カーペットや床材、窓回りの専門店 お部屋の大将

カーペットや床材、窓回りの専門店 インテリアショップお部屋の大将 トップページへ移動 会社概要 お支払い・送料 利用規約 領収書発行 納期の目安 施工方法と採寸方法

インテリア通販専門店としてカーペットやタイルなど床材全般、カーテンなどの窓回り商品を特価販売しています。ネットショップ10年の実績。

よくある質問と答え

 

■配送や納期などサービスについてのご質問
納期について
施工について
返品について
送料について
サンプルについて
領収書について

■商品についてのご質問
タイルカーペットについて
コルクについて
オーダーカーペットについて
窓回りの採寸方法について
パンチカーペットについて
人工芝について
クッションフロアについて

防音について
オーダーの商品について
フロアタイルについて


■納期について


Q.商品はいつ届きますか?
A.商品ごとに異なります。下記ページにて商品ごとの納期の目安をご確認頂けます。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/o-bear/nouki.html


■施工について


Q.施工や工事も頼めますか?
A.申し訳ございませんが当店では施工業務は行っておりません。

Q.施工は素人でもできますか?

A.当店購入のお客様のほとんどがプロではありません。下記ページで各商品の施工方法を掲載しています。ご確認頂き、チャレンジ出来そうなら是非、挑戦してみて下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/o-bear/howtosekou.html



■返品について


Q.商品の返品はできますか?
A.当店やメーカーのミス、不良品などの場合→
迅速に良品交換させて頂きます。原則、返金ではなく良品交換となります。

A.指定日に届かなかった等の場合→
指定期日に未着といった理由によるキャンセル、返品、予定日に施工ができなかったことによる損害補償もできません。

A.お客様のミス→
残念ながら返品や交換、キャンセルはお受け出来ません。購入前に無料サンプル等をご活用下さい。

●すべてご購入時にご同意頂いてる利用規約にそって対応させて頂きます。


■送料について


Q.10500円以上なら何個買っても送料無料でしょうか?
A.カード決済か銀行振込なら無料です。代引きは1梱包に対して必ず送料が発生します。

Q.北海道に人工芝届けてもらうと送料はいくらですか?
A.3150円の送料が1巻に対して加算されます。沖縄も同じです。離島は別途お見積りです。

Q.北海道にパンチカーペットを届けてもらうと送料はいくらですか?
A.3150円の送料が1巻に対して加算されます。沖縄も同じです。離島は別途お見積りです。


■サンプルについて


Q.サンプルの返却はどうしたらいいですか?
A.返却の必要はありません。不要の場合は処分をお願いします。

Q.いつ届きますか?急いでます。
A.サンプルご依頼を当店で確認させて頂いた翌営業日に出荷致します。
指定日やお時間は受けたまわれません。

Q.カタログのレンタルはしてますか?
A.申し訳ございません。当店ではカタログレンタルはしておりません。最寄りのショールームなどがある場合はご案内しますのでお問い合わせ下さい。

■領収書について


Q.商品と一緒に送ってもらえるのでしょうか?
A.まず、領収書や請求書などの紙の書類は別途お申し込み頂いたお客様のみに発行しております。
これはペーパーレス化や施主様に金額の入った書類が届くことを避けるためです。
必要な場合は下記よりお申し込み下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/o-bear/reciito.html

Q.会社名で発行出来ますか?
A.問題ありません、可能です。

Q.日付を指定日に変更してもらえませんか?
A.原則、対応出来ませんが社内処理等で必要な場合はご相談下さい。

Q.領収書を2つ(2枚)にわけてほしいのですが・・・
A.原則、対応出来ませんが社内処理等で必要な場合はご相談下さい。

Q.収入印紙が貼ってません。貼って下さい。
A.収入印紙は不要です。詳しくは税務署等にご相談下さい。


■タイルカーペットについて


Q.糊付きタイルカーペット(NT-400)はフローリングの上から貼れますか?
A.貼ること自体は問題ありません。ただし、現状復帰には作業が必要です。
ぬるま湯で薄めた中性洗剤で床を洗い、糊のべたつきをとる作業が必要になります。

Q.6畳間にタイルカーペットを敷き詰めたいのですが何枚単位必要になりますか?
A.メジャーでお部屋のサイズを測って平方メートル数を出して下さい。畳は京間や江戸間などサイズがバラバラです。タイルカーペットはほとんどが50cm角(例外あり)ですので4枚で1平方メートルになります。なのでお部屋の平方メートル×4が最低必要枚数となります。

