■　支払方法　■

Ｑ：お支払方法は何がありますか？

Ａ：各種クレジットカード決済（一括払い）代金引換、銀行・郵便振込み、がございます。

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Ｑ：代金引換の支払方法

Ａ：商品の到着時、佐川急便さんの方に現金にてお支払いください。
税込金額　315円（送料/全国一律）＝お支払い総額

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Ｑ：銀行・郵便振込の支払方法

Ａ：ご注文後、当店よりご入金案内のメールをお送りいたします。
ご入金確認後　３営業日以内に商品発送の手配をいたします。

【お振込先銀行口座】

三菱東京ＵＦＪ銀行：新大阪支店
普通口座：3704711
名義：カ）ヴイボーイ
※当店では別途お振込み専用用紙はお送り致しておりません。お客様にてお振込みをお願い致します。

【お振替郵便口座】

　　　　ゆうちょ銀行

　　　 記号番号：14080-66531321

　　　　他店からお振込みの場合

　　　　【店名】四〇八【店番】408普通6653132
　　　 名義：株式会社　ヴイ・ボーイ
　　　 ※当店では別途お振込み専用用紙はお送り致しておりません。お客様にてお振込みをお願い致します。

税込金額（商品合計金額）+　525円（送料/全国一律）+お振込手数料＝お支払い総額
※お振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※御注文確認ご商品の確認を致しますのでご入金案内メールが届くまで、絶対にご入金はおひかえいただきますようお願い致します。
商品確認の折、欠品や不良品が発覚した際ご案内致します。ご案内前にご入金がございますとご返金となり、
ご案内前のお客様判断でのご入金場合、ご返金振り込み手数料はお客様負担とさせていただきますのでご注意下さい。

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■　返品・交換　■

Ｑ：返品・交換はできますか？

Ａ：現金問屋　卸のオクムラでは基本的に返品又は交換に対応させて頂きます。
インターネットでの御注文となりますとやはりサイズ誤差が必ずございますので、柔軟に対応させていただきます。
但し、お客様にご負担いただく送料金の発生がございますので、下記ページをよくご確認頂きご連絡下さい。

返品・交換をお考えのお客様へ→http://www.rakuten.co.jp/okumura/942719/

●お届け商品の相違・不良の場合。
商品の品質には、万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着日より７日以内に、
事前のご連絡の上、ご返送下さい。良品と交換させていただきます。（この場合送料は、当店で負担いたします。）

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Ｑ：発送前の商品の変更及びキャンセルはできますか？

Ａ：万一、御注文後、商品の変更及びキャンセルをお考えの場合は翌営業日のam10：00までに下記アドレスまでご連絡下さい。

御注文後、商品の変更及びキャンセル→tera@okumura.co.jp（翌営業日のam10：00までとなります。）
※御注文者様お名前と御注文番号は必ずご記入下さい。

翌営業日のam10：00以降のお申し出につきましては誠に申し訳ございませんが、お受けできかねます。
商品サイズ等　十分ご検討の上、良くご確認のうえご注文くださいませ。

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Ｑ：クーリングオフについて

Ａ：クーリングオフは訪問販売法で定められた法律であり、当店のような通信販売（インターネット販売）では適応されません 。

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■　配送　■

Ｑ：運送会社はどこですか？

Ａ：佐川急便にてお届けいたします。（メール便での発送は対応しておりません）

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Ｑ：商品は何時出荷されますか？

Ａ：正午〜翌日am11：59までの御注文でお支払方法がクレジットカード及び代金引換をご選択の場合、即日発送です。
例）本日am11：59を過ぎてのクレジットカード及び代金引換をご選択の御注文は翌営業日の発送となります。
※上記日程はあくまでも目安にお考えください。
商品の在庫状況や注文殺到時には商品発送に日数を要する場合がございます。
なお、各種金融機関でのお支払いをご選択の場合当店よりご案内致しますのでお待ち下さい。

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Ｑ：配達日は指定できますか？

Ａ：ご注文フォームのコメント欄に配達希望日をご入力いただきましたら、

日程的に可能であれば指定日にお届けさせていただきます。

ご注文日から3日後〜14日以内でご指定ください。
■ 配達日を指定されないほうが商品は早く場合がございます。

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Ｑ：配達時間帯の指定はできますか？

Ａ：配達時間を指定される場合は下記の中からご選択いただき、ご注文の際にご注文フォームで選択して頂くか、共同購入販売形式等
で選択項目が無き場合はコメント欄に下記お時間をご入力ください。

