【日傘（母の日ギフト）】 |
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Ｑ：日傘が一般的なものより大きめに見えます。
Ａ：晴れの日も雨の日もお使い頂ける晴雨兼用傘なので、その分一般の日傘よりは少しだけ重たく感じられるかと思いますが(重さ約335g)その分強めの風でも安定していて、安心してお使い頂けます。
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【サンキューパパ（父の日ギフト甚平セット）】 |
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Ｑ：セット内容が分かり辛いです。
Ａ：サンキューパパセットは、お客様のご要望に合わせて自由にセット内容をお決め頂けます。基本的には甚平・和装小物・履物が付いてきて、ラッピングの有無をお選び頂けますが、ご希望の場合は、甚平やオプションを追加する事も可能です。
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Ｑ：単品は甚平しか買えないのですか？
Ａ：甚平以外に小物や箱もお付けできます。既に履物をお持ちのお客様は甚平と和装小物だけをご注文頂く事も可能ですが、その場合、甚平や和装小物は単品価格でのご提供となります。
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Ｑ：甚平単品をラッピングして欲しい。
Ａ：お受け致します。この場合は、ご注文時のプルダウンで、ご希望される化粧箱をお選びください。
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Ｑ：メッセージカードを付けてください。
Ａ：当方ではメッセージカードの取り扱いはなく既に印字された定型文のギフトカードとなります。その為、備考欄にメッセージをご記載頂いても対応出来かねます。もし宜しければギフトカードの中からお好きなものをお選びください。
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Ｑ：木箱に熨斗を付けてください。
Ａ：木箱は包装紙でのラッピングではなく風呂敷で包みますので、熨斗はお付けしておりません。もしご希望頂いても、熨斗なしでのお届けとなります。
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Ｑ：雅と極の下にある匠の箱は選べますか？
Ａ：そちらの箱はお選び頂くのではなく、雅と極に入らないご注文内容の場合、自動的に匠の箱に切り替わります。
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Ｑ：子供扇子と大人扇子を同じ柄にしたい
Ａ：子供甚平セットとサンキューパパセットをご注文頂くと、子供扇子と大人扇子の柄(柄は当方お任せ)を合わせてお付けいたします。
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Ｑ：サンキューパパをセットではなく単品で買いたいです。
Ａ：単品購入される場合は、以下の様に「●単品(2880円)」と記載されているところからご注文ください。
※楽天のシステム上、ご注文時は単品価格が3,988円のままですが、ご注文確認後に当方が手動で2,880円に変更致しますのでご安心ください。
ラッピング用の箱やオプションをご希望される場合は、追加出来ますので赤枠の中のご希望の物をお選びください。
（プルダウンは、在庫状況によって随時変動します）
※単品甚平をお求めの際に、扇子等の小物を追加でご注文頂ける場合は、[単品用]と書かれたプルダウンからご注文ください。
万が一、[セット用]と書かれたプルダウンからお値段そのままの小物をご注文頂いた場合は、単品用の価格に修正させて頂きます事、予めご了承くださいませ。
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Ｑ：熨斗と甚平だけを注文できますか？
Ａ：できません。熨斗は配送中の破れや皺などを防ぐために単体でのご注文はお受けしておりません。その為、「化粧箱はいらない」をお選び頂き、熨斗をご希望されたお客様には、自動的に雅の化粧箱に入れて発送させて頂きます。
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Ｑ：父の日指定が出来ません。
Ａ：父の日配送が可能な限り、プルダウンで「○到着希望日」をお選び頂けます。配送指定日はプルダウンが優先されます。もし、一度のお買い物で指定日が混在する場合は、6/16に近い方を優先し発送致しますのでご注意ください。
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Ｑ：表畳風雪駄は無料オプションですよね
Ａ：セット購入時は無料の商品でも、単品購入時は有料になります。「▼【単品で甚平を注文の方】」と書かれたプルダウンから小物をお選びください。
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Ｑ：小物を３つまで買うといくらになりますか？
Ａ：価格の一覧は以下の通りです。
ご注文時のプルダウンは以下の様になります。
※単品甚平をお求めの際に、扇子等の小物を追加でご注文頂ける場合は、[単品用]と書かれたプルダウンからご注文ください。
万が一、[セット用]と書かれたプルダウンからお値段そのままの小物をご注文頂いた場合は、単品用の価格に修正させて頂きます事、予めご了承くださいませ。
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【子供甚平セット】 |
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Ｑ：ほかの甚平との違いは？
Ａ：大人甚平と同じ生地を使用して作っているので、厳選された品質の良い綿麻素材の甚平を、お父さんとお子様、お爺さんとお孫様など、家族でのペアルックが楽しめます。
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Ｑ：子供扇子と大人扇子を同じ柄にしたい
Ａ：子供甚平セットとサンキューパパセットをご注文頂くと、子供扇子と大人扇子の柄(柄は当方お任せ)を合わせてお付けいたします。
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Ｑ：子供甚平２セットでも扇子は同じ柄になる？
Ａ：いいえ、基本的に別の柄になります。扇子同柄のサービスは、サンキューパパセットと子供甚平セットをご注文頂いた方が対象となります。ただし、子供甚平セットを３セット、サンキューパパセットを１セットご購入頂いた場合は、甚平の柄が異なる場合でも、全て同柄の扇子でご用意させて頂きます。
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【福袋やお任せ商品】 |
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Ｑ：絶対に黒はやめてください。
Ａ：商品ページに記載しております通り、当方お任せアイテムは在庫が大変流動的となりますので、ご希望に添えない場合もございます。
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【素材について（日傘を除く）】 |
