■配送について
送料
※税込3,980円以上のご購入で送料無料。(※沖縄・離島を除く)(※物置き等、一部の大型・長尺・メーカー直送商品を除く)※1配送先につき
※大型商品・メーカー直送品などは追加送料がかかる場合があります。
購入手続き完了後に送料が変更される場合、まずはショップから送料についての連絡を送らせていただきますのでご確認ください。
※国外発送には対応しておりません。
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
---|---|
備考 | 離島・一部地域の場合は、別途、追加運賃を頂きます。 運賃の連絡はご注文後の連絡となります。 事前にお問い合わせいただくことも可能です。 |
発送のタイミングに関して
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等(前払) ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い決済 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
商品によっては、最大3ヶ月以上の納期が掛かる場合がございます。
納期を急がれる方はお手数ですが、必ずお電話にてご確認のうえ、ご注文下さいませ。
宅配便
【業者】佐川急便(自社発送)/メーカー直送便/その他いずれかの便
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間をご指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※配送業者のご指定はできませんのでご了承ください。
※メーカー直送品の場合、各メーカーの契約業者により配送業者が異なります。
「即納」表記に関して
品名に「【即納】」という文言が表記されている商品が一部ございます。
こちらに関しましては、在庫がございますので比較的早くご発送(出荷)させていただくことが可能です。
営業日の12:00迄にご注文いただいた場合
⇒当日中にご発送させていただきます。
営業日の12:00以降、もしくは休業日にご注文いただいた場合
⇒翌営業日中にご発送させていただきます。
発送は大阪からとなります。
※ お支払方法が、銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等の前払の方は振込確認後出荷対応となります。(お急ぎの場合はクレジットカード決済をご推奨します。)
※ 「即納商品」と「即納文言のない通常商品」を合わせてご購入いただいた場合は、まとめて発送するため即日出荷対応はできかねますのでご了承ください。即納商品のみの早期発送対応は致しかねますので、お急ぎの場合は即納商品とそれ以外とで、ご注文を2回に分けていただきますようお願いします。
※ 定休日は土・日・祝祭日となります。年末年始・お盆なども休業日となりますのでご注意ください。
※ 在庫表記“△(品薄)”のものでご注文点数が多い場合は即納できない可能性がございます。ご了承下さい。
※ ご注文が集中した際など在庫切れとなってしまう恐れもございますので、必ずしも上記条件での発送を保証するものではございません。あくまで目安としてご利用いただきますようご了承のほど何卒お願い致します。
■お支払いについて
クレジットカード
カード会社 | 支払方法 |
---|---|
VISA |
一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
MASTER |
一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
JCB |
一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
AMEX |
一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
DINERS |
一括,リボ |
代金引換
【業者】
佐川急便eコレクト
【備考】
・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払いください。
・eコレクトは地域によってお使いいただけない場合がございます。
【代引手数料料金表】
商品と送料価格合計(税込) | 代引手数料 |
---|---|
〜 9999円 | 300円+税 |
10000 〜 29999円 | 400円+税 |
30000 〜 99999円 | 600円+税 |
100000 〜 299999円 | 1000円+税 |
【代引手数料分消費税】
この料金には消費税が含まれています
※上限金額30万円以上のご購入の場合、後ほど店舗より別途ご連絡させていただきます。
銀行振り込み(前払)
振込先銀行名 | 支店名 | 口座番号 | 振込先 |
---|---|---|---|
楽天銀行 [ラクテンギンコウ] |
楽天市場支店 [ラクテンイチバシテン] |
普通 2300365 | ラクテン(オウチマワリラクテンイチハ゛テン |
