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今回のリニューアルコンセプトはお客様から頂いた
貴重なご意見やご要望から生まれました。 今、あらゆるお店で求められるレビューですが、 レビューを書いて頂くという事は、お客様自身の 貴重な時間も頂いているという事。 だからこそ、私たちワンズポジションがお客様に喜んで 頂ける店舗になるために、ご要望にはきちんと真摯に 取り組んでいきたいという事がリニューアルに向けての スタッフ全員の想いでした。
そこで、「もっとこうして欲しい!」「この対応よかった!!」
「こんな商品が欲しい」など、もっともっと皆様に愛される お店になる為の『ヒントを頂けたレビュー』に何かお礼がしたい! という事で、スタッフの独断と偏見と抽選で毎月5件のレビューを 選ばせて頂き、頂いたご意見に対してどのように奮闘しているかを ご報告させて頂くレビューコンテストを実施致します。 (レビューを採用させて頂いた方へは1000円分のクーポンを お贈り致します。) ![]()
恐れ入りますが、クーポンをお贈りするにあたり、レビューのニックネームでは個人が特定
できかねます為、受賞された方は下記の内容を明記の上弊社までご連絡下さい。 【ご連絡はワンズポジションレビューコンテスト係まで!!】rakuten@onesp.co.jp ・レビュー投稿時のニックネーム ・ご注文者様のお名前(本名フルネーム) ・ご注文者様のご住所、お電話番号 ・当選レビューを投稿して頂いた際の受注番号 ・何月のレビュー賞を受賞されたか(7月のレビューコンテストの受賞者です!など) 御連絡をいただき次第クーポンを発行させて頂きます!ご連絡をお待ちしております☆ ![]() ![]()
価格や商品の品揃えのみならず、省資源での梱包方法にご賛同頂き、ご満足を頂けました事大変うれしく思っております!
これからも、お買い得価格で安心してお買い物をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します! 店長 たかぎ
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お届までのスピード並びに商品・価格にご満足頂けたとの事、大変うれしいです!
年末年始は休業期間がございます為通常よりもお届けまでにお時間を頂戴しておりますが、その中でも可能な限り最短でご手配させて頂きました。 残念ながら前回ご注文頂きましたコラーゲンドリンクは完売となってしまいましたが、またご満足頂ける商品を見つけて、ご提供させて頂きたいと思っておりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします! 店長 たかぎ
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とってもうれしいレビューをありがとうございます!
これからも、ハズレ無し!と言って頂ける商品のラインナップ、サービスを目指して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。 店長 たかぎ
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この度は、商品のメーカー欠品により御迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
原則お取り寄せの商品以外は、お待たせせずにお届け出来るよう商品の管理を行っておりますが、お取り寄せの商品に関しましては、ご注文を頂いてからメーカーへ手配をさせて頂く関係上、商品によりお約束の日数よりお日にちが数日かかってしまう場合もございます事、何卒 ご了承頂ければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。 店長 たかぎ
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当店スタッフの対応、また配送スピードや梱包方法につきましても、大変嬉しいレビューを頂き誠にありがとうございます。
今後も、丁寧でスピーディーな対応を基本とし、お客様に一層御満足頂ける店舗を目指して参りますので、今後とも末長くご愛顧を頂けますようお願い致します。 店長 たかぎ
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2ケースでのご注文を頂き、誠にありがとうございます。
現在、同商品のまとめ買いでお買い得になるセット商品に加え、他の商品と組み合わせて、飲み比べが楽しめるお得なセットもご好評頂いております! <組合せ色々♪選べる飲み比べセット> こんなセットを作ってほしい!などのご要望もお待ちしておりますので、ぜひまたご意見を お寄せ下さい。 店長 たかぎ
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リニューアル以前からのご愛顧誠にありがとうございます。
3000円以上送料無料のサービスにつきまして、ご好評頂き大変うれしく存じます。 また、スタッフの対応スピードにつきましても、大変ありがたいお言葉を頂き、スタッフを代表して心より御礼申し上げます。 今後も継続してご利用頂けるよう、より良いサービスや価格、商品をご提供出来るよう取り組んで参ります! 店長 たかぎ
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いつもご愛顧を頂き誠にありがとうございます。
大変ありがたいお言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思っております! 今後も、良い商品をお買い得価格で、ご提供出来るよう尽力して参りますので、引き続きのご愛顧を頂けますようお願いいたします! 店長 たかぎ
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リニューアル以前より当店をご利用頂いているとの事、誠にありがとうございます。
少しでも分かりやすく、お得にお買い物を楽しんで頂けるよう、ご注文方法や送料の設定等改善をして参りましたが、まだまだ至らぬ点も多々ございますので、ご不便やお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。 今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願いいたします! 店長 たかぎ
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いつもご愛顧を頂き誠にありがとうございます。
「いつものお願い」サービスにご登録を頂いているお客様には、ご要望欄へ特に内容の変更希望についてお書き添えがなければ、ご登録頂いている内容で領収証等のご手配をさせて頂いております。 その為、対応させて頂きました内容は、ご要望欄へのお書き添えがなくても、どのような対応をさせて頂いたかをメールでご報告申し上げておりますので、ご用命の際には、少しでもお手間をかけずにご要望欄は空欄でご注文下さい。 またのご利用を心よりお待ち致しております。 店長 たかぎ
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いつもご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、お問合わせの対応につきましても、もったいない程のお言葉を頂き、大変感激しております。 今後も、商品管理の徹底、丁寧な対応・サービスを基本とし、お客様に一層御満足頂ける店舗を目指して尽力して参りますので、今後とも末長くご愛顧を頂けますようお願い致します。 店長 たかぎ
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貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今回、1箱ずつ違う味が欲しいけど、お得に買いたい!!!!という声にお応えして、色々な組合せでお選び頂ける飲み比べセットを作りました。 まだまだ1本単位で詰めあわせた、お試しセットのようなものはご用意出来ておりませんが、こちらも前向きに検討させて頂きます。 またのご利用をお待ちしております。 店長 たかぎ
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貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
賞味期限の表示場所が分かりにくかったとの事、大変申し訳ございませんでした。 商品ページには必ず賞味期限を記載させて頂いておりますので、商品画像や買いものカゴの下部にございます、商品情報内の賞味期限欄をご確認頂けましたら幸いです。 またのご利用をお待ちしております。 店長 たかぎ
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貴重なご意見をありがとうございます!
