ニューバッグワカマツ|返品・交換ページ

返品の流れ及び手順
当店では商品の入荷時と出荷時に検品作業を致しておりますが、万が一の場合がございますので、到着後8日以内に必ず商品をご確認くださいませ。
不良・破損・誤納がございました場合は、すぐにご交換の手配をさせて頂きます。
返品できる商品について
【確認する】ご返品・交換をお受け出来ない場合がございます。まずは下記項目をご確認下さい。
●商品の受け取りから、8日以上経過した場合 ●お客様がご使用になられた場合
●お客様が汚損・破損された場合 ●セール・共同購入・オークション商品の場合
●商品タグ等の付属品を紛失、破損した場合  
※上記項目全てに該当しなかった場合のみ、ご返品を承ります。
(上記に該当する場合でも、ご相談に応じますのでご連絡下さいませ)


 
【理由を連絡する】入荷時に入念に検品を致しておりますが、万が一、商品に不良や汚れ等がございましたら、すぐにご交換・返品の手続きをさせて頂きますので、ご連絡ください。

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返品・交換の流れをパターンごとにご説明いたします。
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《不良・破損・誤納等がございました場合》
全ての費用は当店負担にてご交換させて頂きますので、お手数ですがすぐに電話・メールにてご連絡下さいませ。

アウトドアゾーン連絡先
◆メールアドレス: o-zone_2@shop.rakuten.co.jp
◆フリーダイヤル 
(携帯電話も可):
0120-883-553
◆受付時間: 午前9時〜午後6時まで

↓  ↓  ↓
ご連絡後、詳しいご交換の流れをご説明させて頂きます。
※当店にご交換商品の在庫が無い場合にはすぐにメーカーより取り寄せます。
生産終了や次回の生産までにお時間がかかってしまう場合には、返品として対応させて頂きますのでご了承下さいませ。


《お客様ご都合の場合(商品のイメージが異なる・ご注文間違い等)》のご返品
当店までの返送料をご負担頂いております。


※返送料につきましては、運送会社やお客様のお住まいの地域によって送料が変わりますのでお持ち込みされる運送会社へお問い合わせ下さい。

※メール便、定形外郵便、ネコポス等、受領確認の取れない方法はお控え下さい。

万が一、商品が届かない場合や、配送中の紛失等につきましては、当店では一切責任を負いかねますので、
発送時に発行されます「お客様控え」は商品が当店に到着するまで大切に保管をお願い致します。

※2点合計で5000円以上の買い物の商品を1点返品した際の注意点!

お客様都合で返品の場合、ご注文商品が5000円未満になります場合には当店からお客様までの最初の送料分500円を
ご負担頂いております。
【例】
3000円の商品 + 2500円の商品=5500円(5000円以上の為、送料無料)

3000円の商品を返品した場合
合計金額が5000円未満のため送料500円が必要
ご返金額3000円から送料500円と振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。




【カラー変更、同額商品への交換等の場合】

※お客様からのご返送商品が当店へ到着後の発送となります。
(銀行振込の場合は、ご入金の確認も必要となります)
※交換商品を再発送する際の送料は、当店にて負担させて頂いております。



【商品変更等で差額(+)が出た場合】

差額分のお支払いが必要となります。
お支払いは、下記の支払い方法からご選択頂けます。

・銀行振込み(前払い)
・代金引換
・クレジットカードでのお支払い(最初にご注文時のお客様のみ対応)

《銀行振込(前払い)の場合》
振込手数料がお客様負担となりますので
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差額+振込手数料 =【振込代金】
-------------------------------------------
をお振込下さいませ。

《代金引換の場合》
代引手数料がお客様負担となりますので
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差額+代引手数料 =【代金引換請求額】
--------------------------------------------------------
を宅配業者へお支払い下さいませ。

《クレジットカード払いの場合》
最初のご請求金額に差額代金を加算させていただきます。

※お客様からのご返送商品が当店へ到着後の発送となります。
(銀行振込の場合は、ご入金の確認も必要となります)

※交換商品を再発送する際の送料は、当店にて負担させて頂いております。


【商品変更等で差額(−)が出た場合】

差額分のご返金をさせて頂きますので
お客様の銀行口座を返送商品と一緒にメモ等でお知らせ下さい。

<必要項目>
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口座番号
銀行名
支店名
ご名義 (フリガナ)
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その際、振込手数料がお客様負担となりますので
ご返金金額(差額)から振込み手数料を差し引いた額をご返金させて頂きます。
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差額−(振込み手数料) =【振込(返金)代金】
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アウトドアゾーン連絡先
◆メールアドレス: o-zone_2@shop.rakuten.co.jp
◆フリーダイヤル 
(携帯電話も可):
0120-883-553
◆受付時間: 午前9時〜午後6時まで


大変お手数ですが、返品・交換をご希望の際は
当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。

原則といたしまして商品がお手元に届いた日(お届け完了日)から8日以内に、ご連絡頂いた場合にのみ
対応とさせて頂いております。
何か特別な理由等がございます場合には、ご遠慮なくご相談下さいませ。


返送の料金につきまして  
【返送する】※ご返送の時の送料、ご返金の手数料につきまして
商品のご返送時は、ご都合の良い運送会社をご利用頂いて構いませんが
メール便、定形外郵便、ネコポス等、受領確認の取れない方法はお控え下さい。
万が一、商品が届かない場合や、配送中の紛失等につきまして、
当店では責任を負いかねますので発送時に発行されますお控え等は、
商品が当店に到着するまで保管をお願い致します。
※ご返送の際、商品付属の外箱・タグも必ず一緒に
ご返送下さいますよう、お願い致します。



 ご返送先
〒 890-0051
鹿児島市高麗町22-6
ニューバッグワカマツ 物流センター



返金方法につきまして  
【返金方法につきまして】
1.クレジットカード決済の場合
ご返送商品が到着いたしましたら、当店でクレジットカード決済の取り消し手続きをさせて頂きます。
また、複数のご購入商品の中から、一部ご返送等でお支払い金額のご変更があった場合は
クレジットカードへの請求を一旦取り消しを致しまして、金額を修正後、改めて売上請求手続きをさせて頂きます。
二重の請求にはなりませんので、どうぞご安心下さい。
※クレジット会社の締め日により、修正前のご利用分が
一旦引き落とされ再度ご入金(翌月)となる場合もございますので、予めご了承下さいませ。
2.代金引換・前払い(銀行・コンビニ等)支払いの場合
ご返品のお品物が当店へ到着後、3営業日以内にお客様ご指定の銀行口座へご返金の手続きを致します。
また、返品理由がお客様のご都合の場合には、ご返送の際の振込み手数料をご負担頂いております。
※お手数ですが、ご返送の際に[ 口座番号、銀行名、支店名、ご名義 ]をご書き添えください。


    お手続きが完了致しましたら、担当者よりメールにてご連絡させて頂きますので、ご確認をお願い致します。