縄本島への配送には日数をいただきます。
  • 一部離島への配送は出来ません。商品によっては、北海道・九州・沖縄への配送ができない商品もございます。
  • ご注文完了後の配送先および配送指定日時の変更は、お受けできません。
    配送指定日時の変更は、商品発送時にお送りする「発送案内メール」に配送伝票番号を記載致しますので、配送会社へ直接ご依頼ください。

配送に関するご注意

  • 配送は全てメーカーに委託しております。
  • 配送業者は 西濃運輸・佐川急便・トナミ運輸・大西運輸 です。
  • 配送業者の指定はできませんので予めご了承ください。
  • 商品によっては、出荷通知の際に送状番号と運送会社のご連絡が出来ない事がございます。
  • メーカー配送の為、同時注文された商品であっても、同梱する事は出来ません。
  • 商品配送手続き完了後に【お家王国】より配信される発送案内メールに記載されている [ お届け運送会社 ] と [ お問い合わせ伝票番号 ] にてご確認ください。
    なお、伝票番号で配送状況を確認できるようになるまで、お時間がかかる場合があります。
  • 通常お届けは配送ドライバーはお届けの際1人でお伺いしておりますので、トラックから玄関までの運搬のお手伝いをお願いしております。
    ※商品運搬中の事故やお怪我については、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。
  • 配送業者の規定により、エレベーターのない2階以上へのお届け先の場合はお断りしております。
  • 商品はすべて玄関先(マンション等集合住宅の場合、エントランスまで)でのお渡しとなります。
  • ご購入前には必ず『ご希望の設置場所』や『設置場所までの通路(扉・廊下の幅等)』をご確認下さい。
    サイズが入らない、通らないという理由での返品・キャンセルは一切お受けできません。

大型連休時・春の配送について

  • ゴールデンウィークや夏季お盆、年末年始などの大型連休につきましては、休業とさせていただきます。
    休業期間中はメーカーも休業の為、商品の発注・出荷をしておりません。また、この期間中は直前のご注文も含めまして、通常よりもお届けにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
  • 年末年始及び2~3月は配送の繁忙期により、通常よりも配送に日にちをいただく事がございます。

返品・交換について
  • クーリングオフは通信販売法には適用されません。
  • 受注後のキャンセル、初期不良以外の返品・交換は受け付けておりません。
  • お客様からのご注文を受けて、メーカーに発注いたしますのでキャンセル・変更は固くお断りいたします。
  • 当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合でも、キャンセルはお受けできません。
  • 初期不良以外の返品・交換もお受けできません。 何卒ご了承下さい。ご注文の前に商品の型番・色・仕様などをよくご確認頂いた上でご注文下さいませ。
  • 運送中での破損の場合は商品を交換致します。ご連絡の際には状態の写真を【info@rone-ouchi.com】までお送りください。
  • 返品の際は出来る限り配送時に近い状態に戻してからお願い致します。
  • 施工後の返品・交換は出来ません。必ず商品が届いた日に商品に不具合がないかご確認をお願いいたします。