ご利用ガイド

当店は、土日祝日を定休日とさせていただいております。

お支払いについて

各種クレジットカード・銀行振込・佐川急便代金引換でのお支払が可能です。
当店とお客様の売買契約は、当店からの商品発送をもって成立とさせていただいております。

■クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いでのお支払いが可能となっております。
クレジットカード

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金:商品代金合計+送料
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ご注文ご本人様名義以外のカードはご利用いただけません。ご了承ください。

■楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • お振替が完了致しましたら発送致します。
    ※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料】

総合計金額 決済手数料
1円〜29,999円 150円
30,000円〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

■銀行振込

【振込先】楽天銀行 第一営業支店 普通:7260374 オオエドオンセンモノガタリ(カ

当店では施設各店舗、その他ウェブショッピングストアを含め数店舗運営しております。
売り違いの可能性もございますので、在庫確認が済みましたらこちらからご連絡を差し上げます。
恐れ入りますがそちらのメールをご確認の上、お振込み下さいますようお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

  • なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金確認後に発送いたします。
  • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

■代金引換(佐川急便)

お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料+代引手数料

【代引手数料】

総合計金額 決済手数料
1万円未満324円
3万円未満432円
10万円未満648円
30万円未満1,080円
50万円未満2,160円
100万円未満3,240円
100万円を超える場合4,320円

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  • 業者はお選びできませんので、ご了承ください。

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配送・送料について

当店発送商品 全国一律:500円(1箱)
※離島・沖縄は1500円(1箱)
お買い上げ5,000円以上(税別)で送料無料!
お届け先1ヵ所・1配送のみ。複数のお届け先にお送りする場合は、別途送料を頂戴いたします。

一部メーカー直送品・クール便について別途送料を設定しております。
メーカー直送品(常温):800円
メーカー直送品(冷蔵):1000円
メーカー直送品(冷凍):1300円

同一発送元より1配送1箱5,000円(税抜)以上の場合送料無料となります。
当店発とメーカー直送品との合算や別温度帯配送商品の合算で5,000円(税抜)以上になった場合も、実際は、別配送となりますので、カート上の計算では送料無料となりますが、 5 ,000円(税抜)未満の配送1箱ごとに送料が加算されます。

複数箱による納品の場合の送料に関しましては、購入確認メールに記載の上、ご連絡させていただきます。
離島(沖縄含む)、一部地域(上記表未掲載エリア)関しましては、お問い合わせ下さい。
配送日指定・時間帯指定は、発送可能日(翌々日)より5日後から10日後までの指定になります。

  • 沖縄については、別途料金の適用となります。
  • 離島及び一部地域については、別途実費をご負担いただきます。
  • 消費税は別途請求させていただきます。
  • 配送業者はお選びできませんので、ご了承ください。
  • 複数箱による納品の場合の送料に関しましては、購入確認メールに記載の上、ご連絡させていただきます。
  • 商品の発送については下記のようになります。
    銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・楽天バンク決済による先払いに関しましては、ご入金確認で5営業日以内に発送致します。
    クレジットカード決済・代金引換によるお支払いに関しては、3営業日以内に発送致します。
  • 配送日指定・時間帯指定は、上記発送可能日(翌々日)より5日後から10日後までの指定になります。
    配達時間
    ※配送日のご指定が無い場合は最短でお届け致します。
    (お時間によりますが、3日後のお届けが可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。)
  • 在庫の都合により発送日が変動する場合がございますので予めご了承ください。
  • 楽天バンク決済などにつきまして審査や振替が遅れた場合、発送が遅れる場合がございます。
    予めご了承下さい。
    ※天候・交通事情等により遅れが生ずることもありますので、予めご了承ください。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
複数箱による納品の場合の送料に関しましては、購入確認メールに記載の上、ご連絡させていただきます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文いただいた場合は別配送となりますので、送料別商品の配送料が必要となります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域の配送に関しましては、別途実費をご負担いただきます。
その際の実費に関しましては、ご注文確認メールにてご案内させていただきます。

■メール便について

一部、送料込み商品についてメール便にてお送りいたします。
メール便以外をご希望になった場合は、受注処理時に別途送料を追加させていただきます。

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返品・交換について

商品は当社にて十分注意して出荷しておりますが、万一商品に破損や汚損等があった場合返送料は当社負担にて商品到着後8日以内に限り 交換させて頂きますのでその際は大変お手数ですがお電話かメールにてご連絡下さい。

■当社の商品に問題がある場合(不良品送り間違い等)

