ご注文後の注文変更・キャンセルについて
当店から「配送予定のお知らせ」のメールが届いている場合は、お手数ですが、当店までご連絡下さい。
まだ届いていない場合は下記のように、ご変更頂けます。
- 楽天トップページから MyRakuten にログイン（MyRakutenは楽天会員様用のサービスです）
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My Rakutenにログイン（Ａ）後、ページ上部にある「購入履歴」（Ｂ）をクリックします。
- キャンセル又は履歴詳細をクリックし、内容を変更
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下記の手順で、キャンセル又は内容変更を行って下さい。
変更できる内容は、以下の通りです。それ以外の箇所をご変更希望の場合はオレンジヒールへご連絡をお願い致します。
・注文者情報
・お支払方法
・配送方法
・備考欄
商品到着後の返品・交換について
- 返品できるもの・できないもの
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返品・交換は【未開封・未使用のもの】に限らせて頂きます。到着後1週間以内に、まず下記にご連絡下さい。
ご注文の商品が到着後、1週間を過ぎたもの・使用済みのもの（パッケージを開けてしまった物・色などのイメージ違いも含む）及び事前のご連絡のないまま、ご返送されたものは 誠に勝手ながらお受け致しかねます。
また、再交換（交換した商品の交換）はお受け致しかねますので、ご了承下さいませ。
※返品・交換連絡先 株式会社パラレル東京 「楽天店の件」で・・とお話下さい。
メール：rakuten@orange-heal.com
電話番号：03-3910-9950
- 返品・交換時の送料
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出荷時に細心の注意を払って検品しておりますが、ご注文と異なる商品や不良商品等をお届けした場合の返品・交換の送料については
当社が負担いたします。
万が一不良品をお届けしてしまった場合には、良品との交換で対応させて頂き、他の対応やそれ以上の補償は承りかねますので、
ご了承頂けますよう宜しくお願い致します。
それ以外のお客様都合による返品・交換につきましては往復の送料共にお客様にてご負担頂くようお願い致します。
- ご返金について
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【クレジットカードの場合】
カードのご請求を取消、または請求額変更手続きをさせて頂きます。
※各カード会社の締日を過ぎた場合は、一度お引き落としとなり翌月のご返金・ご精算となる場合がございます。何とぞご了承下さいませ。
【銀行振込・郵便振替・代金引換】
ご指定口座へ振込にて返金させて頂きます。
※いずれも弊社に商品到着後、1週間以内にご返金手続きをさせて頂きます。
お客様都合のキャンセルの場合、使用したポイントも変換されますが、期限付きポイントの期限が切れている場合は
戻りませんのでご注意下さい。
シューキーパーのサイズ交換について （返品をご希望の方はこちらへ）
使用開始前に【キーパーのフィッティングをお試しください】 フィッティング確認でサイズが合わない場合は、交換させていただきます。
ご注意：
以下の場合は交換致しかねます。何卒ご了承お願い申し上げます。
・キーパーのパッケージを破損してしまった
・説明書、薄紙等の付属品を紛失してしまった
・靴に一晩入れるなど実際に使用してしまった
・到着後一週間以上経過してしまった
・2500円（税抜）未満の商品
【コロニル シダーキーパー レディースの場合】
ワンサイズ（23-25cm）の為、シダーキーパー MARKEN レディース用、もしくは男性用シューズキーパー（3000円以上）との交換を承ります。
また事前にご連絡のないまま、ご返送いただいたものは、誠に勝手ながらお受け致しかねます。
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※サイズ交換連絡先 株式会社パラレル東京 メール：rakuten@orange-heal.com
ご連絡の際には下記のテンプレートをご利用下さい。
タイトル：シューキーパーのサイズ交換について
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■交換前のご確認
（ ）上記の交換に関する注意事項を読み、条件を満たしていることを確認しました。
↑
OKならば必ず●を入れて下さい。【必須】
■お名前（フリガナ）
■ご注文時のお電話番号
■ご注文番号
■交換希望商品・日時について
・ご返送頂く商品
（ ）サイズ（ ） ( )台
・新規ご希望商品
（ ）サイズ（ ） ( )台
・ご交換分配達ご希望日
（ ）ご連絡後最短
（ ）平日
（ ）土日
（ ）その他 （ 月 日 ）
・配達希望時間
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・20-21時
・フィットしなかった靴のブランド、メーカー型番、サイズ等を
差し支えございませんでしたら、教えて頂ければ幸いです。
靴のブランド：
メーカー型番：
サイズ：
フィット感：
---------------------------------------------------キ---リ---ト---リ------------------------------------------------------
※靴のフィッティングデータに関しまして
貴重な情報として、後日ページなどに無記名にて掲載させて頂くことがございます。
ご協力頂ければ幸甚でございますが、ご多忙の際はご記入頂かなくても結構です。
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ご希望サイズの在庫を確認し、すみやかにご連絡させて頂きます。（土日祝日は翌営業日とさせて頂きます）
在庫が切れている場合は、入荷までお待ち頂くか、返品に変更をお願いする場合がございます。
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ご指定の日時にご希望サイズのキーパーと、返送用のヤマト運輸着払用送り状（必要事項記入済）をお届けいたします。
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ご交換分配送時に、同時に返送分の回収もさせて頂きます。
その場で開梱し中身を取り出した後、代わりに返送分を入れて着払用送り状と一緒に、配送ドライバーにお渡し下さい。
予め、最初にお届けした際の箱に元通り入れ直して梱包し、当日は送り状のみお使い頂くかたちでも結構です。
※ツリーのパッケージの箱に、直接、送り状を貼らないようお願い致します。
レビューの書き方
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