 お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。こちらのページに掲載されていない質問につきましては、こちらからお問い合わせください。 |
| 【商品について】 【ご予約・お取り置きについて】 【返品・交換について】 【配送方法・送料について】 【ご注文について】 【画像等について】 【その他】 |
| 商品について… | |
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ラッピングはしてくれますか？ |
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1配送先につき1件目は無料ラッピングを承っております。2件目以降は別途50円を頂戴しております。 ラッピングをご希望の場合は、【備考欄】の例にしたがってご記入ください。 |
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サイズはどうやって測っているのですか？ |
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サイズの測り方をイラストでご用意いたしましたので、こちらをご覧ください。 |
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商品の入荷情報を教えてください。 |
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ホームページに新商品を掲載後、新商品情報のメールをお送りいたしますので、 メールマガジンにご登録ください。 |
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| ご予約、お取り置きについて… | |
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取り置きはできますか？ |
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当店のお取り置きは一週間以内とさせていただきます。
ただしお取り置きの際、当店発行のメンバーズカードの番号が必要となります。
商品ご購入の際、備考欄に「取り置き希望・カード番号ｘｘｘｘｘ」とご記入ください。
詳しくはメンバーズカードについてをご覧ください。 ※但し、セール一週間前からは、お取り置きはできませんので、予めご了承ください。 |
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入荷前商品の予約はできますか？ |
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当店入荷予定の商品につきましては、ご予約可能です。 ただし、予約商品はキャンセルできませんので、予めご了承ください。 詳しくはこちらをご覧ください。 |
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| 返品、交換について… | |
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商品が不良品のようなのですが、返品はできますか？ |
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申し訳ございません。送料当店負担で商品を交換いたします。 同商品がない場合は、お客様の指定銀行口座にお振込みいたしますので、事前にご連絡をよろしくお願い申し上げます。ただし納品より、8日間以内の商品に限定させて頂きます。 詳しくはこちらをご覧ください。 |
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購入した商品のサイズが合わないのですが・・・ |
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ご購入頂いた商品の交換希望サイズの在庫がある場合は、交換することが可能です。 |
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| 配送方法、送料について… | |
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送料について教えてください。 |
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全国一律５００円（税込５２５円） ※セール品、離島扱い及び一部地域（沖縄県）を除く。 但し、お買い上げ合計金額５，０００円（税込５，２５０円）以上のお客様は、送料が０円になります。 |
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配達時間や配達日の指定はできますか？ |
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午前中、午後などの時間別指定や日付指定は、ご注文の際にお申し付けください。 なお、交通の混雑状況により、ご都合にそぐわない場合もございますので、予めご了承ください。 |
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商品をお店で受け取ることは可能ですか？ |
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可能です。喜んでお待ちしております。 【お支払いについて】 ・クレジットカード ・銀行振込 ・現金支払（お支払い方法を銀行振込にご指定頂き、店頭でのお支払いとなります。） なお、送料が発生した場合は、送料抜きの価格でお支払い頂きます。 メールで【店頭受け渡し希望】とご指定を頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 |
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楽天ポイント利用後、5,250円未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか？ |
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楽天ポイント利用前のお買い上げ金額が5,250円以上であれば送料は無料です。 ※当店オリジナルメンバーズカード割引をご利用で、お買い上げ金額が￥5,250（税込）未満になる場合は、 送料525円は、お客様負担とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。 ※詳しくはこちらをご覧ください。 |
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| ご注文について… | |
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支払い方法は何がありますか？ |
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下記の方法がご利用頂けます。 ・クレジットカード ・銀行振込 ・代金引換 ・現金書留 詳しく記したページをご用意しましたので、こちらをご覧ください。 |
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受注確認のメールはもらえますか？ |
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ご注文頂いた商品の在庫確認後、翌営業日までに受注確認メールをお送りしています。 |
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注文内容は変更できますか？ |
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ご注文内容の変更は商品発送前でしたら可能です。 その際は、ご注文日、ご注文ナンバー、お名前をメールにてお送りください。 |
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一度注文をした後に、追加で注文をしたいのですが、どうしたらよいですか？ |
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追加注文をされる場合は、お手数でも必ずご注文の際[備考欄へ「同梱希望追加分」の旨をご記入下さい。 |
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| 画像等について… | |
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商品やモデル画像の著作権はどのように扱っていますか？ |
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http://www.rakuten.ne.jp/gold/ot-e/ 、 http://www.rakuten.co.jp/ot-e/ 及び ot-e.co.jp （以下、当サイト）で使用されている全ての画像、文章、その他の素材には著作権があり、これらのすべての著作権は有限会社オーティー・アンド・エモーショナル（以下、当社）に帰属します。これらは例外※を除き、著作権法によって権利が守られていますので以下のような行為をすることは禁じられています。
※例外…楽天アフィリエイト等、当社が許可しているもの。 |
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商品やモデルの写真をブログなどに使いたいのですが？ |
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商品画像につきましては原則禁止しております。（例外：楽天アフィリエイト等、当社が許可しているものを除く） モデル画像につきましては、肖像権等の問題が御座いますので使用禁止としております。 |
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オークション等の商用サービスに利用したいのですが？ |
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一切お断りいたしております。 ご自身で撮影したデータをご使用ください。 |
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| その他 | |
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複数の人に配りたいのだけど、ショッピングバッグを2枚以上頂けますか？ |
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申し訳御座いません。ショッピングバッグについては、1ご注文（1配送先）につき1袋とさせて頂きます。 |
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銀行振り込み等で購入済みの商品が、セール等で値段が下がった場合は、セール価格を適応してもらえるのでしょうか？ |
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申し訳御座いません。当店ではご購入いただいた時点での価格を適応させていただいております。 |
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