商品は当社にて十分チェックしてからお送りしておりますが、万が一、破損や汚損等があった場合、返送料は当社負担にて交換させていただきますので、着払いでお送り下さい。
また、その場合、商品到着後8日以内にメールかお電話にてご連絡下さい。
商品到着後8日以内にご連絡頂けない場合は返品をお受けできませんので予めご了承下さい。
なお、原則として交換商品は、返品商品の到着後に発送させていただきます。
※バーゲン・セール品は展示品の場合がありますので、若干の色褪せ等がある場合がありますがご理解下さい。

■お客様の都合による返品につきまして

お客様の都合によるご返品・交換はこちらにお送り頂く際の送料をご負担下さいますようお願いいたします。
又、下記項目を十分にご確認の上、商品を返送する前に必ず当社までご連絡下さい

以下の場合はご返品・交換をお受け出来ません。

  • お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合
  • ご連絡後、1週間以内に商品が返品されないとき
  • タグなどが外されている場合
  • 商品をすでにご着用になられた場合
  • 商品に何らかの加工が行われた場合
  • 特別注文品、お取り寄せ品
  • 商品に(返送による)傷や破損箇所が見受けられた場合
  • 故意に破損、汚損させた場合
  • 全てのセール品

※ご連絡無しに返送された場合も返品・交換は一切お受けできませんのでご注意下さい。
発送後の返品・交換に関しましてはまずお受け取りになられてからお願いいたします。

※当店ではいかなる場合でも商品到着後8日を過ぎたご返品・交換をお受け出来ません。
また、全て必ずこちらに商品をお送り頂いてからの対応となります。
発送の不手際に関しましても同様の対応とさせて頂きます。
出来る限りの対応を取らせて頂きますが、近年ウェブを利用した犯罪が多発しておりますのでどうかご理解下さい。

※返品不可商品は、対象外です。

【返品・交換に関するお問合せ先】
〒103-0023
東京都中央区日本橋本町一丁目9番4号
ヒューリック日本橋本町ビル 9F
050-3540-7000(鶴岡・古本)

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お問い合わせ

お電話でのお問い合わせはお断りしております。
お手数をお掛け致しますが、oedo_3@shop.rakuten.co.jp宛にメールにてお問い合わせ下さい。

会社概要

大江戸温泉物語株式会社 物販部通販課

〒103-0023
東京都中央区日本橋本町一丁目9番4号
ヒューリック日本橋本町ビル 9F
TEL:050-3540-7000 FAX:047-304-4127
店舗運営責任者:鶴岡 将太
店舗連絡先:oedo_2@shop.rakuten.co.jp

プライバシーポリシー

1.個人情報保護宣言
大江戸温泉物語株式会社(以下「弊社」といいます。)は、会員皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供するに当り、会員皆様の全ての個人に関する情報(以下「個人情報」といいます。)の取り扱いについて規定を定め、個人情報の適切な保護に努めてまいります。

2.個人情報保護方針
(1)弊社は、個人情報保護法及び通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関係法令を遵守します。
(2)弊社は、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成16年8月31日総務省告示第695号)を遵守します。
(3)弊社では取り扱うすべての個人情報に対し、適切な管理を行います。
(4)弊社で業務に従事するすべての者は、会員皆様をはじめとする各種個人情報を守り、その信頼に応えます。
(5)弊社は、情報への不正アクセス、情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともにその改善に努めます。

3.個人情報の取扱について
(1)利用目的の特定
弊社では、取得した会員の氏名、住所、電話番号等の個人情報を下記の目的で利用します。 弊社のサービスの提供、会員の本人確認、料金の請求、お問合せ対応、弊社のサービス等の変更・休廃止の通知、弊社が提供する他サービスのお知らせ・各種イベント・キャンペーンの案内に利用いたします。
(2)個人情報の開示
弊社は、会員から自己に関する個人情報の開示の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、これに応じます。また、個人情報の内容の訂正等の申出があった場合も、速やかに対応いたします。 (3)個人情報の利用・提供
サービスを提供するために必要な範囲でお客さまの個人情報を取得し、取得目的の範囲内で利用・提供を行います。
(4)第三者提供
弊社は、個人情報を取得目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理し、個人情報の提供先とその利用目的を通知し承諾を得ることを行わない限り、第三者に個人情報を開示、提供しないものとします。ただし、次の場合はこの限りではありません。
弊社が行う個人情報の第三者提供は以下の通りです。
・刑事訴訟法第218条(令状による差押え・捜索・検証)その他同法の定めに基づく強制の処分が行なわれた場合。
・特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律第4条(発信者情報の開示請求等)に基づく開示請求の要件が充足された場合。
・生命、身体又は財産の保護のために必要があると弊社が判断した場合。

4.個人情報のお問い合わせ
弊社保有の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いします。

〒103-0023
東京都中央区日本橋本町一丁目9番4号
ヒューリック日本橋本町ビル 9F
050-3540-7000

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