Q.洗えますか?
A.洗濯機は不可ですが洗えます。お風呂場などでブラシでこすり、陰干しして下さい。

Q.糊付きタイルカーペット(NT-400)は洗った後、またくっつきますか?
A.糊は水性です。洗ったときに一緒に流れてしまいます。その場合は接着剤のみ購入して再塗布して下さい。

Q.東リとサンゲツのタイルカーペットを検討しているのですが、
滑り止めテープ(フローリングの上用)がサンゲツのものの方がお安く感じるのですが、サンゲツのテープを東リのアタック250に使用することも可能でしょうか?
A.似ている商品なので、使用することは可能かもしれませんが、メーカーでは他メーカーのものを使うことを推奨しておりませんので、ノークレームとなります。できれば同じメーカーのものを使うことをお勧めします。


■パンチカーペットについて


Q.幅のカットは出来ますか?
A.申し訳ございません、幅は規格販売です。当店ではカット出来ませんがお客様自身で簡単にカッターナイフでカット出来ます。

Q.30mロールで何キロありますか?
A.Zパンチの91cm幅で16kg、182cm幅で32Kgです。

A.軽量パンチの91cm幅で9.8kg、182cm幅で19.6kgです。

Q.防炎プレートはつきますか?
A.付属はしておりません。本来は施工される方が防炎協会に申請して取得するものですが、この方法は一般の方には難しいのと、制度自体がインターネット販売を想定していない時代遅れなものとなっています。当店では対象商品をご購入頂き、ご相談頂いた方に数量を限定し、販売してます。
また防炎試験番号通知書という紙の書類であれば無料でコピーをファックスします。

Q.日曜配送を希望します
A.申し訳ございませんが、メーカー直送便の都合上、日曜日の配送が出来ません。パンチカーペットのみこのようなご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

Q.ファッションショーで使いたいのですが幅はどの程度必要でしょうか?
A.ステージやウォーキングスペースの大きさにもよりますが182幅以下では2人が余裕をもってすれ違えません。最低でも182cm幅を使って下さい。

Q.パンチカーペットの購入を考えています。
パンチカーペットをつなぎ合わせたいのですが、パンチカーペットというものは縫うことはできますか?
また、畳の上に敷く場合、どういった留め方がありますか?
A.パンチカーペットを縫い合わせることは可能だと思います。ただしそのようなケースはあまり無いので、どのような問題が出てくるのかよく分かりません。
床に止める方法はほとんど両面テープです。パンチカーペット敷くのに畳の上はあまり適しておりませんので、ご自身の判断でお願いいたします。

Q.Zパンチカーペットとニードルパンチカーペットは何が違うのですか?
A.Zパンチカーペットは商品名です。ニードルパンチカーペットは一般名称です。つまりZパンチカーペットという名前のニードルパンチカーペットを当店は売っているということです。

Q.Zパンチカーペットとニードルパンチカーペットは何が違うのですか?
A.Zパンチカーペットは商品名です。ニードルパンチカーペットは一般名称です。つまりZパンチカーペットという名前のニードルパンチカーペットを当店は売っているということです。


■防音について


Q.遮音等級ってなんですか?
A.日本建築学会が遮音性能の指針として発表しているものです。軽量衝撃音と重量衝撃音に対してどの程度の遮音性能があるか、を数字で表しています。L値が小さければ遮音性能が高いという事です。一般的にL-55~L-35まであり、L-35が遮音性能が高いという事になります。

Q.サンダムE-45は切断出来ますか?
A.当店で切断して販売するということは出来ません。お客様自身でカットは出来ます。簡単に、とは言えませんが何度もカッターナイフを当てて頂き切断します。

Q.防音工事はお願い出来ますか?
A.申し訳ございませんが工事は行っておりません。


■コルクについて


Q.はめ込み式のコルクマットは売ってますか?
A.当店で販売しているコルクはあくまでも床材です。
フローリングなどと同じように施工を伴う建築床材ですので、他店で販売されているコルクマットとは根本的に使用目的が異なります。申し訳ございませんがコルクマットの販売はありません。

Q.床用ロールコルクをデスクマットとして使えますか?
A.正確には床下地用ロールコルクです。これはカーペットやコルクタイル、クッションフロアなどの床仕上げ材の下地としてお使い頂く商品です。用途が異なり、デスクマットとしては使えません。

Q.コルクタイルの購入を検討しております。
バニッシュタイプとワックス仕上げの違いを教えてください。
冬にぬくもりを感じられるのはどちらでしょうか?手入れのしやすさ等も教えていただけますか?
A.バニッシュタイプは表面に透明コーティングがあり、ちょっと光っています。ワックスがけなどがあまり必要なく、メンテナンスが楽です。ワックス仕上げはコルクのナチュラルな質感を感じられるタイプです。定期的にワックスをかける必要があります。