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
- お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
後払い決済
【手数料:250円】
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
セブンイレブン(前払)
セブンイレブンでお支払いいただけます。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
- 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
- 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
■返品について
商品の破損や劣化など「初期不良品」について
商品到着後すぐに商品の状態をご確認くださいませ。・・・※
万が一、破損、傷、運送事故、品番違いなどがあった場合は、良品と交換させていただきます。
その際の送料につきましては当社がご負担致します。
※・・・お受け取りから、長期経過後にご連絡があった場合、
初期不良品としてご対応させていただけない可能性がございます。
そのためお受け取り時、速やかな商品状態のご確認をお願いしております。
お客様都合による返品について
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。
- 欲しい商品と間違って別の商品を購入してしまった
- 色/デザインが想像と違った
- 注文したサイズを間違えた
- 注文数量を間違えた
- 重複して注文した
- 取り付けできなかった
また、ご連絡のない返品はお受けできません。
ご連絡なく商品を返送されましても、返金しかねますのでご留意ください。
何卒、ご留意のほどよろしくお願い致します。
※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。
【返品連絡先】
電話番号 | 06-6211-1118 (平日10:00−12:00/13:00−17:00 ※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。) |
---|---|
メールアドレス | ouchimawari_2@shop.rakuten.co.jp(24時間受付) |
返送先住所 | 〒542-0082 大阪府大阪市中央区島之内2−7−22 株式会社 水上 EC課 担当 高橋 宛 |
■キャンセルについて
商品の変更・キャンセルについて
基本的にはお受けできません。
発送準備前の場合、変更・キャンセルが可能な場合がございますので、
受注番号・ご注文者様のお名前(フルネーム)・ご注文時のお電話番号を明記の上、変更もしくはキャンセルの旨をご連絡ください。
確認後弊社よりご連絡させていただきます。
●下記場合はキャンセルできかねますのでご留意ください。
■受注生産品につきましてはご注文確定後のキャンセルは出来かねます。■メーカー直送品・取寄品の場合、発送予定日確定後のキャンセルはお受けできません。
■また、海外取寄品の場合は納期が確定前でもキャンセルできかねます。
※上記、受注生産品・メーカー品等をやむを得ずキャンセルされる場合は、キャンセル手数料などが発生いたします。
くれぐれもご注文の際はお間違いの無いようにお願いいたします。
何卒、ご留意のほどよろしくお願い致します。
■長期不在・受取拒否について
商品配達時にご不在の場合は「不在連絡表」が投函されます。
必ず不在連絡票に記載の連絡先へご連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。
長期不在・受取拒否等により商品をお受取いただけない場合、弊社に商品が返送となり、
該当のご注文についてはキャンセル扱いとさせていただきます。
お客様と連絡が取れず、宛先不明により配送できない場合も、上記に該当します。
尚、その際に発生した往復の送料については、別途請求させていただきます。
(※ご注文時に「送料無料」の商品に関しても、弊社負担で送料が発生して
おりますので送料をご請求させていただきます)
また、返送後の再配送はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
お客様都合による受取拒否や長期不在等が続く場合、次回のお取引をお断りすることもございます。
※ご注文の商品が不要になった際も、一度商品を受け取り、その後返品・交換等のお手続きを
お願いいたします。
何卒ご理解の上、商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。
■領収書について
領収書は発行致します。
領収金額は ポイント使用分を差し引いた金額 を表記させていただいております。
当店の領収書は通常の場合、納品書に添付の形で商品と同梱されております。
ただし例外としまして、購入者様のお名前と、お届け先のお名前が一致しない場合、納品書に金額を表記せず、領収書も添付しないよう処理させていただいております。(※代金引換の場合、金額表記する通常対応)
