自転車のメンテナンスについてはこちらをご覧ください。

◆掲載商品はすべて在庫があるのですか？

当店では商品を在庫しておりません。ご注文後に仕入先に在庫を確認し、ご入金後に手配するシステムとなっております。注文した当日や翌日に商品を発送することは御座いません。 掲載している商品で欠品している商品は、出来る限りホームページに掲載しておりますが、欠品の表示が無い商品でも欠品しているケースが御座います。




◆防犯登録はどうなっていますか？

当店でお買い上げいただいた自転車には、すべて無料で防犯登録をお付けしております。
防犯登録のシールは車体には貼らず、自転車と同梱にてお送りしますので、自転車到着後、フレームのお好きな位置にお客様の手でお貼りください。
警察に届けるものとは異なり、当店で車体番号等管理するものですが、シールの貼ってある自転車が誰のものか証明する、 という防犯登録の基本的な機能は警察に届け出るものとなんら変わりません。




◆商品金額のほかに必要な費用は？

商品の値段に消費税は含まれておりますので、後は送料が必要です。お支払方法によって、振り込み手数料・代引き手数料が別途必要です。なお、送料・振り込み手数料にも、消費税が必要です。 手数料に付きましては、こちらからご確認ください。




◆注文してから何日くらいで届きますか？
当店がご入金を確認できてから、3〜4営業日でお送りしております。なお、自転車・フレームの場合は、組み立て（調整）が必要ですので、パーツのみよりも若干日数がかかりますが、1週間前後でお送りしております。
ただし、仕入れ先の都合で、棚卸や、社員旅行などに出かけていて、当店への商品の入荷が遅れる場合もございますので、そのような場合は、若干発送が遅れることがございます。
土日、祝日、お盆、正月、ゴールデンウィークなどは、発送までの日数にカウント致しません。
実際のところ、パーツのご注文から、商品がお手元に届くまで（すぐにご入金頂いた場合）、1週間くらいとお考えください。




◆お届けの時間帯指定はできますか？

ただ今当店では「佐川急便」でのお届けとさせていただいておりますので
（1）10時から12時まで
（2）11時から13時まで
（3）12時から14時まで
（4）13時から15時まで
（5）14時から16時まで
（6）15時から17時まで
（7）16時から18時まで
（8）17時から19時まで
（9）18時から20時まで
（10）19時から21時まで
（11）20時から22時まで
（12）21時から23時まで
（13）22時から24時まで
の指定が可能です。




◆掲載していない商品は注文できますか？

当店は国内で販売されているほとんどのブランドの商品を取り扱い可能ですので、商品によってはお取り寄せ可能な場合がありますので、お問合せください。




◆自転車を2台同時に買った場合の送料はいくらですか？

自転車の場合は「送料」×「台数」となっております。ご了承ください。




◆海外へは発送してもらえますか？

日本国内のみとなっております。




◆商品を追加したいのですが、どうしたらよいでしょうか？

新しくご注文の手続きをとっていただき、ご注文の際の「お客様自由記入欄」に、先にご注文いただいた商品と同梱をご希望の旨、お書き添えください。
当店で同梱発送するように処理いたします。




◆ 商品が不足しております。または、異なる商品が送られてきました

大変申し訳ございません。　こちらよりご連絡ください。【直通電話：078-306-0785】
間違った商品をお送りしている場合は、正しい商品といっしょに佐川急便の着払いの送り状を同封いたします。それをご使用の上、当店までご返送くださいませ。
ただし、間違った商品をお届けした場合でも、商品のパッケージを破損、もしくは商品の一部を加工している場合は、ご返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。




◆自転車と一緒にパーツを購入したいのですが、取り付けてもらえますか？

自転車（完成車）と同時にパーツを購入される場合は、自転車にパーツを取り付けてお送りいたします。もちろんその場合のパーツの取付費は無料となります。また、パーツの送料は無料になります。
フレームから自転車を組み立てる際は別途工賃が必要となります。




◆自転車はどんな状態で送られてきますか？

組立て・メンテナンスに習熟したスタッフによって完全組立て、調整、梱包でお届けいたします。もちろん ハンドルも曲げずに梱包いたしますので、箱から出したらすぐに乗ることができます。組立・梱包の様子は、こちらをご覧下さい。
※ご注意
自転車を組み立てず、箱のまま（メーカーから届いた状態）でお客様に発送する店舗もまれに居るようです。いわゆる「商品の横流し」です。
メーカー代理店と店舗の契約により、店舗は自転車を「きちんと組み立てしてお客様にお渡しすること」が義務づけられております。また、しっかりとしたお店で組立てられていないと安全上とても危険ですので、絶対にそういう姿勢のお店で商品は買わないようにお願いいたします。




◆定休日はいつ？

土日・祝日はお休みをいただいております。ご注文やお問い合わせメールの受付はしておりますが、メールの返信、商品の発送は翌営業日となりますので、あらかじめご了承ください。




◆店頭価格とネット価格が違うようなのですが・・・

店頭価格をネット価格に合わせるといったことも行っておりません。インターネット販売では実際の商品が見られないのと、またアフター面でのお客様のリスクを考えまして、できるだけ金額を抑えさせていただいております。申し訳ございませんが、ご了承下さい。




◆返品はできますか？

商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けおりません。
初期不良（配送途中の破損も含まれます）に関しましては、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに代替品をお送りいたします。




◆注文したのに、メールが届きません

大変申し訳御座いません。ご注文時にご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ご注文直後にメールが届かない場合は、別途お電話（078-306-0785）にて御連絡ください。

・hotmailの場合
hotmailの保護機能によって、迷惑メールとしてごみ箱に入っている、もしくは受信時に完全に削除されている可能性が御座います。hotmailの迷惑処理機能を「低」にしてください。
迷惑メール処理機能を設定するには、アカウントにサインインして、[オプション] をクリックし、[メールの処理] の下にある [迷惑メール処理] をクリックします。必要に応じて処理のレベルを選択できます。いずれにしましても、ご注文直後に当店からのメールをご確認できない場合は、お電話（078-306-0785）にてご連絡くださいませ。平日午前10時から、午後6時までの受付となっております。よろしくお願いします。