Q & Aよくあるご質問
お客様から寄せられた質問・疑問にまとめてお答えします。
- 「お取寄せ」とは？
- 「お取り寄せ」は在庫切れになっている商品をお客様のためにお作りすることです。「取り寄せ可」と表示があるものに限ります。
ご注文後に製作を開始しますのでお届けまでお時間がかかります。
また、古布商品（※根付など）はすべて一点物となりますため、お取り寄せの対応はできません。
- お取り寄せの注文の仕方がわかりません。
- お取り寄せが出来る商品は「お取り寄せ」の選択肢項目があります。（通常は選択肢一覧の一番最後の項目・・・D4、E4など）
こちらを買い物かごへ入れ、ご購入手続きへお進み下さい。手続きの際、必ず備考欄にご希望のお色の選択肢番号をお書き下さい。
また、取り寄せ可能商品であってもお受けできる数に限りがございますため「お取り寄せ」の選択肢番号の表記が×になっている場合は、取り寄せ不可となります。
- お取寄せ商品はどのくらいで届きますか？
- 根付などの小物・・・３週間～
髪飾り・・・１ヶ月～２ヶ月程度
すべてのお取寄せ商品はご注文確定の後、クレジットカードの場合はカード決済後、振込の場合は入金確認後の製作開始となります。代金引換は承れません。
花嫁様など、どうしてもお急ぎの場合は別途「問い合わせフォーム」よりご相談ください。可能な限り対応致します。
- オーダーメイドとは？
- お客様のお手持ちの生地での髪飾りや根付を制作、または当店の髪飾りの仕様を一部を変更した世界に一つのオリジナル髪飾りをお作りいたします。
お手持ちの生地によってはオーダーに不向きなものもございます。
- オーダーメイド料はかかりますか？
- お客様ご自身のお手持ちの生地で、商品の仕様を変えずにお作りする場合は、オーダーメイド料は頂戴いたしません。
ただし、髪飾りのカラーオーダーは＋10%、それに加え仕様を変更する場合は内容に応じた金額がかかります。
例：一輪の梅のお花を桜に変更 約200円UP
- 手持ちの着物の生地でオーダーメイドしたいのですができますか？
- 「オーダーメイド」の選択肢がある商品でしたら、ご注文可能です。
ご注文確認後にこちらから、生地の送付先などについて記載したメールをお送りいたします。指定の住所へ生地をお送り下さい。
必要な生地の大きさは、商品によって異なります。各商品ページに記載の「必要な布の用尺」欄をご一読ください。
※生地によってお受け出来ない場合がございます。
※生地の送料はご負担ください。
※着物のほどきが必要な場合は別途ほどき料1,100円（税込）がかかります。
- ページに掲載されている商品と同じ布で作ってもらえますか？
- 古布商品は全て一点もののため、原則としてオーダーメイド及びお取り寄せは出来ません。
古布以外（オリジナルそめはな生地、遠州綿紬、名物裂など）はご相談ください。
- 好きな色の組み合わせで髪飾りのカラーオーダーは可能ですか？
- はい、もちろん可能です。
オリジナルそめはな生地はお好きな配色の組み合わせでのカラーオーダーをしていただけます。他に金ちらしなど一部の生地もお使いいただけます。
はなころも、はんくすビラかんざし、桜六輪クリップなどの一部の髪飾りではおはりばこ独自のカラーシミュレーション機能を使って、完成見本画像をお作りすることができます。
カラーオーダーをご希望のお客様は、事前におはりばこスタッフに直接ご相談の上、ご注文下さい。
※カラーオーダーは通常料金から＋10%UPとなります。
- オーダーメイド商品はどのくらいで出来上がりますか？
- 根付などの小物は約3週間の製作のお時間を頂戴いたします。
商品の点数や、布の状態によってはそれ以上かかる場合もございますのでご了承くださいませ。
髪飾りのオーダーメイド（お色を変更してのカラーオーダー、お花のかたち・数を変更しての別注、デザインから制作する完全お誂え）は事前にご相談の上、ご注文合計金額5,500円（税込）よりご注文いただけます。
詳しくは「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
