よくある質問
ご注文について

 

出荷について


その他

 

 

 

よくある質問

ご注文について

店舗からのメールが届かないんですけど…

当店は午後13時以降のご注文は翌日の受付となっております。
翌日、ご注文を確認次第、ご注文内容の詳細をご連絡させて頂きます。

注文から翌営業日以内に、当店より【ご注文確認メール】と、
商品を発送後に【発送のご案内メール】を必ず送信しております。

ご注文の流れ

 

▼ 現在、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとの ▼
ご連絡を多数頂いております!

メール受信設定の確認をお願いします!

フリーメールアドレスに関わらず、
プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、
当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので
一度お使いの端末(パソコンor携帯)の受信設定をご確認ください。
※受信フォルダがいっぱいの場合も拒否されます。

携帯電話をご利用のお客様は、PCからのメールを拒否されている場合や
指定したアドレスからのメールのみ受信するというような
設定になっている可能性もございます。


設定をご確認頂きましたら当店へご連絡をお願い致します。
ご連絡頂きましたら再度ご案内を配信させて頂きますので
何卒宜しくお願い申しあげます。

当店連絡先
電話番号:06-6192-8602
E-mail:oc-style@shop.rakuten.co.jp
受付時間:平日 10:00〜18:00
受付時間: 土 10:00〜15:00
日・祝はお休みを頂いております

 

注文のキャンセルや変更をしたいのですが…

ご注文時間から翌営業日(0時以降は当日)の午後13時までにご連絡下さい。
当店は最速での在庫確認、配送を心がけております。
時間内にご連絡がない場合はキャンセルを受け付けかねますので
ご了承下さい。
緊急の場合はお電話にてご連絡をお願いします。

電話やメールでの注文は出来ますか?

恐れ入りますが、当店はインターネット販売のみ承っております。

 

利用したポイント額を変更できますか?

ご注文確定後のポイント額の変更や追加はお受けできません。

 

商品の再入荷について知りたいのですが…

システム上、予告なしに在庫数が追加されますので、
お手数ですが各商品ページにてご確認をお願いいたします。
他のお客様のご注文のキャンセルにより、
完売商品でもご購入いただける場合がございます。



領収書を書いてもらえますか?

可能です。
備考欄にその旨を記載ください。
※「上様」「無記名」「日付なし」の領収書は発行できません。

ただし代金引き換え決済とNP後払いの場合は対応できかねますのでご了承ください。

 

送料について教えてほしいです

商品代金5,400円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
ご注文の同梱により合計金額が税込5,400円以上になりました場合も
送料は無料になります。

上記を除き送料は全国一律500円となります。
但し、北海道・沖縄は1000円となります。
(離島・一部地域は別途ご連絡させていただくことがあります。)

 

 

出荷について

配送状況について知りたいです

商品発送後【お荷物お問い合わせ番号】を
「発送のご案内メール」にてお知らせ致します。
メールに記載の送り状NOをご参照の上、
直接運送会社までお願い申し上げます。

 

メール便で注文したのに、配送が宅配便になっているのですが…

メール便発送対象の商品であっても、
2点以上ご購入されてしまっている場合など
適用外の理由で発送できない場合は、
別途メールにてご連絡させていただいた上で
当店にて発送方法を宅配便へ変更をさせて頂きます。
何卒、ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

【メール便】のカテゴリページにて詳しいご案内を記載しておりますので、
そちらもご覧頂けますようお願いいたします。

 

返品・交換はできますか?

お客様のご注文商品や内容により異なります。

【商品に添付しているチラシ】や【返品フォーム】のページに
返品・交換について詳しく記載しておりますので、
そちらをご確認ください。

お届け商品に不良があった場合や、
明らかに異なる商品が届いた場合などは
当店の不備でございますので、
大変お手数ですが商品到着後7日以内に返品フォーム・メールまたは
お電話にてご連絡くださいませ。

 

プレゼント包装はしてもらえますか?

