【 OT&Emotional 】ご利用ガイド


ご注文について		お届けについて
	ご注文について		配送業者について
	ご注文後の内容確認について		お買上明細書について
	商品の在庫について		お届け時間の指定について
			お届け日数について


お支払いについて		返品・交換・キャンセルについて
	クレジットカード		商品の返品・交換・キャンセルについて
	銀行振込
	郵便振替
	代金引換


よくあるご質問（Q&A）		その他
			その他のご注意
			領収書の発行について
			メンバーズカードについて

ご注文について

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除き、ご注文は24時間承っております。

★ インターネットでのご注文

お買い物手順　【1】
	インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。
お買い物手順　【2】
	ご希望の商品が見つかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」をクリックしてください。

お買い物手順　【3】
	お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。そのままお買い物を続ける場合は、「元に戻り、買い物を続ける」ボタンもしくは、「お店トップページ」ボタンをクリックしていただくと、お買い物を継続していただけます。ご希望の商品が揃いましたら、「注文画面へ進む」をクリックしてください。

お買い物手順　【4】
	★楽天会員に登録されていない場合ご注文者様の情報（お名前、住所、ご連絡先など）を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。

	★楽天会員に登録されている方「ユーザＩＤ」と「パスワード」を入力したあと、「会員登録した住所へ送る」、もしくは「別の住所に送る」かを選択して「次へ」ボタンをクリックしてください。

	※ユーザＩＤ、および、パスワードをお忘れになった場合は、こちらでご確認いただくことができます。
お買い物手順　【5】
	楽天会員のお客様で、以前お買い物をされたことのあるお客様は、楽天ポイントご利用の有無を選択してください。

お買い物手順　【6】　（「別の住所に送る」を選択された場合のみ）
	送付先の情報を入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。

お買い物手順　【7】
	決済方法をお選びください。お届け時間指定、ラッピング、領収書発行など、その他ご要望がございましたら、画面下部にある「備考欄」に入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。当店メンバーズカードをお持ちのお客様は、【メンバーズカードについて】欄に必ずカードナンバーを入力してください。尚、ご記入が無い場合は、スタンプシールを同送できませんので予めご了承ください。

お買い物手順　【8】
	これまで入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。（この時点では、まだご注文が確定していません。）ご注文商品（商品の数量）を除いた、ご注文者様情報・ご送付先情報・決済方法など全ての項目を変更していただくことができます。ご注文情報に間違いがなければ、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。（このボタンをクリックした時点でご注文が確定します。）

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了致しましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、my Rakuten（会員様情報ページ）の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

商品の在庫について

当店は､実店舗と商品の在庫を共有しており､在庫情報につきまして､若干の時間差が生じてしまいます｡そのため､ご注文いただいた際に在庫が揃わないということもございます｡
また商品によっては､メーカーと在庫を共有しているものもございます｡
当店在庫切れの場合は､メーカーからのお取り寄せとなり､ご注文日から配送までに1～2週間ほど､お時間をいただく場合がございますので､予めご了承ください。

お支払総額は、基本的に商品代金合計(税込)＋送料(税込）になります。ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願い致します。また、当店では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。お支払い方法については以下をご覧ください。

クレジットカード

RAKUTEN / VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners / 楽天KC

【取り扱いカード】
取り扱いカードは上記の通りです。
全てのカード会社で、一括払いが可能となっております。
※詳しくはこちら

全て電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。また、ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。

銀行振込

振込先：三井住友吉祥寺普通 6938094 ユ）オーテイーアンドエモーシヨナル

●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、3日以内（金融機関休業日除く）にお振込みください。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
なお、入金確認は弊社営業日のみとさせていただいております。ご了承ください。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

郵便振替

振込先：10030-96076461 有限会社オーティー・アンド・エモーショナル

●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、3日以内（金融機関休業日除く）にお振込みください。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
なお、入金確認は弊社営業日のみとさせていただいております。ご了承ください。
●大変申し訳ございませんが、振替手数料はお客様負担でお願い致します。