カラーシミュレーションをご希望のお客様については、カラーシミュレーション画像の製作後、
お客様の承認を得てから髪飾りの製作を開始致しますので、上記日程にプラス2～3週間ほどのお時間をみていただくようお願い致します。
すべてのオーダメイド商品について、クレジットカードの場合はカード決済後、振込の場合は入金確認後の製作開始となりますので、
お日にちに余裕を持ってご注文下さい。
代金引換は後払いとなりますため、オーダーメイドでは承れません。
- どうしても欲しい商品があります。入荷したら連絡していただけますか？
- すべてのお客様に公平にお買い上げいただけるよう、入荷時点で「入荷しました」という連絡を個々に行うことはしておりません。
但し、ご希望の商品がいつ頃の入荷である、という情報については、お問い合わせの際にお教えすることが可能です。
新しい商品の画像をアップし在庫を補充しましたら、トップページ《新商品・再販売のお知らせ》にアイコン画像を掲載します。入荷時期前後になりましたら、まずこちらが更新されているかご確認下さい。
ご注文は先着順となりますのでご了承ください。
- パソコンから見ている商品ページで、2つある一覧画像が一致していないのですがどちらが正しいですか？
- 選択肢画像はパソコンで確認できる大きな画像（クリックすると一つ一つ開く方）が最新のものとなります。
左横に一枚にまとめた画像はモバイル・スマホ用の画像で、PC用のあとに時間差で更新されます。
システムの都合上同時に反映がされませんので、しばらく経ってから再度ご覧頂くかブラウザの更新（F5キーなど）を行ってください。
- 新着の欄にあった商品のページを見ても新しい商品になっていないような気がします。
- 根付などの古布商品はすべてが一点ものです。直近にページをご覧いただけていた場合、当方がアップしたばかりのページの内容が更新されず過去の画像が表示されることがございます。これはお客様側のパソコンに残っているデータが表示されているものですので、古布商品をご覧の場合は必ずブラウザの更新をしてください。
更新をしないと、アップする前の画像がお客様のPCに表示されてしまいます。
更新方法はキーボードのF5キーを押すか、ブラウザの更新ボタンをクリックしてください。
- 古布商品の表側だけでなく、裏側の画像も見ることはできないのですか？
- お客様のご期待に沿い、古布商品を素早くアップしお届けできるよう、現在は表側のみの画像掲載とさせていただいております。
古布商品の生地を裁断する際には、柄取りの美しいものが表側にくるように考えています。いわば、商品の顔となるところでございます。
裏側部分については、古布によってはがらりと印象の変わるものもありますが、商品がお手元に届くまで、ワクワク感を楽しみながらお待ちいただければ幸いです。
- 商品カタログはありますか？
- 現在、カタログのご用意はございません。
七五三や成人式の最新コーディネートは公式Instagramアカウントをご覧ください。
おはりばこ 公式Instagram アカウント：@oharibako
- 問い合わせをしたのに、その後メールが届きません。
- お客様から頂いたメールには必ず２営業日以内に返信をさし上げております。
万一メールをお送り頂いたにもかかわらず、当店からの返信がない場合は、大変お手数ですが、再度ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
hotmail、yahooメール、gmailなどのフリーメールへは、
当店からのメールがスパム処理されてしまい「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に自動的に振り分けられてしまう不具合を確認しております。
フリーメールをお使いのお客様は webmaster@oharibako.comからのメールが正しく受信できるよう、設定をお願い致します。