この場合のとき、領収書希望の旨をご注文時の備考欄、またはメールかお電話にてご連絡いただけば領収書を発行・郵送させていただきます。宛名や送付先が、購入者様のご氏名や住所と異なる場合は、宛名やお届け先も備考欄等でご連絡ください。
※店舗発行の領収書は取引明細控えであり、税法上の正式な領収書ではありません。税法上、領収書は「まさに代金と引き替えとなる書類」を指すため、代金引換の場合は配送会社発行の領収書・クレジット決済の場合はクレジット会社発行の利用明細書・銀行振込の場合では取引明細書が正式な領収書にあたります。ご留意下さいますよう、お願い申し上げます。
■よくあるご質問
御施主様からのご質問
納期はどのくらいかかりますか? |
商品によって納期が異なります。 在庫のある商品に関しましては即納が可能ですので、お急ぎの場合はお問い合わせください。 |
---|---|
同梱は可能ですか? |
同梱をご希望の場合はご注文の際に、備考欄に「同梱希望」とご記入頂き合わせて同梱対象のご注文番号もご記入ください。 |
即日出荷できる商品はありますか? |
商品によって納期が異なります。在庫のある商品に関しましては即納が可能ですので、お急ぎの場合はお問い合わせください。 |
返品したいのですが |
返品希望の商品のメーカー、商品番号をご連絡ください。詳細は「返品について」をご参照ください。 |
取り置きしてほしいのですが |
基本的に取り置きは行っておりません。ご注文前に在庫の有無については、お答えできます。 |
キャンセルしたいのですが |
基本的にはお受けできませんが、タイミングによっては可能な場合がございます。 受注番号、お名前、キャンセルをご希望の商品をご連絡ください。 銀行振込の場合、お振込み後、お客様のご都合でのキャンセルの場合は返金時の手数料をご負担いただく形となります。 また、受注生産品・納期確定後・海外からの取り寄せ品の場合など、商品によってはキャンセルできない商品もございます。ご了承下さいませ。 詳しくは「キャンセルについて」をご参照ください。 |
メールが届きません |
ご注文の際、メールアドレスのご入力を誤っているか、お客様側で迷惑メール対策などをされている等の理由により、当店からお送りしたメールが迷惑メールフォルダ等へ自動振り分けされてしまっている可能性がございますのでご確認ください。注文後3営業日経過しても弊社よりメールが届かない場合はお問い合わせください。 |
業者様からのご質問
納期はどのくらいかかりますか? |
商品によって納期が異なります。 在庫のある商品に関しましては即納が可能ですので、お急ぎの場合はお問い合わせください。 |
---|---|
オリジナルのカタログはありますか? |
申し訳ありません。現在はオリジナルカタログのご用意はございません。 |
どのような支払方法がありますか? |
クレジットカード、代金引換、銀行先振り込みがご利用いただけます。詳しくはお支払いについてをご覧ください。 |
メーカー直送ですか? |
基本的には自社からの発送になります。 一部の商品と特別な場合においては、メーカー直送の場合もございます。メーカー直送商品の場合、代金引換は承りかねます。またその際、当店の納品書は同梱されておりません。 ご了承くださいませ。 |
請求書対応はしていただけますか? |
請求書対応は現在行なっておりません。誠に申し訳ありません。 |
個別のご質問
全般 | ||
---|---|---|
浴室内仕様の商品があれば、お薦めください。 |
当店では、帝国ホテルでも採用されているリラインス社の商品をお薦めさせていただきます。 リラインス浴室可 商品一覧 | |
レターパックライトで発送は可能でしょうか? |
誠に申し訳ありません。弊社レターパックライトでの発送はしておらず、ご希望のご対応致しかねます。 | |
後でセットで頼むと少し安くなることがわかったのですが変更はできますか?カード決済なので無理なのでしょうか? |
カード決済の取り消しをするためにご注文を一度キャンセル処理させていただきます。 お手数をおかけいたしますが、改めてご希望のセット商品をご購入いただけますでしょうか。 | |
アパートの玄関に取り付けられる網戸を探しています。ゴキブリが入らないようにしっかり締まるものがいいです。オススメありますか? |
枠にたいしてしっかりネジ止めするタイプだと、当店ではノーカットロータリー網戸が人気商品となっております。 | |
シロクマ関連 | ||
タオル掛け[BT-30]サイズ400 |
購入して商品が届きました。釘穴が左右で8個あるのに釘が4個です。足りないのでないでしょうか。 |
穴は左右に各4箇所(計8箇所)開いておりますが、メーカーに確認致しましたところ、釘は計4本付で間違いないそうです。 お客様のとめる位置を選択できるようにしているため、左右2箇所ずつ選んで釘で止めてくださいとのことでした。 ご説明が足らず申し訳ありません。 |
マロン戸当たり兼用型サイズ90[RB-24] |