この度は、箱の下部に破損が見られたとの事、誠に申し訳ございませんでした。 当店ではエコの観点から梱包は出来るだけ簡易にさせて頂いておりますが、重量がかなりあり、輸送中の取り扱い次第では箱に食い込みや凹みが発生してしまう為、バンドを持って輸送する事を禁止するシールを貼らせて頂いておりますが、恐らく徹底されていなかったものと思われます。 こちらにつきましては、改めましてヤマト運輸へ協力依頼をすると共に、もし改善が見られない場合には、ご注文時にご要望頂けましたら商品の下部へ補強用の段ボールを敷かせて頂く事は可能でございますので、お気軽にお申し付け下さい。 またのご利用をお待ちしております。 店長 たかぎ
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賞味期限が迫ってくると、一部のメーカーさん、小売店さんでは廃棄処分をしてしまうケースもあると聞いておりますが、私たちはそれをとても悲しいことだと考えております。
私たちの店舗では、全ての商品の賞味期限を公開させて頂いておりますが、特に短い商品につきましては分かり易く明記したうえで「ご理解・ご賛同頂けるお客様」にご購入頂けるお店づくりを目指しております。 私たちの考えにご理解を頂けたことに心より感謝を申し上げますとともに、引き続きの ご愛顧をお願い申し上げます。 店長 たかぎ
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いつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましても、もったいない程のお言葉を頂き、大変感激しております。 今後も、丁寧でスピーディーな対応を基本とし、お客様に一層御満足頂ける店舗を目指して参りますので、今後とも末長くご愛顧を頂けますようお願い致します。 店長 たかぎ
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この度は、ご注文時にご要望頂いた内容が、正しくヤマト運輸にて対応されなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。ヤマト運輸へは、依頼内容が見落とされていた旨厳重注意の上、弊社と致しましても再発防止に努めて参ります。
当店の商品はほとんどが重量のある重たい商品になりますので、通常宅配BOXの利用については、お客様のご要望がない限りは使わないよう指示をさせて頂いております。何卒ご容赦を賜り、引き続きのご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。 店長 たかぎ
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いつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
少しでもお買い得にお求め頂けるよう、セット商品の販売を開始致しました所、お陰様でご好評を頂いております! 今後も品揃え、サービス、価格につきましては妥協せずに追い求めていきたいと思っておりますので引き続きのご愛顧を頂けますようお願いいたします。 店長 たかぎ
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簡易梱包にご理解を頂き、誠にありがとうございます。
梱包は過剰にならないよう、必要最低限とさせて頂いておりますが、引き続きヤマト運輸さんにもご協力頂き、お客様のお手元まできれいな状態でお届け出来るよう、今後も働きかけていきたいと思います。 またのご利用をお待ち致しております。 店長 たかぎ
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送料の設定や、メールマガジンにつきまして大変ありがたいメッセージを頂き誠にありがとうございます。
メールマガジンでは引き続きお買い得情報や注目商品をご紹介して参りますので、引き続きご愛読を頂けますようお願いいたします! スタッフ 平野
![]() ![]() いつもご注文を頂き、またお忙しい中レビューにて貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今まで北海道や四国・九州のお客様にはご負担頂く送料の金額が大きかったので、リニューアルに伴い、 思い切って全国一律料金にさせて頂きました! 今後とも引き続きご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。 店長 たかぎ
![]() 当店の商品はほとんどが重量のある重たい商品になりますので、宅配BOXの利用については、お客様のご要
望がない限りは原則使わないよう指示を徹底しております。せっかく通販でお買いものをして頂いたので すから、運ぶ手間が極力少なくなるよう、今後もご要望にはきめ細やかに対応して参りたいと思っておりま す。またのご利用をお待ち申し上げております。 スタッフ 山西
![]() ご決済手続きの件では、お手数をおかけいたしました。
複雑な手順のご案内にも関わらず、すぐに変更のお手続きを頂けましたので、 商品を早急にご手配する事が出来ました。ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち致しております。 スタッフ 平野
![]() セット商品のご案内が分かりにくく、大変お手数をおかけいたしました。
Kusu.様よりご要望を頂いた事をきっかけに、お買い得なセット商品がある場合、単品のページにもセット 商品のご用意がある旨お知らせするご案内ボタンを設置いたしました! ぜひまたご用命頂けましたら幸いです。 今後ともワンズポジションをよろしくお願いいたします! 店長 たかぎ
![]() 品揃えがまだまだ少ない点、ご指摘頂きありがとうございます。
現在、即日発送可能な在庫商品だけでなく、お取り寄せの商品も徐々に増やしておりますので、 今しばらくお待ち下さい。 また、ご要望の商品等ございましたらお気軽にお申し付け下さい!! 店長 たかぎ
![]() ![]() 領収証のご用意が初回漏れてしまっていたとの事、大変申し訳ございませんでした。今後同様の事がないよう、ご要望頂いた内容をきちんと対応したかどうかのチェックを徹底して参ります。
また、商品の価格や送料等の設定につきましては、分かりやすいとのご意見を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております!