また、送信時に件名がないと迷惑メールに振り分けられてしまいますのでご注意ください。
モバイルご利用のお客様でPCからのメールを受信拒否設定をされておりますと、当店からのメールが受信できません。
お問い合わせいただいても2営業日以内に当店より返信が確認できない場合は、恐れ入りますが一度ご確認ください。
- つまみ細工とはなんですか？
- つまみ細工は江戸時代に生まれた手芸の技法です。
もとは宮中や大奥の女性たちがハギレを手でつまんで生まれたと言われ、そこから「つまみ細工」と呼ばれています。その後一般の女性にも広まり、最初は小箱の装飾などに使われ、江戸時代中期にかんざしが誕生すると若い女性に大流行しました。
職人も生まれ道具も進化し、つまみ細工はより美しく、繊細になっていきました。
舞妓さんのかんざしや七五三の髪飾りのイメージがあるつまみ細工ですが、近年大人の女性にもその美しさが見直されてきています。
しかし残念ながら国内の職人はほとんどいなくなってしまいました。おはりばこではすべて自社の工房で、京都産の生地を使用して製作し、国産のつまみ細工を守っていこうとしています。
- 生地は何を使っているの？丈夫ですか？
- おはりばこの髪飾りや小物は着物に使用される絹（正絹100％）で製作しております。
そめはなシリーズでは、生地にも染にもこだわり、京丹後の生地を京都の染職人がひと刷毛ずつ手染めした生地を使用しています。
絹は、水濡れや直射日光、整髪料に大変弱い繊細なものですので、取り扱いには十分ご注意ください。
有松鳴海絞り生地や会津木綿など、絹以外の国産生地を使っている商品もございますが、その場合でも、商品の製作方法は同じですので、正絹と同じように水濡れなどにはご注意下さいませ。
- 髪飾り保管用の桐箱がほしいです。
- はなころも、バラのかんざし大、今様藤娘、はんくすビラかんざし等には桐箱が付属しております。
その他の髪飾りをお求めの方には2,750円（税込）で桐箱をご用意致します。備考欄に桐箱を希望とお書きいただくか、桐箱のページよりご注文ください。
お買い上げの髪飾りにぴったりのサイズの桐箱をご用意いたします。
→桐箱ご購入ページへ
- 古布商品の表側だけでなく、裏側の画像も見ることはできないのですか？
- お客様のご期待に沿い、古布商品を素早くアップしお届けできるよう、現在は表側のみの画像掲載とさせていただいております。
古布商品の生地を裁断する際には、柄取りの美しいものが表側にくるように考えています。いわば、商品の顔となるところでございます。
裏側部分については、古布によってはがらりと印象の変わるものもありますが、商品がお手元に届くまで、ワクワク感を楽しみながらお待ちいただければ幸いです。
- 実際に商品を見て買いたいのですが、どこで見れますか？
- 京都市内（北区・大徳寺近く）に実店舗がございます。
ネットには掲載していないお色などもございますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
→実店舗について
- 京都以外に商品を見れる場所はありますか？
- 催事であなたの街に行く事があるかもしれません。
催事の情報は催事のページにてご案内をしております。
→催事情報のページ
- 届いた商品の色味がサイトにアップされていた画像と違いました。
- 商品の画像は実物と色味を近づけるよう気をつけておりますが、
お客様のモニター等環境によって色味の差が出る場合がございます。
また古布商品は一点一点写真を撮り、商品在庫も一点限りとなっておりますが、髪飾りなどでは同じ生地から製作した商品は同じ商品としております。そのため、ぼかしの生地や多色づかいの生地などを使用している場合は同じ生地でも使用する箇所によって印象が変わる場合がございます。予めご了承くださいませ。
- かんざしの使い方がよくわかりません。髪の毛から足が飛び出ます！
- 二本足タイプのかんざしは着ける場所にあわせて好きな角度に曲げて使うことができます。髪飾りが美しく見える角度に調整してみてください。
