生産者直営玄米専門店「NOWSON」|あきたこまち|玄米|白米|胚芽米|無洗米|秋田県|大潟村|農村|直販|

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●お客様からのよくあるご質問にお答えさせていただきます。

Q.運営会社はどこですか?

当店「元気なNOWSON(のうそん)」は、秋田県大潟村にあります「有限会社瑞穂(みずほ)」で運営しております。
詳しくは、会社概要をご覧ください。

Q.村長(責任者)は誰ですか?

当店の村長、つまり責任者は「三留達也(みとめ たつや)」と申します。

Q.楽天市場が初めてなのですが、大丈夫ですか?

楽天市場では「買物カゴ」という機能を使いまして、お買物をしていただきます。目的の商品が見つかりましたなら、「買い物カゴに入れる」ボタンを押してください。(尚、この時点では注文が確定したわけではございません。)お買物が終わりましたら、買い物カゴをご覧下さい。その後、決済方法やお客様情報を入力して注文完了となります。
詳しくはこちら

Q.注文の確認はどのようにすれば良いですか?

注文が確定すると即座に楽天市場の方から自動送信のメールが送られます。その後、営業日でしたら24時間以内に当店より、注文内容の確認をご連絡するメールを差し上げます。

Q.確認メールが届きません?

お客様が注文時にメールアドレスの入力を間違ってしまった可能性があります。その際には申し訳御座いませんが、当店へお問合せくださいませ。ご注文の際には今一度メールアドレスの入力間違いが無いかご確認下さいませ。

Q.送料はいくらですか?

送料無料にてお送り致します。

【沖縄へのご配送】
沖縄のご配送については、別途送料(一律3000円)を頂戴しております。
楽天より送料無料の自動配信メールが届きますが、改めて送料を訂正したメールを送らせて頂きます。予めご了承下さい。
(1梱包は最大30kgまでとなります。複数の商品をご注文いただいた場合、総重量が30kgまでは送料は1個分の送料(3000円)になります。30kgを超えますと複数の梱包になりますので、送料は1梱包毎に発生します。)

Q.商品はいつ発送しますか?

ご注文日より3営業日以内に発送いたします。

Q.日にちや時間の指定はできますか?

ご注文日より5日目以降でご指定可能です。

Q.配送会社はどこですか?

ヤマト運輸にてお届けいたします。

Q.返品はできますか?

食品という手前、お客様のご都合による返品はご遠慮願います。

Q.不良品が届いたらどうしたら良いですか?

大変申し訳ございません!品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入りますが、
【お電話】0185-45-3214 または【E-mail】info@nowson.ne.jp までご連絡お願い致します。迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します

Q.海外に発送はできますか?

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

Q.どのような支払い方法がありますか?

銀行振込・ゆうちょ振込・代金引換・クレジットカード決済・コンビニ決済・現金書留をご利用頂けます。
詳しくは、こちらでご確認ください。

ショッピングインフォメーション

◆お支払いについて
クレジット決済

クレジットカードイメージ

銀行振込

お振り込み手数料は、お客様のご負担となります。

郵便振替

お振り込み手数料は、お客様のご負担となります。

代金引換

ドライバーへ現金にてお支払いください。
※手数料はお客様負担となります。

コンビニ決済

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、郵便局ATMにてお支払いいただけます。
3万円以上お買い上げの場合コンビニエンス決済はご利用になれません。

◆配送・送料について
配送について

ヤマト運輸にてお届けいたします。

送料について

送料無料
※沖縄へのご配送
沖縄のご配送については、別途送料(一律3000円)を頂戴しております。
楽天より送料無料の自動配信メールが届きますが、改めて送料を訂正したメールを送らせて頂きます。予めご了承下さい。
(1梱包は最大30kgまでとなります。複数の商品をご注文いただいた場合、総重量が30kgまでは送料は1個分の送料(3000円)になります。30kgを超えますと複数の梱包になりますので、送料は1梱包毎に発生します。)

◆着日・時間指定可能
配送日時

発送日限定商品は、通常5営業日後の発送が可能です。また、時間指定も可能です。なお、2週間以上先のご指定はご遠慮下さい。
原則として3営業日以内の発送とさせていただきますが、お急ぎの場合は別途ご連絡ください。
※配達当日の道路状況・混雑具合等によりご指定頂いた時間帯にお届けできない場合がございます。その旨ご了承の上、ご指定される場合は、余裕を持ってお選びください。

◆返品交換について
不良品などの返品、交換の場合

商品の品質には十分注意しておりますが、万一「不良品」「破損」「発送の際の不手際」等不具合が発生した場合は、 お手数ですが0185-45-3214までご連絡ください。
送料、手数料共に弊社負担で、お取り替え致します。

自己都合による返品の場合

お客様の自己都合による返品交換に関しましては、食品という製品の性質上、ご容赦下さいますようお願い致します。

◆個人情報保護について
基本方針

当店では、お買い物やプレゼント応募等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報を大切に管理させていただき、受注・発送業務、当店からのご案内にのみ使用させていただきます。どうぞ安心して元気なNOWSONをご利用下さいませ。

詳しくはこちらをご確認ください。

◆お問い合わせ
営業日時

平日:午前08時30分〜午後5時00分
土曜:午前11時00分〜午後5時00分
※日曜日及び祝日は休日となっております。

電話・メールでの対応

日曜日及び祝日のお電話・メールでの対応はお休みを頂いております。
ネットでのご注文は年中無休で承っております。

お問い合わせ先

〒010-0444 秋田県南秋田郡大潟村字南一丁目21
TEL.0185-45-3214 FAX.0185-45-3250
E-Mail.info@nowson.jp
【村長】三留達也 【副村長】田中弘志

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