代金引換

　

●佐川急便 / ヤマト運輸　手数料： 315円（税込）

※お買い上げ合計金額5,250円（税込）以上のお客様は、代引き手数料が0円になります。

●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
　　　代引手数料：下表をご参照ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
※一部地域・離島等で一部お取り扱いできない地域がございます。
【佐川急便】をご指定の方は、こちらをご参照ください。
【ヤマト運輸】をご指定の方は、こちらをご参照ください。

高額購入割引特典	1配送先につき、合計5,250円（税込）以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定	宅配便

配送業者について

　

●佐川急便 / ヤマト運輸　送料：525円（税込）

※お買い上げ合計金額5,250円(税込)以上のお客様は､送料が0円になります。

●沖縄県への配送送料は1,050円(税込)となります｡
ただし、お買い上げ合計金額5,250（税込）以上のお客様は、送料が525円になります。
●お買い上げ商品に、セール商品（特別割引商品）が含まれる場合は、
お買い上げ合計金額5,250円（税込）以上の場合でも525円（沖縄県は1,050円）の送料がかかります。

　クロネコメール便 / 送料：150円（税込）

●宅配便と比べて配送料が安いというメリットがありますが、配送業者がお客様に手渡ししないため
紛失・盗難等が発生することがございます。またそのような事故（紛失・盗難等の発生）が発生し、お客様の元に商品がお届けできない場合でも当店及び配送業者での補償は一切できませんので、予めご了承の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。
● お支払い方法が「代引き」の場合は、ご利用いただけません。
●メール便はポストへの投函方法となります。そのため、商品お届けのお時間帯をご指定いただけませんので、予めご了承ください。
● 配送規格について
・3辺の合計が70cm以内
・厚さ2cm以内
・最長の1辺の長さが40cm以内
・重さ1000g以下
・ジャケット・トレーナー等の厚手の衣類、帽子、ベルト等形が変化しない厚みのある物にはご利用いただけません。
・Tシャツのメール便利用は可能ですが、1配送に付き1枚限りとし、2枚以上での配送はどのような理由でもお断りさせていただきます。
なお、Tシャツ1枚の場合でも配送の規格を超えた場合は、配送方法を宅配便への変更をお願いすることがございます。
・その他、当店がメール便不可と判断した際は、配送方法を宅配便への変更をお願いすることがございます。
●税込5,250円以上お買い上げで送料無料のお客様は、「宅配便」のご利用をお勧めします。
●ヤマト運輸コンプライアンス（企業方針）の変更により、
信書（お買い上げ明細書・領収書・納品書など）同封でのメール便発送が禁止となりました。
違反をした場合、法的に罰せられることとなり、誠に申し訳ございませんが、
「お買い上げ明細書・領収書・納品書など」信書に該当する書類の同封はできなくなりましたので、
ご了承ください。信書に付きましては、総務省ホームページにてご確認ください。
なお、信書（お買い上げ明細書・領収書・納品書など）同封での発送をご希望の際は、
【宅配便】をお選びいただきますようお願い申し上げます。

お買上明細書について

●注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。
●注文者様と送付先様のお名前が違う場合（ギフト等でのご注文の場合）は、
　基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。
　その場合、お買上明細書は、注文者様宛に別途郵送させていただいております。

お届け時間指定について

●お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。

　　午前中 8-12時 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時

●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

お届け日数の目安

●北海道・四国（香川県を除く）・九州・沖縄を除く地域は、出荷日から翌日のお届けが可能です。
なお、翌日お届け可能な都道府県であっても、一部地域によっては翌々日以降のお届けになる場合がございます。また、お届けご指定時間帯により翌日のお届けができない場合がございますので、予めご了承ください。
●下図の日数はあくまでも目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、発送後、当社よりお客様へお送りするメールをご確認ください。