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Ｑ：綿麻は硬いと聞きますが本当ですか？
Ａ：天然の綿麻素材の場合、シャリ感といい少し固めの素材感があるほど粋とされています。初めて綿麻素材をご着用されるお客様は、そのシャリ感が気になるというお客様もいらっしゃいますのでその場合は、ご着用前に一度、柔軟材などを入れたぬるま湯で軽く手洗いし、陰干しされると、よりソフトな着心地になります。
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Ｑ：浴衣や甚平は下着が透けますか？
Ａ：清涼感や通気性を重視した素材を使用していますので、淡い色目の浴衣（甚平）の下に濃い色目の下着等をご着用された場合は、多少の透け感がございます。 透け感が気になるというお客様は、浴衣（甚平）は濃い目をお選び頂くか、一緒に販売しておりますステテコのご購入をお勧めいたします。
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１）商品についてのご質問
２）注文についてのご質問
３）配送についてのご質問
４）熨斗についてのご質問
５）その他のご質問
６）商品ページに戻る
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【注文についてのご質問】 |
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Ｑ：サイズ変更は出来ますか？
Ａ：ご注文が確定した後は、「サイズ・送付先・指定日」など、一切の注文情報変更が出来かねます。ご注文確定後、お客様のご注文データが自動的に物流センターに送信され、すぐに発送準備に入ります。※母の日ギフトや父の日ギフトを、お祝いの当日指定でご注文頂いた場合でも、配送指示は順次行っておりますので変更が出来かねます。
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Ｑ：注文した金額が違うのですが
Ａ：有料オプションをお選び頂いてはおりませんか？プルダウンに「＋●●円」と書かれている商品をお選び頂きますと、商品代金に金額が加算されます。（「−●●円」と書かれている場合はお値引致します）
楽天のシステム上、当方が独自で行っているオプションやキャンペーン等の価格変更は自動で計算されませんので、ご注文確認後に、当方が手動で修正を行う形となっております。
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Ｑ：間違って送付先を自分の住所にしてしまったので変えて欲しい。
Ａ：いかなる場合であっても、ご注文後の変更は出来かねますので、ご注文前に十分ご確認ください。
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Ｑ：プレゼントなのに間違えて代金引換決済にしてしまった。
Ａ：ご注文者様と先様が異なる場合に代金引換をお選び頂いたお客様には、当方から確認のメールを送らせて頂いております。一定期間以内にご連絡を頂ければ、送付先変更や決済変更もお受け致しますのでご連絡ください。しかしながらご連絡が無い場合は、ご注文内容のままでの発送となりますので、ご注意ください。
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Ｑ：海外へ発送出来ますか？
Ａ：海外ならびに転送センターへの発送は出来ません。日本国内の個人様宅ご住所への発送のみとなります為、送付先ご住所の変更をお願い致します。一定期間以内にご連絡が無い場合は、一旦キャンセルさせて頂きます。
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Ｑ：どうして変更出来ないのですか？
Ａ：ご注文確定と同時に、物流センターにて梱包、発送業務が開始されます。発送準備が完了次第別の倉庫へ移動し、他のお客様のご注文商品と一緒に発送日まで大切に保管致します。長期間に渡り膨大な数のお客様のご注文商品をお預かりしておりますので、その中から特定のお客様の商品だけをピックアップ、または内容変更するには高額な費用と相当な時間を要します。その為、ご注文内容の変更やキャンセル等を承れません。母の日指定・父の日指定など、お届け日が先の商品も同様になりますので、 ご注文前に充分ご注文内容・熨斗・指定日等をご検討頂けますようお願い申し上げます。
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Ｑ：買い物カゴに入れても3,988円のままです。
Ａ：上記に記載しております通り、ご注文確認後に当方が手動で2,880円に変更致しますのでご安心ください。
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ご不明な点やご質問はご注文頂きます前に、メール又はお電話にてお問い合わせ頂けましたら
当方の専門スタッフが誠心誠意お答え致します。 |
【同梱について】 |
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Ｑ：一緒に買った物を同梱で発送してください。
Ａ：通常商品とSP企画商品の同梱は出来かねます。
商品名に「《SP企画》」と書かれた商品は発送元が通常商品と異なりますので、同梱発送ができかねます。その為、同時購入はお断りしておりますが、万が一同時購入された場合は、別途送料を頂くかキャンセルとなります。
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【指定日について】 |
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※複数指定日をお選び頂いた場合は、以下の優先順位で設定させて頂きます。
優先順位�� ご注文前に商品ページでお選び頂いたプルダウン（母の日ギフト・父の日ギフトのみ）
優先順位�� あす楽
※楽天のシステム上、あす楽はお時間の指定は出来かねますので、備考欄などでご希望頂いても対応出来かねます。
優先順位�� 購入画面のステップ内でお選び頂いた配送希望日時
優先順位�� 備考欄にご記載頂いた日時
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Ｑ：即日発送は対応していますか？
Ａ：はい。即日発送しておりますが、ご注文内容に不明点がある場合はすぐに発送せず、お客様に一度ご連絡させて頂く場合がございます。
下記参照
・ご注文者様と受け人様が異なるご注文で決済方法が代金引換
・熨斗のお名前が贈り主のお名前ではない
・クレジットカード決済や楽天バンク決済などで承認エラーが起きた場合、または未入金の場合など。
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【明細書について】 |
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Ｑ：会社用に購入したのに明細書も領収証もついてなかった。
Ａ：当方ではエコの観点から、大量発送となるＳＰ企画商品にはお買い上げ明細書を付けておりません。御入用の場合は、別途メールでご連絡頂ければ対応させて頂きます。
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