この商品を会社のドアに取り付け、ドアを開けた時、ドアが直接壁に当たらないようにしたいと考えています。 ドアは鉄製、壁はコンクリートです。 この製品は適合するでしょうか。 また、適合した場合、取り付け方法を教えて下さい。 |
こちらの戸当たりは「床」または「壁」側に取り付け可能です。 そのため、お客様のおっしゃられている「ドア」側には取り付けを想定していない商品となります。 また、壁側のコンクリートに取り付ける場合、コンクリートに穴をあけて、オールアンカーという固定させる土台を設置する手はずとなりますが、作業要領がわかる工務店などの専門業者様へご依頼されることをお勧め致します。 |
ウッドハミルトンタオル掛け[BT-112] |
この商品の横のサイズは、金具合わせて400mmですか? それともステンレスバーの長さが400mmでしょうか? もし、ステンレスバーが400mmならウッドの金具の部分も合わせての全体のサイズ横幅ほ詳しく知りたいです。 |
座の部分(積層/木)をあわせると横幅長さ430ミリとなっております。 ピッチ(留め具で固定するの穴の間隔)が400mmとなります。 寸法図も記載しておりますので合わせてご参照下さい。 |
スリム円筒戸当たりアオリ止メ付ウッドサイズ90Φ18 積層+ゴム[RW-2] |
こちらの商品はドアのどの位置につけるものでしょうか?最上部につけるタイプのこちらのものとは違うのでしょうか?またねじでしょうか? |
取付位置ですが扉の上部につけていただく商品となっており、商品の中にネジ止めが出来る座金とネジが入っておりますので、そのネジにて扉の平面に座金を取り付け、後に本体を座金に付けていただきます。 |
オークス関連 | ||
CDラック/DVDラックCD最大1284枚収納/ダーク[CS1284-D] |
CDと一緒にレコードを収納したいと思っているのですが、例えば下の段の棚板を設置せず、レコードを収容できるだけの高さを作る事は可能でしょうか? |
対応可能かと思われます。 ただし強度の問題上、下記の注意事項をしっかりとご確認ください。 ・一番下の段の棚板と一番上の段の棚板は強度を確保するために必ず設置してください。 ・最低8段は設置が必要となります。 ・棚板の耐荷重は1段あたり約12kgとなります。 |
ハーフェレ関連 | ||
組込みアイロン台IRONFIX壁付タイプ白/グレーストライプ[568-66-700] |
この商品を自分で取付ることはできるのでしょうか。 |
メーカーに確認致しましたところ日曜大工が得意なお客様ならお取付けできるかもしれません、とのことでした。 通常は、工務店など専門業者様に施工をしてもらう想定の商品となります。何卒ご了承の上ご検討下さいませ。 |
引き出しレールFL28ボールベアリング3段引[420.41.935] |
・1ペア(2個セット)での販売となります。 ※単品でのご購入については当ショップにお問い合わせください。 と記載がありますが770円は1ペアの値段でしょうか?それとも1個の値段でしょうか? 写真では1ペアのように思えますが注文単位は「個」となってますのでどっちともわかりません よろしくお願いします ついでに・・・この商品ベアリングの数がわかったら教えてください |
個数1 で 1ペア(2本セット) の770円となっております。 表示の仕方がわかりづらく申し訳ありません。 上記 商品のベアリングの数ですが、メーカーに問い合わせさせていただきましたが、 多数のベアリングを使用しておりますが、現時点で数量を把握していないとの事でした。 |
引き出しレールFL35 ボールベアリング3段引[422.30.935] |
スライドレールはどのように選べばいいですか? |
スライドレールは画像がほとんど一緒なので違いがわかりづらいですよね。 そこでスライドレールを選ぶときのポイントをいくつかご紹介したいと思います。 ◆脱着 引き出しの脱着が可能かどうかです。 ◆耐荷重 引き出しにどのくらいの物を入れるか想定して決めてください。 耐荷重を守らないと故障の原因になってしまいます。 ◆スライド量 納まった位置から最大どのくらいスライドできるかという長さです。 ◆トラベル 片トラベルと両トラベルがあります。 よくみる引き出しは片トラベルになります。 ◆引き出し長さ キャビネット内に収まる部分の長さになります。 ◆引き残し 最大まで引き出した時に、出し切れない部分の長さを引き残しといいます。 ◆取付箇所 横付け式、底付け式などがあります。 ハーフェレの底付けは、横側につけるのですが、ほとんど底に近い位置になります。 レールに爪のようなものがついており、そこに引き出しの底を乗せるイメージです。 上記のポイントはハーフェレに限りませんが、ハーフェレは注文家具の業者様達からも耐久性が良いと評判です。 |
ドゥーブ関連 | ||
[欧風金物]Pブラスハンドル#53P[HD135P]ゴールド |
製品のネジ穴からネジ穴までの長さを教えて下さい。 |
ネジの穴の真ん中からネジの穴の真ん中の寸法ですが、78ミリとなっております。 |
リラインス関連 | ||
コンビネーションタオル掛け[R5203] |
横幅のサイズを教えて下さい。 |
取り付けする座の部分が台形になっておりまして、上部が外の寸法で、535ミリで下部が外の寸法で、530ミリとなっております。 |