はじめてのお客様へ SHOPPING GUIDE
■ ご注文・お届けについて ご注文後の内容確認・発送について ご注文確認メールが届かないお客様へ 送料・同梱について
配送業者について メール便について
お届け日時の指定について 長期不在返品について 代金引換の受け取り拒否等について ご注文者様とお届け先が異なる場合 領収書について ■ 決済方法・手数料について クレジットカード 代金引換(現金のみ) 後払い決済 銀行振込(先払い)
■ 返品・交換・キャンセルについて お客様都合の返品について お客様都合の交換について 不良品・誤送品について キャンセルについて
■ その他 当店の商品について 商品の在庫・再入荷について メールマガジンについて プレゼント包装について
お急ぎの場合は、ご注文の際にお届け指定を「最短発送」とご選択くださいませ。その時点での最短手配で発送をさせていただきます。 なお、最短でご注文日当日に商品を発送させていただく場合もございます。 出荷日当日の変更・キャンセルは一切お受けできませんので予めご了承くださいませ。 (配送中止手配には送料および手数料実費がかかります。) また出荷後の配送先変更には転送手数料が発生いたします。 転送料実費をお客様にご負担いただくこととなりますので、配送先のご入力時には十分ご注意くださいませ。
★3,980円(税込)以上のご注文で送料無料です。(※ラッピング代は注文金額に含まれません。)
※沖縄県への配送は9,800円(税込)以上のご注文で送料無料です。 ※海外発送は送料無料適用外です。Overseas shipping is not free shipping applicable.
配送業者はヤマト運輸、日本郵便のいずれかになります。
※ご注意ください ■メール便で発送された商品がお手元に届かない場合 メールでお知らせさせていただく追跡番号をご参照の上、ご案内のサイトで配送状況のご確認をお願いします。お届け済みとなっている場合、まずは下記のご確認をお願いいたします。 ・ご自宅の郵便受けのご確認をお願いします。 (集合住宅の場合はドアポスト、集合ポスト両方をご確認ください。) ・ご家族が受け取られていないかご確認をお願いします。 万が一当店から発送された商品がお手元に届かない場合、当店の発送手配に間違いがない際には、誠に恐れ入りますがお客様と配送会社とで直接お話し合いをいただくことになり、当店では補償をさせていただくことができかねます。 なおメール便が紛失した場合、日本郵便では損害賠償は行わないことが明記されています。 ご理解の上、ご選択いただきますようお願いいたします。 (宅配便については紛失・破損時の補償がされます。)
2020年6月18日からご購入履歴よりお客様ご自身で領収書の発行が可能となりました。 大変お手数ではございますが、下記ヘルプページを参照いただきご購入履歴より領収書の発行をお願いします。 手書きや但し書きの変更をはじめとした上記以外の領収書発行には応じておりません。予めご了承ください。
・領収書について楽天市場ヘルプページはこちらから
※重要※ 2019年2月1日より、楽天市場による統一決済方法「楽天ペイ」が導入となります。以降、すべての決済についてのお支払い案内、与信審査、決済処理、入金確認および返金処理はすべて株式会社楽天市場より行われます。 決済方法についてご不明な点は、お手数ですが下記のリンクよりお問い合わせくださいませ。 ご不便をおかけいたしますがご理解賜れますようどうぞよろしくお願いいたします。 【楽天ペイ】お支払いについてのお問い合わせ先はこちら
お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。 【決済手数料】 全国一律250円(税込)が必要となります。
お振込用紙は商品には同封されておりません。商品発送後、ご注文者様メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールが送付されますので、コンビニまたは銀行振込でお支払いください。またご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
<サイズが合わない、色がご希望のものでない、イメージ違い、ご注文間違い等>についてはお客様のご都合による返品となります。予めご了承くださいませ。 ご返品をご希望の場合には、商品に同封のリーフレットをご確認の上、商品到着から7日以内に必ずメールにて事前にご連絡をお願い致します。 ◆ご連絡の際は以下の4点をお知らせください。①ご注文番号②ご注文者様お名前フルネーム③返品ご希望の商品名/カラー名④返品理由 ご連絡は当店からの「ご注文確認メール」または「発送ご案内メール」にそのまま直接返信いただくか、もしくは【こちらのご購入履歴】の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。 ご返品の際にはリーフレット裏面の必要事項をご記入いただき、商品に同封の上ご返品くださいませ。