引き続きのご愛顧を頂けますようよろしくお願い致します。
店長 たかぎ
![]() 貴重なご意見を頂きありがとうございます。
賞味期限の表記につきまして、もっと分かりやすく!という事でございますので、表記方法を検討したいと存じます。 今後ともお気軽にご要望をお申し付け下さい。またのご用命を心よりお待ち申し上げております。 店長 たかぎ
![]() 一時的な御品切れにより御迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
商品によって、入荷の際数量が限られているものもございます為、ご要望に必ずお応えできるケースばかりではございませんが、取り扱い可能な場合もございますので、気になる商品がある場合、いつも買っていた商品が品切れになってしまっている場合には、ぜひ店舗までご要望をお申し付け下さい!
店長 たかぎ
![]() いつもご愛顧頂き、ありがとうございます!震災以降、水を安定的に入荷出来るかどうかが全く分からない状況でございました為、各メーカーへあたり、お客様に安心してお召し上がり頂ける商品であれば、商品の銘柄が異なっても随時入荷をしておりました。その為、現在各メーカーの商品が並び、ご注文の際に毎回商品をお探し頂く形となり、お客様へは御迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。今後も、安心頂ける商品の取り揃え、迅速な対応、丁寧な配送、お買い得価格での販売等で御満足頂ける店舗を目指して参りますので、引き続きのご愛顧を頂けますようお願いいたします!!
店長 たかぎ
![]() リニューアル前の店舗からご愛顧を頂き誠にありがとうございます。1人でも多くのお客様に、商品をご検討頂けるよう、分かりやすさに特化してリニューアルをさせて頂きました。今後とも変わらぬご愛顧を頂けますようよろしくお願いいたします!!
店長 たかぎ
![]() ![]() いつもご愛顧頂きありがとうございます!また、スタッフの対応についてとてもありがたいお言葉を頂き、
一同心から嬉しく思っております。今後は品揃えでも御満足頂けるよう、サイズも含めラインナップを 増やしていく事を検討中ですので、今しばらくお待ち下さいませ(>_<) 店長 たかぎ
![]() 具体的なアイディアを頂き、誠にありがとうございます。
リニューアル前の店舗では送料をご負担頂く分、商品の価格は限界ギリギリで付けさせて頂いておりましたので、今回どうしても実質は送料の一部を含めた価格とさせて頂いたものもあり、組合せによっては旧店舗でのお買い物の方がお安くご購入頂けるパターンが出来てしまったものと思います。大変申し訳ございません。 今回ご提案頂いた、「you2209」様のアイディアを含め、旧店舗のように3箱の単位でご購入頂くとお得となるようなサービスを、現在検討中でございますので、引き続きのご愛顧をお願い致します! 店長 たかぎ
![]() 貴重なご意見をありがとうございます!当店では、安全性や、トラブルの際の保証等の観点より、並行輸入品よりも正規品を優先して取り扱いをさせて頂いております。お客様に喜んで頂ける品揃えを目指して、今後も頑張ります!
店長 たかぎ
![]() ありがたいお言葉をありがとうございます!エコの観点から梱包は出来るだけ簡易にさせて頂いておりますが、1箱でも重量がかなりあるので、輸送中の取り扱い次第では商品が簡単に破損してしまう為、あのようなシールを貼らせて頂いております。見た目は悪くなってしまいますが、大切なお客様のもとに出来るだけキレイな状態でお届けしたいという思いから、商品の梱包形態によってシールの内容を変えて貼らせて頂いております。
スタッフ 山西
![]() 商品のリクエストを頂きありがとうございます!以前マルサンの豆乳は取り扱っておりましたが、震災の影響で一時販売をお休みしておりました。健康に気を付けている方だけでなく、味としても美味しい豆乳シリーズ復活に向けて、再入荷を検討したいと思います!
店長 たかぎ
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