Q.マンションのリフォームのユカにコルクタイルを考えてます。
マンションでもOKですか?それと、手入れはどうなのでしょう?
水に弱いときいてますが、ワックスなどをまめにかける必要が
あるのでしょうか?
A.マンションでコルクタイルを使っているお宅はたくさんあります。コルクはワインの栓にも使われていて長期間腐らないことでもわかるように、水に弱い製品ではありません。ただしきれいな状態で長持ちさせるためにはワックスがけが必要です。通常は2〜3ヶ月に1回程度必要ですが、5〜6年全くワックスをかけないで使っても気にならない程度の耐久性はあります。ただし直射日光にあたるとかなり変色します。

Q.コルクタイルは、風呂場に貼れますか。
A.風呂場にも使用できるコルクタイルがあります。神戸コルクのコルクセラルックNC90と東亜コルクのバスコBA-13です。

Q.我が家のコルクフローリングが酷く日焼けして色がおちてしまいました。元の部分との差が甚だしいのでカーペットなどで隠しています。元に近く着色していただけるような業者さんはいらっしゃらないのですか?
A.東亜コルク、神戸コルクの各メーカーに尋ねましたが、変色部分を新しいものに換えるしか方法はないという回答でした。お役に立てませんでしたが、あしからずご了承ください。

Q.木製フローリングにはめ込みタイプのコルクフローリングを置き敷きしたいと思っております。
?全面にしかないとダメなのでしょうか?
 一部に敷きたいと思っているのですが、方法はありますか?
 やっぱりロックが外れてしまうのでしょうか?
?コーナー部分も、そのままでなく端をカバーしたいのですか・・・。
 何か商品がありますか?
例:コルクロック・コルクフローリング
A.1.部屋全体に施工しないとコルクが動いてしまう可能性があります。多少はかまわないという事なら可能と思います。ロック部分は簡単に外れない構造になっています。
2.周りの分はコルク造作材という見切り材が各メーカーで販売されています。ただしこれは置くだけでは簡単にずれてしまいます。接着するなど考える必要があります。


■人工芝について


Q.室内ゴルフ練習用ネットゲージの床用(コンクリート床に貼る)に適した人工芝を教えて下さい。
ゲージではドライバーショット、パター及びアプローチも練習します。目的に適した人工芝を探しています。宜しく、助言をお願いいたします。
A.ゴルフ用人工芝ならUG550、UG750が適していると思います。こちら→

Q.パターの練習グリーンを庭(屋外)に作リたいのですが、どのタイプの商品名が良いのか教えて下さい。又、その商品の、耐久性を教えて下さい。
施工方法で下地がコンクリートの刷毛引き仕上げなのですが、全面接着方式にて施工する場合ジョイント(継ぎ目部)は、ジョイントテープを使用しないといけないでしょうか教えて下さい。
A.SW440、UG550がおすすめです。ここまでのグレードが必要ないなら一般用の人工芝N66、N60もおすすめです。 耐久性はメーカーで公表しておりませんが、価格に連動すると思ってください。
下地がコンクリートで全面接着方式ならジョイントテープは特に使用しなくても大丈夫です。

Q.人工芝で透水性の商品がありますが、コンクリート面に人工芝を置いて、人工芝用の両面テープで固定すると、短期間で剥がれてしまう状況にならないでしょうか?
A.短期間で剥がれてしまうことはないと思いますが、両面テープは接着剤に比べてはがれやすいのは確かです。両面テープを使う方は剥がしやすいということを長所として考えてご使用になるようです。特に剥がす予定がなければ接着剤のご使用をお勧めします。また、両面テープはコンクリート面にほこりがあるとはがれやすくなります。

Q.マンションの庭(屋根なし)に使用しようと思っているのですが、下に何かを敷いてから人工芝を敷くのでしょうか?土面はかなり硬いので、砂が盛り上がってくるようなことはないのですがベランダではないので敷き方がよくわかりません。
A.人工芝の下には特に何も敷く必要はありません。下が土ならば人工芝を敷いて、U字釘で上から止めていくだけです。

Q.犬の運動場(ドッグラン)屋外でカラー舗装とコンクリートの床面に
人工芝N-66を貼りたいと思っています。雪、雨、腐食など耐久性は
どうでしょうか。
貼り方の詳しい方法を教えて下さい。
A.人工芝N-66は一般用の中では耐久性に優れた製品だと思います。ただし耐用年数などの数字はメーカーで公表しておりません。
張り方についてはこちら→をご覧ください。

