Q＆A
インデックス
|
| 1．ご購入に関して |
- 1-1 注文したかった商品がなくなっていたのですが、もう買えないのでしょうか？
- 申し訳ございません。会員様にご満足いただける価格で提供するために独自のルートで商品を
調達しているため、一時商品が品切れするケースがございます。ご要望にお応えできるよう改
善しておりますが、予めご了承いただきますようお願いいたします。
- 1-2 プレゼント用に購入したいのですが、ギフト包装やのし紙等の対応はされていますか？
- ワンズポジションでは、無地熨斗と簡易包装のご用意をさせて頂いております。ご希望際は
こちらでご用命くだださい。（商品の発送まで、通常品に比べお時間を
頂く場合がございますので、お早めにご連絡ください）
- 1-3 誤って注文を確定してしまったのですが？
- 誠に恐れ入りますがご注文後の注文内容変更・キャンセル、またお支払方法の変更は致しかね
ますので、予め御了承下さい。
- 1-4 送料はいくらかかるのですか？
- 送料は1梱包ごとに本州は525円、北海道、四国、九州は840円となっております。詳しくはこちらをご覧下さい。
- 1-5 バラでも買い物できますか？
- 商品のご紹介の各ページに「○○本単位でご注文下さい」というお願いを記載しております。
各商品の指定数量でご注文下さい。異なる数量でご注文頂きますと、ご注文後の数量訂正、
確認にお時間を頂き発送が遅れる場合がございますので予めご了承下さい。
- 1-6 領収書が欲しいのですが？
-
ご注文の際に、メッセージを入力頂ける欄がございますので、そちらでご希望の内容をお申し付け下さい。なお、「代金引換」でのご注文の場合は、実際に代金を頂くヤマト運輸の発行する「品代金領収書」が正式な領収書となりますので、そちらをご活用下さい。
- 1-7 なぜポイントが少ないのですが？
-
少しでもお安くご提供させていただくべく、ポイントではなく価格で還元させていただいておりますので、ご了承下さい。
|
| 2．お届けについて |
- 2-1 注文した商品はいつ届きますか？
- お届け先の住所によって異なりますが、ご注文日の翌営業日（祝日を除く平日月曜〜金曜）
には発送を致します。
ただし商品によって発送日の指定があるものもございますので、予めご了承ください。
※最短でのお届けより早い期日のご指定を頂いた場合は、当社の決める最短でのお届けで
のお手配となります。予めご了承ください。
- 2-2 急用で荷物が受け取れなかったのですが、どうしたらよいでしょうか？
- ヤマト運輸では、出荷日より7日間を目安にセンターに保管しておりますので、ヤマト
運輸発行の不在票に記載されております連絡先にご連絡いただき、再度配達のご依頼を
お願いいたします。
- 2-3 指定した時間に荷物が来なかったのですがどうしてですか？
- 大変申し訳ございませんが、天候、交通渋滞等によりご指定の時間にお届けできない場合が
ございます。最善を尽くして参りますが、予めご了承いただきますようお願いいたします。
- 2-4 海外への配送はできますか？
- 海外への発送はお受けできません。予めご了承下さい。
- 2-5 出荷したというメールが来ましたが、○日後の届け日指定をしたはずなのですが？
- 弊社を出荷後、ヤマト運輸で最寄の配送店までお持ちし、お預かりした後、ご指定の日時でお届けに上がります。何もご指定を頂いていない場合は、最短でのお届けとなります。
|
| 3．商品到着後につきまして |
- 3-1 商品に破損があった、著しく汚れていた、賞味期限が切れていたのですが？
- 誠に申し訳ございませんでした。お手数で大変恐縮ですが、ワンズポジションまでご連絡
下さい。連絡先はこちら
- 3-2 思っていたものと違ったので返品したいのですが？
- 誠に申し訳ございませんが、商品の性質上、返品、交換はお断りしております。
予めご了承ください。
|
| 4．商品に関して |
- 4-1 賞味期限はいつまでですか？
- 賞味期限は商品によって異なります。商品を紹介している「商品詳細」にその目安となる
情報を掲載しておりますのでご覧ください。
- 4-2 こんな商品が欲しいのですが？
- ワンズポジションでは、会員様のご要望をお待ちしております。現在お取扱いの無い商品も、
会員様のご要望に応じ、極力お取扱いをしていきたいと考えでおりますので、ご意見、ご要
望をお待ちしております。詳細はこちらから
|
| 5．その他 |
- 5-1 モバイルの対応はしていますか？
- はい、モバイルには対応しております。
Docomo／au／ソフトバンクのキャリアに対応しておりますが、各機種によっては
うまく表示されない場合がございます。ご了承下さい。
|
