| 注文の確認メールがきていないのですが･･･ |
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| ご注文いただいたお客様には、必ずメールをお送りしております。 届かない場合として考えられる原因は多々ございますが、サーバー側のメール対策によりエラーになってしまったり、勝手に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったり、 携帯の場合は「受信拒否設定」により届かない場合がございます。 注文日より3日経ってもメールが届かない･･･という場合は、お手数ですが営業時間内にお電話にてご連絡ください。 電話：052-242-0810(営業時間10時〜12時半、13時半〜18時、日曜定休) ･楽天会員様でメールエラーの場合に限り、my楽天の中の『購入履歴』にあります＜不着メール一覧＞からメール内容をご確認いただくこともできます。 |
| 注文ができているか確認したいのですが･･･ |
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| ご注文が完了すると、完了後に必ず楽天市場より「自動配信メール」が届きます。 このメールがきちんと届いていれば、ご注文は完了しております。 メールが届かない場合は下記URLより、購入履歴をご確認いただけます。 ● 楽天会員登録を利用したご注文（※ログインしていただくと確認できます） ● 楽天会員登録を利用していないご注文 ※ご注文完了より「購入履歴」の反映まで、若干お時間がかかる場合がございます。履歴が表示されない場合は、時間をおいて再度お試しください。 また、「お買い物かご」に入れただけの状態では、ご注文のお手続きが完了していない場合もございます。 ご注文の際は、必ず「【この内容で注文する】」ボタンを押して完了画面までお進み下さい。 |
| お店に行きたいのですが･･･ |
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| 当店はネット通販のみとなりますので、お店がございません。 実店舗が別に5店舗ございますので、是非ご利用ください。取り扱いブランド･取り扱い商品は店舗によって異なります。実店舗一覧よりご確認ください。 |
| 取り寄せ･予約は出来ますか? |
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| 申し訳ございません。現時点では取り寄せ･予約共に行っておりません。 |
| 注文内容の変更･キャンセルは可能ですか? |
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| 当店からの発送メール前までであれば可能ですが、セール商品をご注文の場合は変更･キャンセルは一切お受けする事が出来ません。 ※出荷時に送料･手数料等が発生してしまいますので、出荷後はいかなる場合もお受けする事が出来ません。 |
| 返品は出来ますか? |
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| 当店の承諾がない返品につきましては、お受けすることが出来ません。 ※返品ご希望の場合はまず下記条件をご確認ください※ ・未着用･タグ付きである事 ・商品到着日含む4日以内である事 ・セール商品ではない事(セール商品は返品をお受けできません) 上記条件を全て満たしている事をご確認いただけましたら、【受注番号】【注文者氏名(フルネーム)】【返品希望商品】【返品理由】をご記載の上、メールにてご連絡下さい。 返品方法について ・当店の承諾後、必ず配達保障のある＜宅配便の元払い＞で返送ください(メール便･定型外郵便ではお受け取りできません) ・返送の際の送料･手数料等は全額お客様負担となります。 ・発送時送料無料だった場合でも、通常商品代金￥5250未満になりますと送料￥525を頂戴いたします。 |
| 交換は出来ますか? |
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| 交換商品がある場合のみお受けできます。 ※交換ご希望の場合はまず下記条件をご確認ください※ ・未着用･タグ付きである事 ・商品到着日含む4日以内である事 ・セール商品ではない事(セール商品は交換をお受けできません) 上記条件を全て満たしている事をご確認いただけましたら、【受注番号】【注文者氏名(フルネーム)】【交換希望商品･サイズ】【変更するサイズ】をご記載の上、メールにてご連絡下さい。 交換方法について ・当店の承諾後、必ず配達保障のある＜宅配便の元払い＞で返送ください(メール便･定型外郵便ではお受け取りできません) ・返送の際の送料･手数料等は全額お客様負担となります。 ・再配送の場合は配送方法をお選びいただけます。(送料はお客様負担となります) |
| 到着した商品が不良品でした |