Q.人工芝の材質には、ポリエチレン、ポリプロピレン、ナイロン等があるようですが、ベランダに敷いた時に高温化しにくいのはどれでしょうか?また、お取り扱いの商品では、どれが該当しますでしょうか?以前、ホームセンターで購入したジョイント式のものは、真夏にはものすごく熱くなってしまい困ったので、できるだけ熱くならないものを探しています。よろしくお願いします。
A.当店と取引が有る無しに関わらず各メーカーに問い合わせてみましたが、どれも直射日光にあたると熱くなるということでした。とくに材質での差は無いという返事でした。

Q.マンションのルーフバルコニーに人工芝を敷きたいと思ってます。
透水のSW440、SW480あたりが狙いめですがお値段も安くはないので、2つ質問
1. この2つのタイプは屋外で何年くらいの耐久性がありますか?
2. 下の家庭を考え、振動が伝わりにくいのはどちらですか?またどのくらい振動が緩和されますか?
A.SW440(SW450)は残念ながらメーカーが耐久年数を発表しておりません。ただ、当店の事務所のベランダにサンプルを置いてありますが、4〜5年経過しても大きな劣化は見られません。とてもよい人工芝だと思います。
振動の緩和に付きましては特にそのような効能をうたっている商品ではありません。裏地の厚いタイプはそのような効果もあると思いますが、どの程度なのかはわかりません。サンプルを見て判断していただくしかないと思います。

Q.雑草防止用に広い庭にと考えています。もう高齢なので草取りが困難になってきました。どんな物が良いでしょうか?
A.「SC70T」が雑草防止に最適です。91cm幅182cm幅があります。


■オーダーメイドの商品について


Q.サイズを測り間違えて窓枠にブラインドが入りません。交換出来ますか?
A.オーダブランドはお客様専用に工場でお作りしたものです。申し訳ございませんが購入時にチェックして頂いた注意事項にもありますように返品交換は出来ません。


■オーダーカーペットについて


Q.一昨日振込をしたカーペットの注文ですが、サイズを変更して下さい。
A.申し訳ございませんが出来ません。申し訳ございませんが購入時にチェックして頂いた注意事項にもありますように注文後の変更やキャンセルは出来ません。

Q.カーペットのストライプが長い辺と平行になるようにして下さい。
A.自動見積りの縦と横はすべて見積りシステム掲載の写真とリンクしています。お客様の方で自動見積りシステムをご使用時に確認してみて下さい。

Q.柱の出っ張り部分を凹ませてカーペットをオーダーしたいのですが。
A.申し訳ございません。当店では四角に限定してオーダーメイドしております。これはサービスを限定する事で価格を抑え、出来るだけ安価でご購入頂けるようにしています。

Q.どのくらいもちますか?耐久性という意味です。
A.コレはお客様の使用環境や商品によりかなり異なります。商品の中には土足で不特定多数の人が歩いても問題のない耐久性がある商品もあります(ホテルなどで使われてる商品です)。無料サンプルをお送り出来ますので現物をご確認の上、ご検討下さい。

Q.マスターフルですが価格が15円になってますがサイズは何センチですか?
A.オーダーカーペットはすべて自動見積りからのご購入となります。ショッピングカートの価格は100平方cm単価です。システムの都合上、このような表示になっていますが自動見積りシステムで手順通りすすめて頂ければ欲しいサイズの価格が表示されます。ご確認の上、ご検討下さい。

Q.ウールは害虫とか虫食いは大丈夫でしょうか?
A.自然素材のウールですが防ダニ加工や抗菌加工がされています。ご心配は不要です。


■クッションフロアについて


Q.幅もカットをお願い出来ますか?
A.申し訳ございません。幅のカットは不可です。お客様自身でお願いします。

Q.東リのクッションフロアは買い物カゴで10円になってますが、
何cm単価になりますか?
A.東リのクッションフロアはすべて自動見積りシステムからの購入となります。10円は見積りシステム上、必要なため設定している金額です。自動見積りは欲しいサイズを入れると価格が表示されます、ご納得の上、注文に進む事が出来ます。

Q.賃貸マンションでの防音です。
遮音シートの上にクッションフロアという使い方は可能でしょうか?
子供の小走り音等も遠くに聞こえる程度に防げるでしょうか。
A.遮音シートの上にクッションフロアでは防音効果はあまりないと思います。やはりカーペットなど柔らかいものを上に敷く必要があります。