返品・交換・キャンセルについて

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。
●商品の検品については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
●お客様のご都合による返品は8日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。） ●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。【ご返品・交換をお受けできない場合】　・お届けから9日以上経過した商品　・お客様が一度ご使用になられた商品　・お客様が汚損・破損された商品　・商品のタグ・提げ札・箱等を汚損・破損・紛失・破棄された場合　・SALE対象品
●ご返金方法について　ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。　　1．クレジットカード決済でご注文いただいた場合　　　　クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」　　　　を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」を　　　　させていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、　　　　下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。　　2．クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合　　　　銀行振込にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定ください。
●なお、お届けから9日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。
● 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。（但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。）
●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せください。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。
返品・交換についてのご相談は？右記連絡先までお寄せください。	TEL.0422-20-5583 お問合せフォームへ

その他のご注意

●商品の一部にはイメージを演出するための加工が施されています。そのため洗濯の度に色が変化する場合がございます。また、洗濯時の色移りにご注意ください。商品によっては加工による色ムラ、斜行がある場合があります。予めご了承の上ご注文いただくよう、よろしくお願い申し上げます。
●当店では、商品の画像はデジタルカメラを使用して撮影しています。
極力実物に近づくよう撮影していますが、モニターやパソコン周辺機器などの違いによりHP上の画像と、実際の商品の色とが相違する場合がございますので、予めご了承ください。

領収書の発行について

●領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認ください。
●また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
●金融機関等のお振込み手数料、ポイント等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

決済方法	領収書の扱い
銀行振込郵便振替	金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
代金引換	送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
クレジットカード	お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他	【当店発行の領収書をご希望の場合】ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添えください。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

メンバーズカードについて

●￥5,250（税込）のお買い上げ金額につきスタンプ1個。
●スタンプを20個貯めれば￥5,000（税込）分のサービス券として使えます。

★当店で￥5,250（税込）お買い上げのお客様に発行しているメンバーズカードです。
※当店でのお買い物が初めてというお客様で、￥5,250（税込）以上お買い上げの場合は、
新規会員として、メンバーズカードを発行させて頂きます。

【メンバーズカードご利用方法】
ご注文の際、【備考欄】に「メンバーズカード割引希望」とご記入ください。
ご注文商品の在庫有無と併せて、お手元のメンバーズカードをご郵送して頂きたい旨のメールを当店より致します。
そちらのメールを確認できましたら、メンバーズカードを指定住所にご郵送して頂き、お客様からのメンバーズカードを確認次第、割引金額にて商品を出荷させて頂くという手順になります。
なお、割引後のお買い上げ金額が￥5,250（税込）未満になる場合は、送料￥525はお客様負担とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。

【お買い上げ金額￥5,250（税込）ごとに、シール（店頭ではスタンプ）を1枚お送りいたします。】
　シール20枚で￥5,000（税込）のサービス券としてご利用になれます。

【セール商品については、ご利用頂けません。】

【カードの紛失の場合、再発行はいたしませんので大切に保管してください。】

【当カードは、OT&EMOTIONAL各店（楽天店含む）及び、キッズ店（OT&E）でのみご利用頂けます。】

【当カードは本人のみ有効です。他人に賃与したり、譲渡することはできません。】

【当カードの有効期限は最終捺印日（スタンプシール含む）より1年間です。】

【当カードと現金のお取り替えはできません。】

【セール商品は、スタンプシールの対象外となります。】
セール商品を含めたお買い上げ合計金額が、￥5,250（税込）以上の場合は、メンバーズカード（スタンプシール）の対象外になります。ただし、通常商品と一緒にお買い上げの際、通常商品のみの合算が￥5,250（税込）以上お買い上げ頂いた場合は、メンバーズカード（スタンプシール）を発行いたします。

例）通常商品￥3,045(税込)+セール商品￥5,670(税込)=￥8,715(税込)→スタンプシールなし
　　通常商品￥5,460(税込)+セール商品￥2,520(税込)=￥7,980(税込)→スタンプシールあり