お子さまの七五三の場合も同様にかんざし足を曲げてお使いください。曲げたほうが髪型の中で固定され髪の毛からも落ちにくくなりますので安心してお使いいただけます。
→二本足かんざしの使い方へ
かんざしの足は軽量なアルミ素材を使用しております。
無理な曲げ伸ばしをすると、金属疲労のため、ぽっきりと折れてしまう可能性がございます。
かんざし部分のみのパーツ交換は可能ですが、修理代金は有償となる場合がございますので、修理が必要となった場合は当店までご相談下さい。
どうしても長さが気になる場合は、お客様自身でかんざしの先をペンチ等で切っていただくことも可能ですが、その際は先端をヤスリなどで研磨していただき、頭皮を傷つけないよう充分御注意下さいませ。
（※お客様ご自身で施された改変については、おはりばこでは保証しかねますのでご了承ください。）
- 髪に着けたがうまく決まらない。髪と髪飾りの隙間が気になる。
- お花の根本についています針金を少し動かして、角度を変えてみてください。
動かすときは壊れないように優しく動かしてください。
わからなければ気軽にお電話でご相談ください。
- 髪飾りが壊れたのですが修理できますか？
- おはりばこでは、お買い上げいただいた商品のお直しも承っております。型崩れ・破損等ございましたらご相談ください。
水濡れが原因などお直しできかねる場合もございます。詳しくはご相談・お見積もりください。
- 髪飾りのつまみ細工以外の金具部分にキズや汚れがあるのですが、不良品ですか？
- 検品には充分に注意をしておりますが万一見逃しておりましたら申し訳ありません。交換対応させて頂きます。
金具類については、おはりばこで製作しているものではございませんが、髪に美しく留めることができるよう、強度や大きさなどを考えたものを使用しております。
稀に表からは見えない裏側の金具部分に、小キズや気泡、色ムラなどがある場合がございますが、その場合はご使用上の問題はなく不良品ではございません。
ただし、お客様が気になる場合は遠慮なくお問い合わせください。状態によりましては返品・交換の対応をさせて頂きます。
- かんざしが水に濡れてしまいました。
- つまみ細工は一切縫製をしない技法です。専用の糊のみで制作しておりますので、水に濡れると糊が溶けて型崩れしたり、正絹地が変形・変色する原因になることがございます。
雨や水濡れ・湿気には十分お気をつけください。
水濡れが原因で形が大幅に崩れてしまった場合などお直しができないこともございます。詳しくはご相談・お見積もりください。
- 商品の大きさや素材を教えて下さい。
- 各商品の仕様やサイズ、素材、取扱の注意点にについては、各商品ページに記載しておりますのでまずはそちらを一度ご覧下さい。
その他、わかりにくい点やご不明な点がございましたら、おはりばこまでごお問い合わせ下さいませ。
- 子供が使います。かんざしの足の長さは変えられないのですか？
- おはりばこでは、七五三用のお子様向けかんざしセットに関しては、
大人向けより10mm短い105mmの長さのかんざしを使用してしております。
お子様の頭の大きさによっては、長いと感じられるかもしれませんが、
頭の形に沿ってカーブを作り、髪のボリュームのある部分にぐっと奥まで差し込んでいただくことで安定しやすくなります。
また、かんざしの足の部分を上から別途ピン等で固定していただくとより安心です。
どうしても長さが気になる場合は、お客様自身でかんざしの先をペンチ等で切っていただくことも可能ですが、
その際は先端をヤスリなどで研磨していただき、頭皮を傷つけないよう充分御注意下さいませ。
（※お客様ご自身で施された改変については、おはりばこでは保証しかねますのでご了承ください。）
- 髪飾りのつまみ細工以外の金具部分にキズや汚れがあるのですが、不良品ですか？
- 金具類については、おはりばこで製作しているものではございませんが、
髪に美しく留めることができるよう、強度や大きさなどを考えたものを使用しております。
稀に表からは見えない裏側の金具部分に、小キズや気泡、色ムラなどがある場合がございますが、
