TOP >>よくあるご質問
 
ongaku-net Q&A（よくあるご質問）
お客様からお寄せいただくご質問のうち、よくあるお問い合せを掲載いたしました。
その他のご質問はメールにてお気軽にどうぞ。
Q 送料はいくらですか？
A 離島、沖縄県以外はすべて630円（税込み）になります。
*離島、沖縄県は、1商品につき2625円の追加料金がかかります。

また、お届け先が同じであれば複数のご注文でも１個分の送料（630円）になります。
送料無料の個別設定がしている商品、1万円以上の商品につきましては送料無料になります。
Q 保証期間内のアフターサービスはどうすればいいですか？
A 当店で販売している商品には、販売店を明記したメーカー保証書が付いておりますので、ご購入から１年間は最寄りのヤマハサービスセンターか、当店のアフターサービス部で無償修理対応をさせていただきます。
Q 商品受け取りの日時指定はできますか？
A 宅配便でお届けできる商品（ほとんどの商品）は以下時間帯から時間指定できます。
●午前中 ●12:00-14:00 ●14:00-16:00 ●16:00-18:00 ●18:00-21:00
*郡部、離島など、一部地域では時間帯指定はできません。
Q 注文してからどのくらいで届きますか？
A 即納在庫のある商品は、最短でご注文受付の翌日からお届けできます。在庫の無い商品でもメーカーに在庫がある場合には２、３日でお届けできます。メーカー在庫切れの商品につきましてはメールにて納期のご連絡をさせていただきます。
なお、日祝日の出荷はお休みになります。ご了承下さい。
Q 海外への発送はできますか？
A 原則的に海外への発送はできませんが、商品により可能なものがありますのでメールにてお問い合せ下さい。
*クレジットカードは海外発行のものはご利用になれません。
Q 領収書の発行はできますか？
A 領収書が必要な場合には、ご注文の備考欄に【領収書希望】とご記入の上、「宛名」「お品書き」をご記入下さい。
なお、お支払方法が代金引換の場合は、運送業者の送り状控えが領収書になります。
Q クレジットカードで分割払いはできますか？
A クレジットカードでのお支払いは従来からの翌月一括払いの他、リボ、分割払いの取扱いも開始いたしました。
また分割払いは金利が低いショッピングクレジットもご用意しております。
詳しくはこちらでご確認下さい。
Q 掲載されていない商品も買うことができますか？
A

ヤマハ製品でしたら、一部の大型商品（アビテックス、エレクトーン、ピアノなど）以外は取扱いしております。
品番をご記入の上、メールにてお問い合せいただければ納期、販売価格などご連絡させていただきます。

Q 組み立てが必要な商品の組み立て、設置はしてもらえますか？
A

デジタルピアノのスタンドなど一部商品で組み立て式のものがありますが、宅配便でお届けいたしますので組み立て、設置などは行っておりません。
ほとんどのものはドライバーできる簡単な作業ですが、ご不明な点がありましたらメールまたはお電話にてお問い合せいただければ、当店スタッフがご説明させていただきます。