電話やＦＡＸでの注文はできますか？
製作ミスを防ぐため、お電話でのご注文は基本的に受け付けておりません。
又、原則的にオンリィワン絵本楽天市場店では楽天市場を介さず販売は行いません。
絵本のストーリーは変えられますか？
クリエイト・ア・ブックはセミオーダーの絵本です。
基本的なストーリーは作家の方が書き下ろしたもので著作権があります。
変更できる箇所は「名前」「メッセージ」など各絵本ごと異なります。
また項目を省略することはできません。
すべての項目をご記入ください。（一部の絵本を除きます）
子供用と大人用はどの様に違うのでしょうか？
絵本の挿絵は共通ですが、ストーリーが異なります。
例えば、「びっくり誕生日」の子供用は、誕生日に10個の魔法の鍵と11の部屋がお子様を楽しい空想の世界に導くというストーリー。
大人用は友人達がおもしろおかしく本人を語るジョークブックです。
急ぎの場合は、対応してくれますか？
通常は、ご注文から１週間以内にお送りしております。（土・日・祝日は除く）
お急ぎの場合は、翌日発送など柔軟に対応させていただきます。
事前にメールにてお問い合わせのうえ、ご注文ください。
ラッピングはどのようになりますか？
無料の簡易ラッピングと、有料のギフトボックスの２種類がございますので、お選び頂けます。
プレゼントをする前に、中身を見たいのですが・・・
簡易ラッピング（透明のシート）はシールを貼らずにお送りします。中身をご確認後、お客様にシールを貼っていただいております。相手の方へ直接発送される場合は、シールを貼ってからお送りします。

配達状況は確認できますか？
宅急便をご利用の場合、ご希望により、配達完了の確認ができる番号、お問い合わせ番号をお知らせします。
インターネットでご確認いただけます。お手数ですが、番号が必要な方はご連絡をお願いします。
配達日時の指定はできますか？
配達日時の指定がある場合は、宅急便（佐川急便）でのお届けとなります。注文時にご指定ください。
送料は５００円をご負担いただいております。
利用できるお支払方法は何がありますか？
コンビニお支払、前払い銀行振込、代金引換、クレジットカードお支払いがご利用できます。


　お支払について

・お支払方法は、代金引換、クレジットカード、NP後払い、(前払い)銀行振込がご利用いただけます。

●クレジットカード・・・手数料無料
●銀行振込（前払い）・・・手数料お客様負担
●NP後払い（コンビニ）・・手数料無料
●代金引換・・・手数料315円

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　返品について
●返品・交換
商品がオリジナルの印刷物である手前、お客様の都合での返品は原則としてお受けできません。商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
　尚、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には返品・交換に応じます。
※商品到着後、恐れ入りますが1週間以内にご連絡下さい。
●キャンセル
ご注文後はお受けできません。

詳しくはこちらから＞＞
　プライバシーについて
＜プライバシーの保護＞
■ お客様からお預かりした個人情報（住所氏名、メールアドレス等）はいかなる場合がありましても第三者に譲渡する事は絶対にいたしません。ご安心して御利用ください。
　実店舗のご案内
実店舗のご案内 ★大分県大分市にございます実店舗のご案内です。

　配送について
◎商品によっては、注文数、サイズ、ご注文商品の形状により、注文時の指定配送業者が変更になる場合がございます。
  ■8,000円以上のお買い上げで送料無料！！
注文後７日以内（日・祝日を除く）に、お届けいたします。

※原則、宅配業者の指定をすることはできません。
尚、お客様の事情により業者指定ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてご連絡下さい。
(但し、追加料金がかかる場合がございます)
   
◎宅急便
【業者】佐川急便、ヤマト運輸 、西濃運輸、日本郵便
【備考】日付・時間指定をご利用できます。
  地域によっては、時間指定がご利用できない場合がございます。（配送先住所に不備がある場合、配送指定ができません）

■ 全国一律525円
(一部商品(生花)除く)
8,000円以上のお買い上げで送料無料！！
   
◎クール宅急便（生花の場合）
【業者】佐川急便
【備考】日付・時間指定をご利用できます。
  地域によっては、時間指定がご利用できない場合がございます。
（配送先住所に不備がある場合、配送指定ができません）

■ 全国一律735円
8,000円以上のお買い上げで送料無料！！
   
◎メール便
【業者】ヤマト運輸 、日本郵便
【備考】※商品ページでメール便配送可とあるもの。配送指定不可
  ■ 全国一律300円
※ご指定頂いたお届け先へ、ポスト投函でお届け致します。
※日時指定の場合は宅急便扱いとなります。
8,000円以上のお買い上げで送料無料！！
   
◎メール便/無料　クリエイト・ア・ブックのみ(その他商品と同梱可)
【業者】ヤマト運輸 、日本郵便
【備考】※クリエイト・ア・ブックご注文の場合。配送指定不可
  ■ 送料無料
※クリエイト・ア・ブックその他商品と同梱可。
※ご指定頂いたお届け先へ、ポスト投函でお届け致します。
※日時指定の場合は宅急便扱いとなります。
 
　ご注文・お問合せ
＜ご注文・お問合せ＞
■ ネットでのご注文は24時間年中無休で承っております。
■ 日曜を定休日とさせていただいております。
お電話でのお問い合わせは、営業日にお願い致します。
また、メール・伝言板へ定休日にご連絡いただいた場合、翌営業日より順次お返事いたします。
月曜日〜土曜日11：00〜19：00
オンリィワン絵本
〒870-0022 大分県大分市大手町1-2-5　三和コーポ102
TEL:097-532-7077 FAX:097-532-7077
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店舗連絡先:rakuten★onlyone-ehon.com
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