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| 不良品などございましたら、到着日含む1週間以内に弊社までご連絡下さい。追ってこちらからご連絡させていただきます。 送料、手数料ともに弊社負担で新品と交換いたします。(交換分がご用意できない場合は、返品対応いたします。) ただし、到着後1週間を経過してしまった場合はお受けできなくなりますので、ご注意ください。 |
| 領収書は発行できますか? |
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| 宅配便をご選択いただいたお客様に限り、発行する事が出来ます。 備考欄に ■宛名 ■但書 をご記載ください。 クロネコメール便をご希望される場合は、ヤマト運輸の規約によりお付けする事が出来ません。 領収書ご希望のお客様は配送方法を必ず【宅配便】でご注文下さい。 |
| 送料はいくらから無料ですか? |
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| 通常価格商品￥5250以上お買上で通常送料無料になります。 ※ただし北海道￥210、沖縄県￥525の別途送料が必要となります。 また、セール品をご購入のお客様に関しましては送料設定が異なります。 下記の＜セール品購入の場合送料はどうなりますか?＞にてご確認をお願いします。 |
| セール品購入の場合送料はどうなりますか? |
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| セール品と通常商品の1回のお買上金額により変わります。 ☆セール商品を5,250円お買い上げいただいても送料は無料になりません。 ☆セール商品と通常価格商品を合わせて5,250円お買い上げいただいた場合も送料は無料になりません。 下記の例をご参考下さい。 ＜例＞ セール品3150円+通常価格商品2100円･･･お買い物合計5250円ですが、通常送料525円加算 セール品のみで10500円以上お買上･･･通常送料無料 セール品+通常価格商品を合わせて10500円以上お買上･･･通常送料無料 通常価格商品5250円+セール品をお買上･･･通常送料無料 というようにセール品をお買上に関しましては送料設定が異なりますのでご注意ください。 セール品お買上に関しましては他にも注意点がございますのでこちらをご覧くださいませ。 |
| ショップ袋は付けていただけますか? |
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| セール品以外の商品をご注文であれば、ショップ袋は一配送につき一枚お付けさせていただいております。
※セール商品のみお買上の場合、ショップ袋はお付けできません。 ※メール便でご注文の場合、厚さ制限によりお付けできない場合がございます。 ※お買上金額･お買上点数に関わらず一配送一枚とさせていただいております。 |
| メール便で発送していただけますか? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 厚さ2cm以下、A4サイズ封筒に入る商品でしたらクロネコメール便配送可能です。 ＜メール便送料一律￥160＞ メール便の可否は商品ページに記載をさせていただいております。
取扱いブランド一覧
店舗一覧イオン桑名店
イオン桑名
アピタ港店
アピタ港2F
アピタ長久手店アピタ長久手2F
名古屋パルコ PLUS店
名古屋パルコ西館6F
mozoワンダーシティ店
mozoワンダーシティ3F
運営者情報
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商品について |
お支払い方法について |
返品／交換について |
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■商品の中にはUSED感を出すために、染やダメージ加工などを施しているものがありますので、プリントや染で多少の違いがでますが、ご了承ください。
■OHIOKIDS CLICKはウェブページですので商品の色味や色合いなど、お客様がご覧になっているPCや商品撮影時の環境などによって、実際の商品と多少異なる場合がございます。
配送方法について■ヤマト運輸
■クロネコメール便★全国一律￥160 |
■クレジットカード
■代金引換
■銀行振込 ■郵便振替
注文について■ ご注文は年中無休・24時間お受けしていおります。確認メールは24時間以内に返信いたします。（休業日に頂いたご注文の場合は翌営業日にご返信させていただきます。） ■ クレジットカード決済の商品発送は午後３時までご注文いただければ即日発送いたします。（商品の在庫状況によっては即日発送出来ない場合もございますので予めご了承願います。） |
営業時間について
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