「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」 「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜2１時」

■ 上記ご指定はあくまでも予定です。交通事情や運送会社の配達状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので
予めご了承ください。

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Ｑ：同梱（どうこん）って？

Ａ：同梱（どうこん）とは複数の御注文を1つにまとめ1配送分の送料で発送させていただくサービスです。
複数の御注文とは、2つ以上の御注文番号を所得することです。
正午〜翌日のam11：59までのご注文いただきました御注文に限ります。
御注文完了後、翌日のam11：59までに追加注文したい場合、追加注文時に備考欄・コメント欄に『同梱あり』とご記入下さい。
また、お支払い方法、配送先(マンション名など)が同一の場合に限らせていただきます。（半全角文字にご注意下さい。対応できかねます。）
上記原則時間外は備考欄・コメント欄に『同梱あり』と記載されましても一切対応できません。
尚、未入金等で発送待ちのご注文との同梱も対応できません。

初回御注文又は、追加御注文のいずれかで送料無料商品が含まれておりますと同梱サービスで送料無料でお届け致します。

Ｑ：送料は？

Ａ：送料は日本全国一律５２５円でございます。

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■　その他　■

Ｑ：納品書が入っていないけど...？

Ａ：現在、納品書の封入を致しておりません。
個人情報保護法を遵守するため、また地球環境保護の観点から判断を致しております。

オクムラでは【国民的プロジェクト チーム・マイナス6％】の趣旨に賛同しております。
 そんな中でも、少しでも環境への負荷を減らす取り組みができないか・・・という事で
その一環として取り組んでおります。
このことにより、年間数十万枚のＡ４コピー用紙が削減できます。
家庭でのゴミの削減のためにもを最低限の梱包資材でお送りさせていただいております。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
 
ご入用の場合は、ご注文商品発送メール内に明記させていただいております専用URL（PDF）に
納品書がございますのでそちらを印刷してお使いいただけるようになっております。

　　　　納品書見本→http://www.okumura.co.jp/pdf/vboy/2011010112345678901234.pdf

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Ｑ：領収書がほしい

Ａ：領収書は商品に同封を致しておりませんが、
ご注文商品発送メール内に明記させていただいております専用URL（PDF）に
領収書がございますのでそちらを印刷してお使いいただけるようになっております。

　　　　領収書見本→http://www.okumura.co.jp/pdf/vboy/2011010112345678901234.pdf

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Ｑ：在庫切れの商品の入荷時期を教えて

Ａ：在庫切れとなっている商品は一部商品を除き　ほとんどの場合、在庫限りとなります。
何故こんなに安いのか？に比例しており、在庫限りの理由はメーカー在庫を一掃してお安く仕入れ致しますので
弊社が完売致しますと自動的にメーカー在庫も御座いません。
完売につきましては、何卒ご了承いただきます様お願い申し上げます。

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Ｑ：本物ですか？

Ａ：弊社の取扱商品は全て本物です。コピー品の取扱いは一切ございませんことをお約束致します。
※仕入れ先メーカーに関しましては直接取引または

　　　　　メディアコマーシャルでお馴染みの日本国内正規代理店経由で仕入れ致します。

　ちなみにリーボック商品はリーボックジャパン　ナイキ商品はナイキジャパン　アディダスはアディダスジャパンの

　　　　　商品を取り扱いいたしております！

　　　　　ご安心下さいませ。

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Ｑ：新品ですか？

Ａ：当店取り扱いの商品は、全て新品、未使用になります。

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Ｑ：営業日時を教えてください？

Ａ：AM10:00〜PM6:00（日・祝祭日を除く）

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Ｑ：店舗はありますか？

Ａ：当店では実店舗販売は行っておりません。
インターネットのみの販売となり店舗販売はしておりません。
申し訳ございませんが実際に商品を確認していただくことはできかねます。
商品をご覧いただくにはホームページの商品画像のみとなります。
十分ご検討いただき　ご注文お願いいたします。

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Ｑ：電話やFAXで注文できますか？

Ａ：お電話及びFAXでのご注文は承っておりません。
インターネットからのご注文をお願い致します。
インターネットからご注文いただくと楽天市場の会員様には
ポイントが加算されます。 （※ポイントの詳細はこちらをご覧ください。）

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