ご使用上の問題はなく、不良品ではございません。
お客様が髪に着けていただいた際に、金具によってつまみ細工の美しさが損なわれないよう
すべての角度から検証して製作しておりますので、安心してご着用下さい。
- 届いた商品を交換・返品したい。
- 初期不良や返品に関しましては、商品の到着から7日以内にご連絡ください。これ以降は承れない場合がございますのでご注意下さい。
- 届いた商品を交換・返品したい。
- 不良品や商品間違いの場合は、送料はおはりばこで負担致します。
お客様のご都合による返品の場合は、返送料はお客様のご負担となります。
どちらの場合でも、まずはおはりばこまでご連絡ください。
- 着物に合わせた髪飾りのコーディネートを相談できますか？
- おはりばこでは、技術的な知識を下敷きに、ハレのシーンに応じた装いに相応しい髪飾りをご提案いたしますので、お着物とのコーディネートはもちろんのこと、お客様の個性や場の雰囲気、他の来賓者の価値観なども合わせて、最も相応しい髪飾りをご案内させて頂けます。
また、納期のご相談やご質問など、簡単なご相談もお気軽にお申し出ください。
ご相談は、「問い合わせフォーム」よりどうぞ。
- 三歳用の髪飾りと七歳用髪飾りの違いは？
- 三歳用髪飾りは、七歳用と比べてお花の大きさが小さく、かんざしではなく、パッチンピンを採用しています。そのため、柔らかく少ない髪の毛を挟んで留めることができ、小さなお子様でも比較的簡単に日本髪スタイルを作ることが可能です。
また、七歳用髪飾りの両飾りセットは、大人用の小さい版となっており、本格的な日本髪を結われる場合でも、きちんとしたスタイルに仕上げることができます。
- 三歳ですが、七歳用や大人用の髪飾りを使っても大丈夫ですか？
- どのようなスタイルに仕上げたいかにもよって変わりますが、基本的に、髪の毛が肩より下くらいの長さで量があり、
髪質もしっかりしていれば、七歳用や大人用のかんざしタイプの髪飾りをお使いいただくことは可能です。
但し、日本髪を結われた時に、かんざしを挿す土台となる部分にボリュームがないと、髪飾りごと抜け落ちやすくなりますので、お子様の場合はかんざしの上から別途ピンで固定するなど、しっかりと留めるようお気を付け下さい。
また、クリップタイプの髪飾りは、髪に挟むだけで、簡単に着け外ししていただけますので、洋髪スタイルや、髪の毛を結うのを嫌がられるお子様でも気軽にお使いいただけるのでオススメです。
- 自分（母）が七五三で着た着物を娘に着せたいので、それに合う髪飾りがほしい。
- まずは、おはりばこまでご着用予定のお着物のお写真（画像データ）等と、
スタイルの簡単な希望（日本髪 or 洋髪にしたい、可愛らしい or 古典的な雰囲気に仕上げたい、等）をメールにてお送り下さい。
専門のスタッフがお着物に合う髪飾りやコーディネートのご提案を致します。
おはりばこの髪飾りは大きく分けて、古布（アンティーク生地）を使ったものと、
染めたての生地（そめはなシリーズ、ぼかし生地、本絞り生地など）がございます。
古布を使った髪飾りは、年月を経たお着物にもしっとりと馴染み、
また、染めたての生地を使ったものは、新しい生き生きとした彩りを添えます。
どのような、スタイルが希望かを踏まえて、現在ある商品の中から最適なものをいくつかご提案させていただきます。
なお、七五三時期が近づきますと、多くのお客様からの相談が寄せられますため、ご返信にお時間が掛かることがございます。
１週間以上経っても、おはりばこからの返信がない場合は、画像データやメール受信エラーの可能性もございますので、
再度ご連絡をいただけますでしょうか。
また、お急ぎの場合はお電話でのコーディネートのご相談も受け付けますが、
「問い合わせフォーム」よりご相談いただいた方が、いろいろなご提案をすることが可能です。
なお、商品は提案時点で販売中のものを優先的にご紹介致しますが、
提案後のご購入時点で、在庫切れまたは販売終了となっている可能性もございますので、何卒ご了承下さい。
