【当店ホームページからのご注文】

●数ある店舗の中から、当店をお選びいただきありがとうございます。
ご期待に添えますよう、精一杯つとめさせていただきます！

●当店ホームページ上にて、ご希望の商品がございましたら
『買い物カゴに入れる』ボタンをクリックしてください。
お買い物の情報が入っている”買い物かごページ” へと飛びます。

より詳しいご購入手順は、楽天市場の 『お買い物手順のご紹介』 をご参照くださいませ。

●「まだ他にも注文したい！」
ありがとうございます!!
買い物かごページ内にある、『お店のトップページへ戻る』ボタンを
クリックしてください。
四季折々のオススメ情報を掲載した 当店トップページ をぜひともご覧くださいませ。

●ご注文がすべて完了しましたら、買い物カゴページ内の『注文画面へ進む』ボタンを
クリックし、流れに沿って必要事項をご記入ください。

●ご注文フォームでは、・決済方法・配送方法（珍味類以外は宅配便を選択下さい）
・お届け先情報・到着日指定（活商品など一部商品はできません）などを選択できます。

その他、ご意見・ご要望・ご不明な点、またはご期待のお言葉などございましたら、
備考欄をご用意しております。なんなりとご記入くださいませ。

●これでご注文が無事確定いたしました！
楽天市場から自動配信されるメールの後、当店からの受注確認メールが届きますまで
しばしお待ちくださいませ。

●「注文確定後、まだ追加したい商品があった！」

ありがとうございます、喜んでお受けいたします!!
しかしながら当店は産地直送であり、受注元と発送元が異なりますため、
日をまたいでの同梱追加注文にはお答えできかねる場合もございます。

追加ご注文ならびに、注文内容の変更は一両日中にお願い申し上げます。

●「注文方法がよくわからない・・・。」

当店までメールもしくはお電話にてお問い合わせくださいませ！
親切・丁寧をモットーに、当店スタッフが疑問点にお答えいたします。
その他、どんなことでも結構です、ご不明な点・ご要望などございましたら
お気軽にご連絡くださいませ。

　　　　 Eメール： mail@okhotsk_kaze.com （丸み宮口商店店長宮口まで）
　　　　 お電話：0153-75-1256　（休業日をのぞく平日10：00〜20：00まで対応）
　　　　　　　 *事務所と加工・発送場が別のため、不在時も多々ございます。ご了承下さいませ。

【ご注文〜商品お届けまで】

●ご注文を承り後、楽天市場から自動配信される『ご注文確認メール』が届きます。
こちらでは・ご注文商品内容・お届け先ご住所等をご確認くださいませ。
（自動配信メールでは、同梱注文などがあった際など一部情報が反映されていない可能性
がございます。）

●自動配信メール後、原則として24時間以内（休業日以外）に当店より
『ご注文ありがとうございます』というタイトルのメールをお届けするよう努めております。
（混雑時には、配信が遅れる可能性もございます。ご了承くださいませ。）

追加での同梱ご希望注文などがありましたら、こちらのメールにて総額代金をご確認下さい。
また、当メールには発送予定日などの情報も記載しておりますのでご確認ください。
（*万が一メール内容に不備がございましたら、お手数ですがメールにてご連絡くださいませ。）

●ご注文確定後、・到着日・お届け先・お支払方法などに変更がありましたら、
できるだけお早めにメールにてご連絡くださいませ。

（通常、当店からのメールが配信された翌日には、発送元へと発送依頼します。
そのため、お客様の変更のご要望にお答えできない可能性もございます。）

●お届けまでの日数（メール便ご利用以外の場合）
　　　 北海道内・・・発送日の翌日着
　　　 北海道外・・・発送日から翌々日着（離島など一部地域を除く）
　　 *悪天候などで配送が遅れる可能性もございます。ご了承下さい。

●*ご注意点-商品在庫に関して*
　　　 当店の加工商品の多くは、限られた漁期に手造り製造をしておりますため、
　　　 ご注文を頂いたにもかかかわらず、すでに在庫切れとなってしまっている
　　　 可能性も一部ございます。
　　　　 このような場合、代価商品をご提案させていただくか、もしくは残念ながら
　　　　 キャンセルとさせていただく場合もございます。

　　　 このような事のないよう最大限努力しておりますが、万一生じてしまいました場合は
　　　 心よりお詫び申し上げるとともに、ご了承いただけますよう何卒お願い申し上げます。　

●*ご注意点-商品明細書に関して*
　　　 当店は産地直送のためご利用明細書や領収書などは同梱して
おりません。ご要望がございましたら郵送にてお送りさせていただ
きますのでお気軽にお申し付けください。

なお、個人情報保護の観点から、クレジットカードご利用控えは
送付しておりません。後日カード会社から発行されますご利用明
細書にてご確認ください。

発送後のキャンセル・交換は基本的にはお受けできかねますが、
不良品や品違い等、こちらの手違いの場合は、お受けいたします。
その場合はお手数ですが、商品が到着しましてから３日以内に
ご連絡よろしくお願い致します。

商品到着後は出来るだけ早く開封し、冷蔵・もしくは冷凍にて保存
してください。到着後、長時間常温で放置した場合の商品の劣化は、
当店では責任を負いかねますのでご了承下さい。
　　　　　

＊ご注文確定後のお届け先変更/到着日変更/追加注文などはお受けいたしかねる場合がございますので
ご了承ねがいます。

＊配送ご不在時の場合･･･配送時、お客様がご不在の際は配送業者より投函される配送通知をご確認の上、記載されているお近くの配送センターまでご連絡ください。

配送業者での、冷凍商品の場合の保管期限は1週間、冷蔵活商品の保管期限は3日間となります。その間配送センターへご連絡のない場合は、商品は引き戻しまたは廃棄処分させていただくことになります。
お客様の事情により商品をお受け取りできない場合でも、配送代金・商品代金はご請求させていただきますので、どうぞご了承願います。

■珍味、乾物類のみのご注文の際はメール便がご利用できます。（全国一律300円）

　　　【メール便ご利用時のご注意】

　　　　　 ・メール便はポスト投函での商品お届けとなります。
　　　　　　 配送時の商品紛失・破損に関しては当社・配送業者共に一切責任を負いかねます。
　　　　　　　 そのため、配送保障が必要な場合や、トラブルがご心配な際は
　　　　　　　 通常の宅配便でのお届けを強くお勧めします。

　　　　　・メール便では代金引換による決済並びに到着日時指定をご選択できません。

　　　　・その他、メール便による配送クレームは一切お受け出来かねます。
　　　　　
　　 *メール便ご選択の際は 上述の点をご了承いただいたものとし、
　　　 お客様の自己責任のもと発送いたします。
　　　
　　　　　

不良品、商品違いの場合に限り返品可とさせていただきます。
上記のような商品状況にお気づきの際は、誠に恐れ入りますが
商品到着日より2日以内に、Ｅメール にてご連絡いただけますよう
何卒お願い申し上げます。

状況をお伺いした後、商品再送もしくはご返金などの対応をとらせていただきます。
また上記の理由の場合に限り、返品送料は弊社負担とさせていただきます。

なお当店にて取り扱っております商品は、魚介類・乳製品といった
生鮮食品でございます。
その商品特性上、上記理由以外での返品はお受けいたしかねますことを
ご了承くださいませ。

販売者

代表取締役