もちろんです!
包装についてはギフト包装についてのページをご覧ください。

 

 

その他

商品のサイズ感が不安です…

ページに記載のサイズは、商品を平置きした状態で採寸しています。
お手持ちの服やウェアなどと測り比べていただくと
サイズイメージしやすいかと思います。

また、スノーウェアに関しましては
【ウェアサイズ特設ページ】に掲載しておりますので、
そちらもご参照ください。

ページ内には、できる限りサイズ感がわかるよう記載しておりますが、
詳しく聞きたいという場合は、個別にご相談にのらせていただきます!
その際は、お客様の身長・体重・普段の着用サイズなどを
お聞かせください。

 

お買い物したらクーポンがついてきたんだけど、使い方は?


イベント等でクーポンを送付する場合がございます。
ご注文時の備考欄に、納品書に記載されている伝票番号を記載ください。
ご使用方法等はクーポンにも記載しております。
※注文後の連絡は無効になりますのでご注意を!

 

荷物が受け取れず、返送されてしまいました…

商品のお届け時に不在の場合は不在票記載が投函されますので、
そちらのお問い合わせ電話番号に7日以内に直接ご連絡下さい。
※万一、不在荷物の保管期間(7日間)を超えて
お荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦弊社へ着払い返却となります。
長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、
手数料として行きの送料と着払い返却時の送料・手数料等々を
ご請求させていただきます。

予めご了承くださいませ。

 

 

OCスノーウェアよくあるご質問

安いけど…水がしみてきませんか?

当店のオリジナルスノーウェアは耐水圧10,000mmの透湿防水素材です!
表面には撥水加工を施し、
濡れやすいお尻にはシームテープ加工をしております。
ですので、通常、生地から水が染み込むことはありません。
(雨やクリーニングなどで撥水効果が落ちた場合は除く)

 

生地が薄い気がします、寒いのでは?

保温に関してはレイヤリング(重ね着)タイプ寄りのウェアですので、
インナーで調整頂く形になりますが、
背面はトリコット起毛で覆い、中綿も入っておりますので、
通常のレイヤリングタイプのウェアよりは保温性も高くなっております!

 

ハデな柄でも大丈夫?

家で試着したらハデに感じていてもゲレンデではそうでもなかったりします。
ウェアがハデな人は沢山いるので意外と目立たない…?
むしろゲレンデではハデすぎるくらいがカワイイ・カッコイイです!
気にせず好きなデザインを選びましょう!

 

どんな風に着ればいいか分からないです…

■インナー
上はファーストレイヤー(肌着)に保温系インナー、次に薄手のシャツ、
さらにパーカーを。
熱くなってきたらパーカーを脱ぐなどで調整!
下は転倒時のことも考えてサポーター(ヒップパッド)を装着。
代謝のいい人は薄着でも大丈夫!

スノーボードは運動量が多いスポーツなので、
自分に合わせて着込んでくださいね。
タイトタイプのウェアは厚着に注意、
その場合はワンサイズ上を選んでください。

■着こなし方
スノーボードはルーズな着こなしが基本です。
でもタイトに着こなしてもカッコイイ。
それぞれの特徴をピックアップしましたので、お好みで選んでくださいね。
【ルーズ】
初心者にオススメ、中を着込んでも動きやすい
【タイト】
スタイルがよく見える、タウン着のようなカジュアルさ

 

サイズ選びのポイントは?

スノーボードウェアは中にインナーやヒップパッドを着用できるよう、
普段の洋服に比べ大きめに作られています。
初めてウェアをご購入される場合はご試着時に
「大きい!」と感じる場合が多いです。
スノーボードは屈伸運動や上下運動が多い為、
ピッタリのサイズだと逆にゲレンデでは「なんか小さい…」「動きにくい」
となる事があるので要注意です!
ご試着時には、お持ちのインナー、グローブ、ブーツ、ヒップパットも
合わせて装着する事をおススメします。


サイズや着こなしに悩んだらこちらをクリック!

 

サイズが合いませんでした。返品・交換は対応してますか?

大丈夫です。
交換希望の場合も、一旦返品して頂き、
もう一度ご希望のサイズでご注文下さい。
再注文分も送料無料でお送りします。
もちろんカラー変更もOK
※要事前連絡、在庫が有る場合に限ります。


くわしくは【返品・交換はできますか?】の質問も合わせてご覧ください。