Q.クッションフロアは、[表層にプリントやエンボス加工を施し、中間層には発泡プラスチックやフェルトなどのクッション材をはさみ、麻布やアスベストなどで裏打ちしてある。]ということを聞いたのですが、御社で販売されているクッションフロアの中にはアスベストが使用されている商品はあるのでしょうか?
A.当店で販売されているクッションフロアにアスベストは入っておりません。一般的に1990年以降であればほとんどすべてアスベストなしのタイプに改善されています。


■フロアタイルについて


Q.●現在洗面所にクッションフロアが貼ってありますが、剥がれもあり自分で張り替えたいのですが、クッションフロアは大きく貼り難いと考えております。ピータイルで貼って問題ないものでしょうか。脱衣所を兼ねてますので床を濡らし、ピータイルの合わせ目から水が入ってカビ等のトラブルを起こしませんか。
●また、ピータイルが張ることが可能とした場合に、既設の古いクッションフロアは剥がしてから貼った方が良いのでしょうか。できたら、今敷いてあるクッションフロアの上に貼れたらとも考えてますが?
A.Pタイルを隙間なく貼ればそれほど気にすることはないと思います。しかし水をこぼしたらすぐに拭き取るなどのことは必要です。また、ワックスなどのメンテナンスもこまめにした方がいいでしょう。

Pタイルはクッションフロアを剥がして貼ってください。柔らかい下地の上に貼るとひび割れを起こすことがあります。


Q.滑り止めテープだけで簡易施工は可能ですか?
A.可能かどうか、といえば可能です。ただし、仮設という感じになると思います。接着面が少なく、接着力も弱いので剥がれる可能性は高いです。また温度変化により4隅が反り返る可能性があるので恒久的に貼りたい、使いたいという事であれば接着剤をお使い下さい。強力両面テープによる施工も同様の事が言えます。なるべく接着面を増やし、4隅には必ず両面テープが通るように貼付けて頂く必要があります。

Q.フロアタイルとPタイルは同じですか?
A.材質は塩ビ系の床材ですので同じです。ただし、慣例として正方形でマーブル模様のタイルを一般的にPタイルと呼びます。本来はタジマという会社の塩ビタイルを指します。フロアタイルはサンゲツの塩ビ系タイルの総称です。リリカラはLYタイル、東リは単純にタイルと総称されています。


■採寸方法について


Q.ブラインドを窓枠の外側につける場合窓枠より何cm大きく作れば光の漏れを防げますか?
A.窓枠より左右に大きくとればとるほど光の侵入は防げると思いますが、ブラインドの特性上、スラットの隙間や窓とブラインドの隙間から光は侵入してきます。遮光が一番の目的であるならば大きめの遮光カーテンをご使用頂いた方が遮光効果は高いです。

Q.ブラインドとロールスクリーンについて。
mm単位の端数がでたら繰り上げますか?切り捨てますか?
A.端数は切り捨てて下さい。
ただし、正面付けの場合で光をなるべく入れたくないときは、幅の寸法を多めにして下さい。窓を大きく覆う事で光の漏れを少なくします。。

Q.カーテンボックスに設置の場合、サイズはどのように計れば良いですか??
A.幅はカーテンボックスの内側寸法から1cm引いて下さい。ただし窓の幅と大きく違うときは、最小で窓枠の外側寸法でも構いません。高さはカーテンボックスから窓枠の下まで計って下さい。床に付く場合は-1cmです。(カーテンレールは外してブラインドを付けます)。

Q.賃貸なのでカーテンレールに取り付けたいがサイズはどのように計れば良いですが?
A.ージ上部にカーテンレールに取り付ける場合、という項目があります。
外付けのレール(窓枠から部屋側に飛びだしているレール)の場合、巾は外側につける場合の計り方と同じです。レールが窓枠の内側についている場合は、内側に付ける場合と同じです。高さの基準はカーテンレール下からになります。ランナー下からではありません。(木製ブラインドは不可)詳しい図はこちらへ

Q.1つの窓に2つのブラインドを取り付けたいのですが可能ですか?
A.幅可能です。
一つの窓に2台付ける場合は、2台の間を1cm空けてください。窓枠の内側につける時は5mm+ブラインドの幅+1cm+ブラインドの幅+5mmの計算になります。mm単位の端数は切り捨ててください。詳しくはこちらへ

Q.出窓タイプの採寸方法を教えて下さい。
A.出窓タイプの採寸方法はこちらへ

Q.採寸方法を教えて下さい。
A.各商品の採寸方法はコチラ